银行人繁忙的“现金春运”：ATM机现金被取光，网点叫号200人次

本报（chinatimes.net.cn）记者冯樱子 北京报道

“春节期间的银行太疯狂了！”1月30日，一位来自福建省的朋友对《中原时报》记者表现，除夕一早去银行取钱准备过年包红包，跑了几个网点，ATM机上都没有钱了。柜台取款高出2万元，需要提前预约。

春节对于许多人来说，是走亲访友的休闲娱乐韶光，但对于银行工作职员而言，也是保障金融服务顺畅的关键时间。

比年来，随动手机银行、网上银行的普及，不少银行线下业务办理逐渐冷静，但春节期间，一些银行工作职员表现，“网点天天都挤满了人。”

1月31日，一农商行工作职员对《中原时报》记者表现，春节期间，来网点的客户许多，有的客户取现金准备发红包，有的客户存取养老金、过节转账汇款给亲朋等。

银行网点挤满客户

“银行取款机上取现，只拿到100元。”“从6家银行ATM机上取出来2000元。”“只有一家银行不列队，冲已往取钱，被告知没钱了。”

春节前后，多地银行网点迎来业务办理高峰，尤其是存取款业务。业内称之为，一年一度的“现金春运”。

某国有大行江苏一支行工作职员向本报记者透露，“银行几个ATM机，初一早上加了600万元，下午就被取空。”

另一家银行工作职员也表现，银行做足了应对高峰的准备，但取现的人太多，除夕晚上5点ATM机加满钞，晚上10点就被取空了。

除此以外，为了保障金融秩序的稳固和防范风险，银行对于ATM现金存取业务也设定了肯定的限额规定。

当金融防风险遇上春节现金需求增加，多地银行网点客户人数也大增。上述福建客户对《中原时报》记者表现，他预约取款5万元，越日列队2小时才办理完。

不少客户还提到，由于大额存取款都会被扣问资金来源、用途等，以是业务办理较为痴钝。

“我取款5万元，被柜员问资金来源，做什么用，我说是给家中小辈发红包，对方没有继续查问，顺遂取款。”一名客户对《中原时报》记者介绍，他前面一位客户取款30万元，资金泉源说是别人还债，柜员要求出示欠条或干系谈天记录，被扣问了半个小时。

春节期间，银行网点跟往常一样，业务前工作职员还需提前查抄装备、整理现金和根据、打扫业务大厅等。而除了取款外，养老金存取、补卡、转账也是网点重点办理业务。

“特别多老年客户来取养老金，由于养老金不限额，有些客户会将一年的养老金取出，金额较大，业务办理时间也较长。”1月31日，一名邮储银行某支行工作职员表现。

另一名银行柜员表现，同为银行工作职员，初三去办理业务拿到了120号，特别能明白该网点柜员的辛劳。

国有大行陕西一网点工作职员表现，春节前几天，该网点两个窗口，天天叫200多个号，春节期间也是挤满了人，天天传票80、90，乃至100多笔。

别的，在春节期间，多家银行网点还增加了“反诈”宣传，提供金融服务的同时，向客户讲授如何安全使用银行卡、如何识别非法金融广告等知识，提示客户在节日期间留意掩护个人金融信息，增强自我防范本领等。

多家银行调解业务时间确保业务平稳运行

春节期间，金融服务需求迎来高峰，银行业务也没有由于假期而停歇。

面临客户节日增加的现金需求，中国农业银行天津市分行现金中心发文表述，为确保春节期间自助装备的正常运行，该行现金中心提前订定了细致的自助装备加班运营计划。工作职员对天津市220余台自助装备举行了全面的加钞与维护工作，确保新钞及10元零钞供应充足，让市民在享受节日氛围的同时，也能便捷、高效地办理各项金融业务。

该机构表现，现金中心还逐日安排专人举行银行卡限额调解工作，积极回应客户的提额诉求，确保节日期间提额和申说渠道流通无阻。

同时，一些银行上线“现金预约”功能，方便客户预约取现。比方，广发银行的个人电子渠道“现金预约”功能，能覆盖个人手机银行APP及“广发银行”微信公众号，支持大额现金、零钞、零钱包及紧张外币的预约。客户只需提前在线上预约，到网点即可快速取到所需现金。

为满意客户的节日金融需求，多家银行还发布公告表现，提前规划，殷勤摆设，全方位确保春节期间金融服务的顺畅与高效，实现金融服务“不打烊”。

此中，网点ATM、自助银行、手机银行、网上银行等电子装备网络正常运行。一辖区内同一家银行多个网点轮休等。

网点轮休期间，客户可前往业务的网点办理业务，也可通过银行自助装备、手机银行、网上银行、电话银行等电子装备网络办理业务，还可通过手机银行、网上银行等渠道预约办理现金取现业务。

比方，渤海银行发文表现，该行各地分行多措并举开展新春金融服务，统筹做好业务安排和金融服务，满意客户多元化金融需求，确保春节期间金融服务“不打烊”“不停档”，以金融力气助力人民群众过上安心年、幸福年。

别的，某地区银行工作职员对《中原时报》记者透露，春节前接到关照，2025年春节期间各网点初一到初七均对外业务。

另一地区银行网点工作职员也表现，往年该地区春节期间业务时间紧缩，本年全部改为正常业务时间。

责任编辑：孟俊莲 主编：张志伟