马化腾的60条思考：找职业司理人，我们很器重品行

导语：五一假期，砺石商业品评特精选了5位中国良好的企业家，对他们过往的核心商业思考举行了体系梳理，以供读者在假期学习。本期企业家为腾讯首创人马化腾。

马化腾 | 作者砺石商业品评 |整理

一

关于战略升级

1.当一家企业越往上生长，越必要把创造社会代价的根基，扎得更深更稳。

2.（《腾讯可一连社会代价陈诉2021》，2022年5月发布）我用“CBS三位一体”的思考，来看腾讯在这一方向的发展。腾讯从QQ的产物为出发点，厥后又有了微信，在服务用户中快速发展。随着数字科技的飞速发展，越来越多的行业开始数字化、智能化，我们也在2018年提出了“扎根斲丧互联网，拥抱财产互联网”的战略升级，以助力实体经济。我们越是深入此中，越是看到社会的方方面面，包罗弱势群体，对我们的等候、对使用数字技能的迫切需求；于是，我们在客岁再次战略升级——我们的服务对象，就如许从用户（C），发展到财产（B），再到社会（S），终极指向是为社会创造代价。

这意味着，对可一连社会代价的投入，就像我们投入研发一样告急，外貌看是本钱，实质是巩固了企业发展的底座。这就像百年成林的大榕树，在社会的土壤里，创造可一连社会代价的根扎得越深，长在上面的用户代价和财产代价，就愈加枝繁叶茂。我们把用户代价和财产代价做得越好，反过来也能吸取更多阳光和养分，并反哺到根部的社会代价。CBS三者相辅相成，三位一体。

3.（2005年8月，腾讯举行了第一次战略升级）腾讯盼望可以或许全方位满足人们在线生存差别条理的需求，并盼望自己的产物和服务像水和电一样融入生存当中。腾讯已经开端完成了面向在线生存财产模式的业务布局。

4.（2010年11月11日腾讯建立12周年，马化腾对内发布的一封邮件）我们将实行在腾讯将来的发展中注入更多开放、分享的元素。我们将会更加积极推动平台开放，关注财产链的调和，由于腾讯的空想不是让自己变成最强、最大的公司，而是最受人恭敬的公司。

5.（2016年，马化腾与清华大学经管学院院长钱颖的对谈）几年前，腾讯的战略是不开放的，许多业务都自己做，许多多少都失败。我们电商做不外人家，卖掉了；搜刮也一样。另有许多小的业务，我们发现竞争不外表面的公司，他们更专注，更有冲劲，更有创新性。以是，我们思考怎样让各种物种在大树下发展？怎样让大树变成一片森林？我们盼望做生态，各人的关系着实是划一的，我们是同类，他们之间是独立发展的。

6.（2016年，马化腾与清华大学经管学院院长钱颖一的对谈）从开放战略这几年跑出来的情况看，结果越来越好。BAT之间在投资上也有竞争关系，但是我们做生态的想法更加开放，我们不要求控股，会给互助搭档更多支持，让互助搭档放心地牵手。我们说把半条命交给他，盼望他发展强大，创业者和互助搭档非常看中这个。然后他会反哺给我们的产物，好比像微信付出，大量互助企业都在用它，对于微信付出的发展是很有资助的。

7.（2016年，马化腾与清华大学经管学院院长钱颖一的对谈）我们定位做什么？做平台，做毗连器。这个天下很大，不大概全部事变全都自己包。

8.（2017年12月6日，马化腾在广州举行的财产环球论坛上继续采访）我们盼望更开放，腾讯这五六年的计谋是做两个半业务，第一个是做通讯和外交，第二个做数字内容，剩下的半个业务，“半”就是指还不太成熟，重要指互联网+方面，另有一个半是指“半条命”，这个范畴中不是真正把握在我们自己手上，也就是说别的半条命靠这个生态内里其他的互助搭档，不管是O2O有关的，交通出行有关的、电子商务有关的、搜刮引擎有关的，我们全部不做了，给到我们的互助搭档，由于我们自己做的事变已经太多了，以是要求我们的团队的定位不要跟他们竞争，我们的定位是支持他们，赋能他们。

9.（2015年腾讯环球互助搭档大会的公开信）我喜欢自留“半条命”这个说法，把别的半条命交给互助搭档。这不是一句打趣。腾讯并不盼望成为一祖传统意义上的大公司，而更渴望生上进化成一个共享共赢、没有边界的生态型构造。我坚信，“互助搭档”是一个生态型构造里与用户、员工同样告急的第三条生命线。各人运气与共，将会形成一个真正的新生态。

10.（2016年腾讯环球互助搭档大会的公开信）对于互助，我们拿出“半条命”，对峙去中心化，资助各人发展为自主的平台和生态。我们很清晰，孤木难成林。只有赋予开放分享的基因，生态才大概长成一片森林。腾讯自身的开放平台，不停在对峙促成一个“去中心化”的开放分享网络。这和腾讯的外交基因有关。我们的开放平台最早是基于QQ及厥后的微信，从外交关系链的架构推演出来。外交网络自然呈网状，鼓励朋侪间开放分享。

11.（2017年12月6日，马化腾在广州举行的财产环球论坛上继续采访）赋能者，我以为要看的是被赋能者的安全程度。假如以后我百分之百的渠道都在你的生态里的时间，根本上运气就把握在别人手上了，利润也把握在别人手上。从赋能终极格局来看，赋能者的安全程度、运气、利润等等，都把握在中心化的赋能者手中；而腾讯举行的是去中心化的赋能。我们不是出租，而是请你来建房子，建完房子就是你的，你的客户、粉丝都是你的，不必要再交月租，不必要每年涨价。腾讯只有“半条命”，别的半条命把握在互助搭档的手中。

12.（2016年，马化腾与清华大学经管学院院长钱颖一的对谈）中国大概亚洲的互联网企业，应该在环球来说，取得一些结果是不容易的。环球10大互联网公司，有6家美国的、4家中国的，其他国家还没有，你想想为什么会如许？得益于中国的经济在发达发展，已往我们讲生齿红利，这个快用完了，生齿红利大概没有了，但是有斲丧升级。财产在不停升级和提升，有大量的时机。

13.（2013年继续央视《对话》栏目标采访）最大的时机来自跨界、融合，腾讯是通讯行业里懂互联网的，互联网里懂通讯的，融合成绩了QQ，如今微信又回到了通讯和互联网的融合，比别人多懂一个行业，就是独到之处。

14.（2012年5月继续优米网首创人采访）开放是一个姿态，更关键的是一个本事。最关键的开放平台是你能不能真正从用户和经济回报中打造生态链。所谓的生态，不但是说把流量给用户这么简朴，必须要使他能活下来，活下来必须要有商业模式和经济体系，怎样可以或许形成一个康健可一连的模式。

15.（2018年11月马化腾继续媒体专访）（2018年9月18日腾讯第三次战略升级）调解过后腾讯投资有四个稳固和两个变革：

第一个稳固是生态战略的稳固，我们始终都会围绕腾讯的开放计谋，有所为有所不为。

第二个稳固是我们会继续支持良好的创业者。除了战略协同以外，我们更多的是通过少数股权去投资，资助人发展。

第三个稳固是看重恒久的投资代价。对于腾讯而言，我们更是一个恒久投资人，我们更看重这个公司是不是有恒久增长的代价，看重的是复合的增长。

第四个稳固，我们会一连地举行外洋布局。

除了四个稳固外，我们也会有两个重要的变革：

变就是我们对财产互联网的强化升级。我们的投资范围会有肯定的扩大，将来会加强财产互联网的投资。

二是练好内功，强化升级我们的投后服务。

16.（2021年4月，腾讯第四次战略升级，将“推动可一连社会代价创新”作为核心战略）可一连的社会代价创新，应该和斲丧互联网、财产互联网一起，成为腾讯全部业务的底座。你必须向下扎根，和别的板块有毗连、有互动、有支持，你才有大概发展。一连地创造社会代价，久而久之，用户会知道我们是盼望把数据掩护好的……我们是有恒久主义的视野、偏重于久远发展的企业。不管外界有什么品评，我们自己是清清晰楚的。我们用办法表明自己。

17.（2021年底腾讯员工大会）腾讯只是国家社会大发展期间的一家平常公司，是国家发展海潮下的受益者，并不是什么底子服务，随时都可以被更换。将来，腾讯在服务国家和社会的时间，要做到不缺位、做到位、不越位，做好助手、做好毗连器。

二

关于创业创新

18.腾讯的乐成最初是运气，背面就是跟整个团队一场场硬仗打出来的。

19.回顾腾讯的创业之路，我以为时机很告急，至少占了五成。我不以为自己特殊聪明，做的东西也都是很简朴的判定。在这个过程中，期间的因素也好坏常告急的，许多时机是外界赋予的。这方面我自己以为很荣幸，但也意味着要时间保持危急感，由于别人不是打不赢你。

20.不能指望说要做10亿或多少亿，假如我们当初如许想早就死了。这会左右你每一步动作，接下来你会发现许多微小的事变都不做了，看到服务器有标题也不告急，老想着10亿100亿怎么搞，那就完了。

21.事变都是一点点过细做出来的。肯定把目标放到最低，过完这关再说。大多数人都跟你一样面临各种小坎，只要笃志过完自己的坎，剩下的自然会有人分心掉队，到时间你就跑到别人前面去了。不消怕别人多锋利，做好自己、和自己比就行了。

22.起首看你做的事对不对、有没有效户代价，只要事变做对了本钱就不会太高。其次，多思量产物能不能琢磨得好用一点，渐渐用户自然会领会到你的心意。只要有代价、不放弃就肯定有回报。我们的好产物全都是如许琢磨出来的。

23.我们想第一步照旧要生存，你出去怎么办，下一个月的工资和房租怎么办理，你一年内的收入来自于那里。当时间没有风险投资，也没有说靠一个概念各人会抢着投钱，根本没有这个情况，而且是比力务实和比力低调地服务情。恒久以来我们都是对峙这个风格。

24.（继续美国科技媒体TechCrunch的采访）如今市值大概股票我以为都是反映了现阶段，最关键是你将来的时性能不能保持像小公司一样这么机动，而不会公司越大越官僚，内部的决定很慢，对用户新的需求反应很慢，这是我天天担心的，而且盼望天天跟同事们转达的，不要老以为你的公司大了，着实你看到一个具体的业务，大概你的思考方式，你和其他任何公司没有任何的上风，以是肯定要把这个心态压下来，照旧盼望像小的公司那样机动，才有大概得到乐成。包罗对用户体验的高度器重和极致的寻求，我以为这好坏常告急的。产物和服务永世是核心。

25.（2018年继续央视采访）当时QQ还没有起来，还没有融资，我们要做大量的体系集成，包罗帮别人做网站、做网页，做如许的一些项目，来养活QQ这个不停地斲丧我们服务器资源，但是又不知道它的商业模式是什么，以是那段时间是最痛楚的。

26.（2017年继续媒体采访）假如我当时一个人单枪匹马地开公司，肯定走不远的。当时走对的第一步是找一些互助搭档，我的缺陷他们可以补充。我们最早的创业团队里，有四位是我的中学或大学同砚，各人都知根知底，相互之间的互补性很强。好比我对产物比力在行，我知道我要什么，怎么去实现，这方面我想得比力清晰；张志东（腾讯原首席技能官）是个学霸，技能本事很强；陈一丹（原腾讯首席行政官）从当局部分出来，他固然技能不强，但善于组建团队，对行政、法律和当局欢迎都很有履历。正由于我们都不是全才，以是必要相互增补，这也带来腾讯的风格比力民主，有事各人一起探究，没有出现“一言堂”的局面。厥后腾讯的风格也是如许，比力民主一点，比力多元化一点，让差别的声音出来。

27.（2017年继续媒体采访）假如要创业，最好不要单枪匹马。要发挥自己所长，同时要找搭档一起来做，如允许以或许补充自己不敷。在这个过程中，恭敬相互差别的声音，探求互补和共识。企业发展起来之后，更是云云。要保持开放协作的心态，探求互助搭档一起来发展，孤木难成林，只有会合力气在自己的上风上，把其他交给互助搭档，如许才气真正把买卖做成生态，得到更大的发展空间。

28.创新从办理用户痛点开始。小步快跑，从专注办理一个用户痛点开始，每每更有结果。

29.我们的创新履历是，在公司内部每每必要一些冗余度，容忍失败，答应适度浪费，鼓励内部竞争和试错。创新每每意味着巨大的不确定性，不创造各种大概性就难以得到真正的创新。

我们也走过弯路，我们已往搞了一个研发中心，说你们就干创新，结果发现干的都是重复性的产物工作，并没有做到真正的创新。我们过后转头看，许多创新点并不是我们搞一个创新部分，你们只干创新，就能做出创新来。别的部分就不做创新吗？现实不是如许的，许多创新每每是自下而上的，总是在不经意的边沿地方出现。好比微信，不在成熟无线业务内里诞生，反而是在从前做邮箱的广州研发中心诞生。

30.（2016年，马化腾与清华大学经管学院院长钱颖一的对谈）内部良性的竞争照旧很有须要的。为什么自己打自己？每每自己打自己，才会更积极，才会让公司不丢失一些大的战略时机。

31.创新是内部竞争的结果。2010年，我们看到了移动互联网的趋势，决定尽快拥抱这个变革当时有三个团队同时在开发微信，末了广州QQ邮箱的团队胜出了，以是微信的底层更像是一个邮箱体系。（2017年12月6日，马化腾在广州举行的财产环球论坛上继续采访）

32.在大的寻衅眼前，你不能完全知道自己的方法和团队是否可以或许完成告急的汗青任务，以是我们会不吝齐备代价地投入。包罗在微信推出来的时间，市场上已经有好几家同类产物，我们要求我们的QQ团队资助这个小弟，由于它作为老大哥，应该资助小弟渡过这个难关，我们把全部关系链推到微信内里去，末了才赢得了这个竞争。（2017年12月6日，马化腾在广州举行的财产环球论坛上继续采访）

33.留意跨界。要想进入一个成熟财产里寻衅原来的企业是很难的，由于这个财产重兵把守，完满是一片红海，但是两片红海的交代处和跨界部分，每每大概是一片蓝海，就像我当初选择了在互联网和传统通讯的跨界范畴做了QQ，当时没有多少人看好，但是如今看着实是一个巨大的蓝海。将来的创新和许多传统行业的转型，每每大概通过跨界举行，许多财产不是一成稳固的，这内里假如抓到时机的话，会是创业的好方向。

34.（2018年11月马化腾继续媒体专访）假如说你在发展的过程中碰到困难，有一个坎始终过不去，我以为要非常聪明地去想许多方法。就是要在跨界交织融合的一些范畴内里找到发展的蓝海，大概是叫细分市场中的细分市场。企业肯定要找如许的一些蓝海，找准自己的定位，我以为如许发展时机就大，否则你陷入一片红海，跟许多企业举行同质化的竞争，我以为这个很难发展大的。

35.我很喜欢一个比喻叫“兄弟爬山”，各人积极看谁先跑到山顶，这有点像我们内部竞争的方式。在试错阶段，原则上鼓励各人都可以来试，正如前面提到的自下而上的方式。评判试错结果是有客观尺度的，也就是用户和市场说了算。

固然，在腾讯每每是自下而上与自上而下两种方式的联合。对成熟的业务，我们接纳比力妥当的管理方式，但对于新兴的含糊地带则必要鼓励自下而上的试错。一旦新兴业务成熟时，就不能完全失控，我们会通过成熟业务来资助未成熟业务。好比一旦微信成形，腾讯会以全公司力气支持微信，包罗核心的QQ关系链，也包罗各种营销资源，以及与公司其他产物和业务的联动。

36.（2016年10月22日，在清华大学经管学院的一次对话）看看星空，会以为自己很渺小，大概我们在宇宙中从来就是一个偶尔。以是，无论什么事变，细致想一想，都没有什么大不了的。这能资助自己在碰到妨害时稳固心态，想得更开。

三

关于产物

37.（2008年马化腾在腾讯内部叙述自己的产物观）任何产物都有核心功能，其宗旨就是能资助到用户办理用户某一方面的需求，如节流时间、办理标题、提升服从等。核心本事要做到极致。要多想怎样通过技能实现差别化，让人家做不到，或通过一年半载才气追上。

38.（2008年马化腾在腾讯内部叙述自己的产物观）谈到核心的本事，起首就要有技能突破点。我们不能做“人家有我也有”的东西，否则总是排在第二第三，固然也偶尔机，但缺乏第一次出来时的惊喜，会失去用户的认同感。这时间，你第一要关注的就是你的产物的硬指标。在计划和开发的时间就要思量到外界会将它与竞争对手做比力。

39.（2008年马化腾在腾讯内部叙述自己的产物观）产物司理要关注最核心、可以或许得到用户口碑的战略点，假如这块没做透，结果只能是让用户扫兴，然后再花更多的精力补充，这是得不偿失的。当用户在主动增长（用户会主动保举朋侪来使用我们的产物），就不要去打搅用户，否则大概是盛情办坏事。这时，每做一件事变，每加一个东西都要很慎重地思量，真的是有创建性地去增长产物的一个口碑。当用户口碑坏掉后，再将用户拉返来很难。

40.（2008年马化腾在腾讯内部叙述自己的产物观）产物要做口碑就要关注高端用户、意见首脑关注的方向。从前，我们的思绪是抓大放小，满足大部分“小白”用户的需求。但是如今来看，高端用户的感受才是真正可以拿口碑的。

41.产物司理要把自己当成一个“最挑剔的用户”。

42.（2008年马化腾在腾讯内部叙述自己的产物观）对同一个用户发信，在此用户有多个邮箱的情况下怎样默认选迩来用的一个账号，这些需求都很小，但你真正做出来了，用户就会说好，固然他未必能说出幸亏那里。

43.（2008年马化腾在腾讯内部叙述自己的产物观）在计划上我们应该对峙几点：

不逼迫用户；

不为1%的需求骚扰99%的用户；

淡淡的美术，点到即止；

不能刻意地迎合低龄化。

在产物的总体构架及运营上，则可以接纳下述的计谋：

交互功能：“Don’t make me think!”（别让我思考！）

美术出现：“尽大概简朴。”

产物计划：“让功能存在于无形之中。”

运营要求：“不稳固会功亏一篑！”

总体要求：“快速，稳固，功能强，体验好！”

发现需求：勤看BBS和Blog。

44.（2018年继续媒体采访）我非常乐意继续产物司理的脚色，我会关注每一个细节，变动公司的人和资源一连改善，直到让用户满足为止。但在改善的过程中，最好不要单枪匹马。要发挥自己所长，同时要找搭档一起来做，如允许以或许补充自己的不敷。

45.（2013年继续央视《对话》栏目标采访）（产物首席体验官的评价尺度）一瞬间把自己变成傻瓜，还能走得很顺畅，架构妥当、清晰，就是一个简朴的尺度。

46.（2013年继续央视《对话》栏目标采访）（关于微信跟手机QQ的区别）微信一开始导入的关系链全部是QQ的关系。原来手机QQ跟手机通讯录的关系链是没有关系的，而在人们的手机内里存在巨大的真实的关系链，就是通讯的关系链。微信打开了这个磨合，就是让手机通讯关系链和积聚了十几年的互联网的关系链融合起来，形成磷泣加丰富、更加实名化的关系链，这是最大的一个区别。第二是语音通讯。在已往，QQ是没有语音通讯功能的，全部靠打字。有了语音通讯才让微信和手机QQ的体验有很大的区别。

47.（2013年继续央视《对话》栏目标采访）为什么手机QQ当时已经看到了移动互联网的这个趋势，但是动作那么慢，做不了？最大的标题是我们构造架构的标题。

我们原来的QQ和它的外交平台Qzone和手机QQ在三个差别的奇迹部，这就贫苦了。要做一个事变，要全部整合起来做就非常困难。

最大的标题是从管理者角度来说办理构造布局的标题，由于构造布局不畅，背面做产物着实非常困难。我们不能怪产物团队做欠好，由于我们不能把构造理顺，看到有这个趋势，看到移动互联网这个海潮已经不是说一个公司设一个部分或奇迹部是专门做移动化这么简朴了，而是应该全面地拥抱，全部的产物部分必须是PC、手机一体，是一个负责人，如许才有大概把产物做好。厥后构造架构很快做了调解，手机QQ也找到了方向，和微信有差别化的处置惩罚。

48.（2010年12月“关于互联网将来的8条论纲”的演讲）不要被“免费”吓倒。拥有“稀缺性”，就拥有了破解免费魔咒的武器。制造稀缺性的方法有三个：

第一，要有一个恒久的大量品牌投资。

第二，要营造一个独特的体验，好比苹果的iPhone，通过一种整合方式把许多技能整合在一起创造出一个非常好的独特体验。此中它的每一个技能在其他的厂商看来都不是什么高精端的技能，关键是把它整合成一个体验，这就是一个稀缺性。

第三，塑造明星。

49.我们很早就以为线上和线来天下应该通过一个很简朴的方式相互毗连，以是在2012年就开始器重二维码的应用。将来的盘算机天下里大概没有各种应用，只有不停浮动的代码，我看到一个杯子、一个开关，任何一个屏幕都可以直接使用，无需下载。我们盼望从小步伐开始创建如许一个新的生态。（2017年12月6日，马化腾在广州举行的财产环球论坛上继续采访）

50.我们在PC互联网年代已经有许多很成熟的产物，但是我们感觉到移动互联网期间是完全差别的生态情况，最告急的是手机和智能终端开始大量遍及，原来PC上已经非常遍及的QQ也面临着如许一个寻衅，以是我们已经看到全天下有这个趋势，就是说在因特网上面会有新的基于通讯和外交的平台出现，以是我们决定要尽快拥抱这个变革，哪怕是和自己的QQ做竞争也在所不吝。（2017年12月6日，马化腾在广州举行的财产环球论坛上继续采访）

51.我们在移动付出方面在环球比力领先，重要得益于腾讯的微信和阿里巴巴付出宝的竞争，在这三年竞争非常猛烈。它的优点就是敏捷地把中国的移动付出大概无现金化敏捷遍及了。（2017年12月6日，马化腾在广州举行的财产环球论坛上继续采访）

四

关于企业代价观

52.（2017年12月6日，马化腾在广州举行的财产环球论坛上继续采访）我以为我们公司的代价观，第一点是端正，就是品行要特殊端正，假如说有任何的标题，哪怕本事再强我们都不会要这个人。

53.（腾讯建立20周年的发言）腾讯的愿景是盼望成为最受尊重的互联网企业，改善人们的生存风致。假如进一步叙述的话，一是和期间、国家的优点更加方向同等；二是和大众生存的方方面面更加融合；三是要能和业界的互助搭档共同发展。在这三个条理表现出腾讯作为互联网平台企业的代价，才气让我们成为受人尊重的互联网企业。

54.（2018年继续媒体采访）已往，我们总在思考在商业上什么是对的。但是如今，我们要更多地想一想什么是能被社会所认同的。已往，我们在寻求用户代价的同时，也享受奔向乐成的速率和豪情。但是如今，我们要在文化中更多地植入对国家、民族、行业、将来的责任和敬畏。

55.（2010年11月11日腾讯建立12周年，马化腾对内发布的一封邮件）这段时间以来，一种戮力同心的感情在公司内部发酵，许多人都把360公司认定为仇人。但古往今来的汗青告诉我们，被愤怒烧掉的只大噶?鲈己。假如没有360的发难，我们不会有这么多的痛楚，也不会有这么多的反思，因此也就没有本日这么多的感悟。大概将来有一天，当我们走上一个新的高度时，要感谢本日的对手给予我们的磨砺。

五

关于构造管理

56.每个中层干部都肯定要造就副手，这是硬性的“备份机制”。你肯定要造就，否则我以为你有标题，忍你半年可以，但半年后你还如许，那我就帮你配了，你不答应也得答应。

57.对于找职业司理人，我们很器重品行，我们很对峙腾讯代价观的第一条——端正。不拉帮结派，不搞政治化，就是很坦诚，很简朴，实事求是，不停对峙如许的做法的话，事变就会简朴许多。

58.（2016年继续《哈佛商业品评》中文版的采访）要选择得当自己的向导方式，而专注、开放的心态是乐成的必须特质。一家公司的乐成永世不但是钱或资源够不敷的标题，关键的照旧团队精力。尤其是将帅相称告急，将帅无能，累死三军。传统行业会有资金麋集型扭转的时机，但移动互联网根本不太大概，这个市场不是拼钱、拼流量，更多是拼团队，拼任务感和危急感。

59.我越来越多地思考一个标题：一个企业该以什么样的型态去构建它的构造？什么样的构造，决定了它能容忍什么样的创新灰度。

进化度，实质就是一个企业的文化、DNA、构造方式是否具有自主进化、自主生长、自我修复、自我净化的本事。我想举一个柯达的例子。许多人都知道柯达是胶片影像业的巨头，但鲜为人知的是，它也是数码相机的发明者。然而，这个掘了胶片影像业坟墓、让浩繁企业敏捷发展强大的发明，在柯达却被束之高阁了。

为什么？我以为是构造的僵化。在传统机器型构造里，一个“异端”的创新，很难过到充足的资源和支持，乃至会由于与构造已往的战略、上风相辩论而被倾轧，由于企业寻求精准、控制和可预期，许多创新难以找到生存空间。这种状态，很像生物学所讲的“绿色戈壁”——在同一时期大面积莳植同一种树木，这片树林非常麋集而且高矮同等，结果遮挡住全部阳光，不但使其他下层植被无法生长，自己对灾难的反抗力也很差。

要想改变它，唯有构建一个新的构造型态，以是我倾向于生物型构造。那些真正有活力的生态体系，外界看起来似乎是杂乱和失控，着实是构造在自然生上进化，在探求创新。那些所谓的失败和浪费，也是复杂体系进化过程中必须的生物多样性。

60.假如一个企业已经成为生态型企业，开放协作度、进化度、冗余度、速率、需求度都比力高，创新就会从灰度空间源源不停涌出。从这个意义上讲，创新不是缘故因由，而是结果；创新不是源头，而是产物。企业要做的，是创造生物型构造，拓展自己的灰度空间，让现实和将来的土壤、生态充满大概性、多样性。这就是灰度的生存空间。