风雨中的淘天，挥别女掌门

记者丨周欣樾 江昱玢 编辑丨江昱玢

47岁阿里女将交出职权后，淘天开启新一轮调解。

12月22日，淘天最新构造架构，调解为六大奇迹部。吴嘉、处端、家洛等6位年轻管理者，将带队各关键业务。

间隔团体公布原CEO戴珊调离，吴泳铭接棒，仅已往3天。

“在淘天团体全面回归用户、回归互联网、回归全能淘宝的历程中，戴珊完成了使命。”蔡崇信给予充实肯定。

夸大“回归”的配景是，阿里美股股价连跌三年，市值已不敷顶峰时期的四分之一。

淘天换帅，成了厘革的告迫切口。

稳住盘面

戴珊近来一次公开亮相，是本年阿里的双11晚会。

她在演讲中重申淘天三大战略，排在第一的即“用户为先”。

“面对未来的不确定性，我们坚信，用户和商家的增长是最确定要做的。”戴珊的思绪明白——投入更多资源，扩展用户、商家。

年初，她订定了淘宝“直播、私域、内容化、当地零售、代价力”五大战略，彻底叫停了以GMV为增长目标的电商发展模式，转而夸大DAU，要求淘天重新打造消耗者体验。

以“店号一体”模式为例，对标小红书的种草条记，商家发布的全部图文、直播、短视频等，均收录在商家店肆界面，有利于将公域流量沉淀到私域。

618商家大会上，戴再度亮相，内容是拓用户的关键抓手，淘宝将“以远超之前的投入”推进全面内容化。

本年，阿里手淘的计谋，由图文走向视频；淘宝APP重点发力直播，增长停顿时长，也便于拉新。

7月，三年以来的最大改版“夜淘宝”上线，包罗深夜食堂、唱跳演出、萌宠乐园等直播分类，以及敲木鱼、连连消、斗田主等游戏。

消耗者对“低价”亘古未有的敏感。

戴珊掌舵淘天之初，就提出加大对淘宝的扶植力度，将商家生态和SKU丰富度放在首位，重要满足消耗升级趋势的天猫，可以适度“让位”。

换言之，大盘流量的告急性，排在客单价和转化率之前。

“中小商家”，也成为戴珊发展的关键对象，超256万名中小商家，其在淘天618的成交额，就超已往年同期。

转头看来，戴珊快人一步，提出的内容、低价等结构偏重点，步步踩在了电商发展主线上。

三季度，淘天核心的国内零售贸易板块，业绩涨幅3%。戴珊的贡献，至少稳住了根本盘。

从淘天一号位退下后，她被调去负责一项新业务——帮忙筹建阿里资产管理公司，依然能发挥她的前瞻性和实行力。

改革反复

作为阿里的第11号员工，戴珊踏实肯干、战绩斐然，深受马云信托。

2017-2021年，戴带队阿里财产电商奇迹群，麾下阿里巴巴国际站、1688、环球速卖通等2B业务，闷声发展，稳固在两位数的增速；后继承社区电商奇迹群总裁，在社区团购的巨头鏖战中，杀出血路。

客岁1月负责阿里中国数字贸易板块，本年3月“一拆六”后任淘天团体CEO，戴珊掌舵淘天近两年，动作反复。

近一年，她领衔淘天，改革步调渐快。

4月，阿里启动“1+6+N”构造厘革，淘天同步调解构造，拆解财产中央，按照丰富性、品牌和高频驱动，分别为三个行业发展部。

优胜劣汰，引发“狼性”。

6月，有消息称，淘宝内容种草团队“逛逛”部分，或因无法完成KPI，面对被驱逐运气。

人力制度，相应变局。

7月，淘天内部探索职级和绩效的调解方案：增长下层员工职级，取消P序列；简化提升方式；鼓励机制与员工实际贡献挂钩。

调解指向中层冗余、内耗严厉、底层提升难等实际标题。

官方表明，级数增多，提升机遇有所增长，且让中高层更能共担效果，能上也能下，构造机动机敏，如创业公司般去战斗。

痛惜，淘天刻下的竞争局面，非常棘手，不是简朴的战术动作所能扭转，也不是戴珊一人能左右的，须要更刚强的战略调解和更有力的资源统筹。

高盛陈诉表现，淘天电商份额从2019年66%，跌至客岁的44%。

11月29日晚，阿里憾失在美中概股的市值第一宝座。

“一个企业从行业标杆到殒命，半年到一年就充足了。”马云不讳言，淘天面对的竞争局面之严厉，“阿里会变，阿里会改”。

技能破局

扛起淘天蜕变的担子，间隔吴泳铭成为团体CEO，刚好100天。

11月尾，他调解阿里云业务管理团队，夸大“无论已往有多乐成都必须翻篇归零”，还把1688、闲鱼、钉钉、夸克拎出来，定为“第一批战略级创新业务”。

有观点以为，淘天迫切须要技能厘革，也将迎来一次大动刀。

吴泳铭的思绪是，只管AI无法办理电商流量、内容、广告转化等标题，但在流量有限的情况下，利用AI拉拢交易业务和转化服从，进步店肆策划本领。

淘宝旗下已有大模子原生AI应用“淘宝问问”，充当智能导购，帮用户将暗昧的购物需求变得清楚，继而转化需求、促进交易业务。

戴珊，也已有所铺垫。

11月，淘天AI相干业务的20个班底，被整合为4大团队，分别负责阿里妈妈、C端消耗者、B端商家及行业特色应用，从搜索保举、广告营销、智能客服、供应链管理等业务层面，提升服从，丰富体验。

同时，戴珊带队发布了淘天自己的AI大模子“图灵”，具备自然语言处理处罚和呆板学习本领，可根据用户的搜索和欣赏举动，精准保举商品和广告。

刻下，电商公司纷纷试水AI，从数字人直播，到AI修图、剪视频，覆盖获客、转化、售后等多个环节。

“AI直播相对于真人，低落了近一半本钱，可以24小时工作，不遗漏消耗者留言，还能规避口误等直播风险。”宝尊电商副总裁Ricky提到。

“AI电商期间刚刚开始，对谁都是机遇，也是挑衅。”马云体现。

戴珊打好底子、留出空间，吴泳铭为淘天“大象转身”增长胜算。