“氪金”游戏停服，补偿方案引玩家不满，状师以为违规侵权

克日，在国产3A游戏《黑神话：悟空》火爆上线之际，一众老玩家却在手游《食品语》的微博超话中敦促游戏“伴随版”的上线进度。据悉，该游戏官方于本年6月18日公布停运，并承诺于第三季度上线永世免费的“伴随版”。眼看过半，玩家们却没有等来任何干系消息。

该游戏停运后的补偿方案也引发了争议：游戏停运造成的虚拟产业损失只能用其他游戏礼包补偿，且停运后将删除玩家留存的全部游戏数据。这款运营4年的游戏积累了大量的诚实玩家，他们对游戏的停运及后续处理处罚步调表达了猛烈的不满，游戏补偿方案一出，“食品语停运”的话题一度冲上了微博热搜榜第一。

游戏停运

补偿方案引发玩家不满

《食品语》是一款中华美食拟人女性向手游，于2020年11月3日发行。陈密斯是《食品语》资深玩家，从3年前开始玩这款游戏。她告诉记者，这款游戏带有伴随性子，在女性游戏赛道里险些没有竞品，它停运的消息让很多核心玩家一时难以担当。

“我在这款手游里投入了大量的时间、款项以及情绪”，陈密斯表现，她先后在这款游戏中投入了12000多元，游戏背包中还有包罗魂芯、五色土和兔兔包等代价上万元的虚拟物品。游戏一旦停运，意味着她之前投入的时间和款项将全部清零。对此，陈密斯渴望游戏商家对她账号中的虚拟物品、付费代币留存，给予折现补偿。

《食品语》官方微博公布的停运补偿方案

然而，《食品语》官方在补偿公示中表现，游戏停运后将用其他游戏的干系礼包来补偿有付费代币留存的玩家。对此，玩家赵密斯表现：“对于我们这种只玩《食品语》，不玩其他游戏的玩家来说，这种补偿方案毫偶然义。”

此外，红星新闻记者相识到，《食品语》停运后，游戏商家将会删除玩家之前的数据，这一筹划再次引起玩家们的不解。游戏玩家赵密斯表现：“这些游戏数据凝聚了我们太多心血和情绪，清空数据等于让我几年的付出全部付之东流。我是无论怎样都不能担当的。”游戏玩家米子渴望，游戏商家能把游戏数据移交到下一步推出的《食品语》伴随版中。

交际平台《食品语》干系的玩家投诉

多名游戏玩家表现，如今他们已尝试通过多个渠道投诉维权，均没有用果。红星新闻记者注意到，在《食品语》官方微博及其超话、小红书等多个交际平台，出现了《食品语》玩家的干系投诉近千条。

官方安抚

推伴随版却无法继续原版数据

有这么多诚实玩家的游戏，为何要停运？对此，《食品语》游戏开发方广州百田信息科技有限公司客服职员表现是由于项目收益无法继续支持研发和运营资本。

在《食品语》官方微博中，游戏研发项目组则表现，后续将上线《食品语伴随版》（原版本不设置任何红利内容的完全免费版本），预计将于本年第三季度和玩家晤面，并承诺伴随版永不关服。

官方提到：“由于原版本运营方依据《个人信息掩护法》将在游戏服务器关闭后对账号数据等信息进行删除，伴随版必要玩家新建账号”。这意味着，即将推出的伴随版并不会继续原版数据，原版玩家数据仍将在停服时删除。

《食品语》官方微博回应

此外，在原授权版正式结束运营后，游戏仍将设置伴随版专属的运营与客服团队，应用商店内也必要重新上架。具体上架时间将另行公告。

玩家受损

状师称游戏运营方违规侵权

随着网络游戏行业的快速发展，游戏因运营题目或迭代而停运已成为一个不可制止的征象。究竟上，《食品语》并非孤例，比年来多款游戏在停运时都遭遇了雷同的补偿争议。

如今，《食品语》众多玩家对于折现补偿和数据留存的诉求均没有得到有用反馈，不少玩家想通过法律渠道来维权。他们以为，虚拟产业也是私家产业，游戏公司在决议时，完全忽视了玩家的长处和感受。

四川纵目变乱所状师王英占指出，通常游戏玩家伴随游戏多年，投入大量的时间、款项及心力；同时，游戏中的装备道具、人物角色、皮肤等权益代价徐徐进步，形成虚拟产业，具有一定的资产属性。北京盈科（杭州）状师变乱所状师丁梦丹也以为，玩家与网络游戏运营主体之间形成网络服务条约关系，玩家付费充值购买的游戏代币，属于网络虚拟产业，具有产业属性。

“根据《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的关照》规定，停服时，用户已购买但尚未使用的虚拟货币，网络游戏运营主体必须以法定货币方式或用户担当的别的方式退还用户”，丁梦丹表现，《食品语》游戏运营主体仅提供补偿其他游戏礼包，而无货币退还方式，违反该规定，也陵犯了作为条约一方、消费者玩家的选择权。玩家可以就其已购买但未使用部分通过协商、诉讼等方式维权。

王英占则提到，无论陵犯者是游戏运营方，还是之外的任何第三方，都应当负担补偿责任。他告诉红星新闻记者，游戏玩家与游戏运营方建立的是一种游戏服务关系，运营方应当提供运营服务，以确保玩家享受服务及所形成虚拟产业的产业代价。运营方单方制止运营并删除玩家账号及虚拟产业，不但是一种违约举动，也是一种侵权举动。游戏运营方应当按照正常运营时玩家账号及虚拟产业的代价对玩家进行货币补偿。

对于游戏停服后干系玩家数据，丁梦丹则表现，运营主体应进行删除处理处罚，“根据《个人信息掩护法》第22条规定，食品语运营方如未能与食品语的个人信息处理处罚者、《食品语伴随版》运营方之间告竣有关玩家个人信息、数据的受让约定。在未删除前，玩家可行使个保法第45条规定，查阅、复制、转移其游戏账号内干系个人信息，运营方应为玩家提供该些行权的途径和便利”。

杨昕雨 红星新闻记者 严丹

编辑 李星龙