都是超市 为什么胖东来能火出圈？记者实地拜望

现在买东西，您还愿意去实体店吗？在网购敏捷发展的当下，许多实体店发展乏力，但有些实体店却红出了圈。比如在河南许昌这个中小都会，一家叫胖东来的超市却生意火爆，乃至带火了本地旅游。

我们来看一组数据：本年国庆假期，许昌市欢迎旅游人数约728.9万人，胖东来共欢迎游客300多万人次，胖东来天使城、期间广场、生存广场3个店欢迎游客达220万人次，此中外地游客占85%以上。这不但是火，可以说是火出圈了。

都是买东西的超市，为什么胖东来的人这么多？我们跟随总台记者王涛一起来探索胖东来“火出圈”的缘故起因。

总台记者 王涛：我现在是在河南许昌胖东来超市的金汇广场店，可以看到，固然晚上8点多了，这家超市现在人气依然非常旺，收银台前排起了长队。胖东来在许昌共有11家超市，各人在网上相识比力多的是胖东来天使城店。由于客流量着实太大，天天客流量都有5万多人次，为了让员工能得到充分的休息，天使城店业务时间由晚上9点半改到8点竣事。我地点的金汇广场店现在还是正常业务到9点半。

客流火爆 外地顾客多

要相识胖东来为什么这么火，须要提到两组数字。第一，本年十一期间，胖东来共欢迎游客高出300多万人次，这个客流比河南欢迎量最大的前五名5A景区加一块还要多。

第二，胖东来的外地顾客特别多。在门口排队的车流中，可以看到来自天下各地的车牌，有附近的山东安徽，也有远隔千里之外的广东，乃至来自新疆、内蒙古的车。在客流最大的天使城店，百分之八十五以上的顾客都是外地人。

胖东来到底有什么魅力能吸引这么多人过来，总台记者王涛总结了以下几点。

服务细节让人印象深刻

第一个感觉是对顾客的服务细节上做得比力好。举个例子，顾客购完物后，出来就能看到冰箱里摆放好的冰袋，这个是免费取用的。可以用于一些肉类食品，包罗海鲜类的食品保鲜。

质量把控 步伐严酷

第二点领会，胖东来对货物质量的把控，尤其是食品格量的把控做得比力好。比如我本日看到，超市许多肉类在打折。

打折是否意味着食品不新鲜了呢？着实，这些肉类食品都是当天的。但是，胖东来认为，这些肉类在货柜里时间长了，新鲜度没有那么好，以是每隔几个小时，都要对这些食品举行打折处理处罚。有些顾客还专门使用晚上的时间来买这些打折的肉类，由于感觉价格上比力实惠。胖东来全部的肉类都要当天清空，卖不完的，打折给本身的员工带回家，但根本很少有卖不完的环境，如许包管肉类天天都是新鲜的。

别的，胖东来天天都会对蔬菜的农药残留举行检测。他们创建了一个检测队伍和检测室，将检测陈诉贴到超市墙上，顾客瞥见后就更放心一些。

售后服务较好

全部货物7天无理由退货。一位许昌人告诉我，有一次他在胖东来买了一双鞋，穿了2个月后，鞋上的一个装饰件掉了。他本想来拿来修一下，效果服务员直接给他换了一双新的。这也是让顾客感觉到放心的一点，买的货物有题目能有人管，超市可以或许给予妥善办理。

固然每一个来胖东来的人，都有本身的感受。胖东来也常常说，他妹浇楸工当完婚人，把顾客当成朋友来对待。

火爆的胖东来 可否带来行业的改进提拔

现在随着胖东来的火爆，顾客越来越多，关注胖东来的偕行、媒体等也越来越多，这对胖东来的管理和服务提出了更好的要求。本日采访中，许多顾客都表现，盼望胖东来行稳致远，越做越好，也渴望胖东来可以或许动员整个零售业的改进和提拔，为更多顾客提供优质服务和产物。