银保监会副主席：保险要满足客户真实需求，而不是靠营销或抬高渠道手续费

21世纪经济报道记者 边万莉 北京报道9月3日，在2022年服贸会金融服务专题展期间，“2022中国保险业高质量发展论坛”在北京首钢园举行。

会上，中国银保监会副主席肖远企发表致辞表现，保险业作为金融业的紧张构成部分，兼具风险保障、资金融通和社会管理功能，在安稳预期、对冲风险、促进斲丧投资、进步经济循环服从等方面可以大概发挥独特作用。我国已是环球第二大保险市场，行业总资产靠近27万亿元，紧张指标保持在公道区间，如今整个保险业偿付本领富足，运行妥当，风险完全可控。

肖远企表现，在新期间，保险业必须到场转型，实行高质量发展。具体来看紧张有以下五个方面：

第一，保险公司要在负债端满足客户真实需求，在资产端对峙审慎谋划。

肖远企表现，我国保险密度为每人3179元，是北美地域的6%，欧盟的16%。保险深度为3.9%，是北美地域的1/3，欧盟的1/2。市场发展潜力非常巨大，保险公司要以客户为中央，分析相识客户毕竟必要什么样的保险产物和保险服务，保险供给必须可以大概直达和满足客户的真实需求，而不是靠营销或抬高渠道手续费，只有客户的需求得到真正满足，保险谋划才华实现可一连，保险的负债质量才华真正有保障。保险是基于精算和大数法则来订价的，当期收取的保费收入要靠资产谋划抵抗未来付出的，保险公司在投资谋划方面肯定要审慎稳妥，尤其是寿险公司负债久期长，谋划不确定性因素比力多，风险偏好选择要相对更低一些，绝不能繁殖只要有保费注入就没有题目的荣幸生理。

第二，保险公司要牢牢围绕主业，非主业必须是对主业的增补和增强。

肖远企表现，保险的本质是相助共济，风险保障始终是最根本的、最紧张的功能，是保险区别于其他金融行业的最根本的特性。保险公司必须围绕保障主业，从风险等量管理向风险减量服务转型，为客户提供一揽子保障方案，任何一家公司都不应以为自己是万能的。保险行业同其他行业一样，隔行如隔山，触类未必旁通，由于保险资金投资范围广泛，很容易涉足不熟悉范畴，也容易使一些公司产生无所不能的幻觉，这也是保险公司发生风险的一个紧张缘故起因。一些保险公司以为多元扩张能产生范围经济，这种熟悉也优劣常单方面的，实践证明，范围经济并不完全适当保险行业。偏离主业，乃至反客为主，都是很伤害的，主业的向上和向下延伸都应该只范围于增强和巩固主业的业务范畴。

第三，保险属于慢工出细活的行业，保险公司要有工匠精力。

肖远企指出，保险有些特别的运行规律，起首从客户需求相识到产物研发、精算率定、投资谋划、理赔服务的都是环环相扣的链条，任何一个环节都必要久久为功，出现题目，都会影响整个链条的顺畅运行。其次，保险是一个高度专业化的行业，在差别环节所必要的专业也不完全雷同。可以说，保险是多种专业的组合。另有保险产物限期长，凌驾差别周期，在差别周期厘革比力多，必须要有风雅的筹划和正确的判定。这些特性都决定了做保险必须摒弃短期冲动，戒除急躁生理，要有工匠精力，慢一点、细一点，才可以大概行稳致远。

第四，保险公司要细分市场，走特色化发展之路。

肖远企以为，保险市场大，需求多样。除了少少数公司可以提供全面保险服务外，大多数公司都不能做到包打天下，必须对市场举行细分，根据自身的资源天禀，选择特色化的谋划战略，在特定客户、特定地域、特定产物和特定业务方面精耕细作，提升自身的焦点竞争力和市场影响力。比如我国60岁以上老年生齿已达2.64亿，养老保险市场就非常大，怎样针对这部分人的养老需求量身订作养老产物，提供知心的可以大概满足其真实需求的养老服务，就是当前保险行业必须认真回复的一个庞大课题。假如一些保险公司在养老保险方面可以大概真正沉下身子，相识老年人的养老需求，久久为功，不但能为自身创造代价，同时也能发挥保险的独特上风，服务好老年人的养老需求，让老年人安享老年。假如如许，保险业肯定可以大概实现经济代价与社会代价的完善同一。

第五，保险公司要塑造负责任、受恭敬的企业文化。

肖远企表现，保险是一种基于信托的左券活动，是对未来不确定性的答应。诚信是行业谋划的根本原则和生存根本，保险业要着力塑造负责任、受恭敬的企业文化，凝结共识，引发动力，滋养实践。负责任是条件，要对经济负责任，将大要量、恒久期的保险资金投向关键范畴，服务好实体经济。要对社会负责任，发挥行业精算技能和服务网络上风，助力防灾减灾和保障体系建立，促进社会稳固。要对斲丧者负责任，着力管理贩卖误导、理赔难等题目，提升保障水平，减轻不测疾病、养老带来的财政负担。要对未来负责任，将情况、社会和管理纳入业务谋划全流程和全面风险管理体系。做受客户、受员工、受社会等各长处干系者恭敬的金融企业，受恭敬既是效果，也是更优美的新的出发点。