马明哲的80条思考：昨天的马明哲绝对领导不了本日的中国安全

导语：五一假期，砺石商业批评特精选了5位中国良好的企业家，对他们过往的核心商业思考举行了体系梳理，以供读者在假期学习。本日企业家为中国安全首创人马明哲。

马明哲 | 作者 砺石商业批评 | 梳理

一

关于创业维艰

1.我这辈子不想做别的事，只想把安全做好，让这个民族企业和国际公司一样好，乃至比它们还要好。

2.安满是改革的产物，不能成为改革的对象。

3.过往三十年，在漫漫汗青长河中大概只是弹指一瞬，但安全陪同“春天的故事”的旋律，乘着改革开放的东风，扎根南海之滨深圳，在这片充满生气活力的沃土，经心耕耘，从无到有，从小到大，在竞争中求生存，创新中求发展。（2018年新年致辞，此时正值安全创建30周年）

4.安全永久不要去想守业，想守业的话，那就不是安全。如果有一天，你们发现我这个董事长开始谈守业了，就可以让我下课。无论是已往、如今照旧未来，我们唯一的选择，就是不绝地创业、永久不绝地在降服困难中进步，永久大胆地迎难而上。

5.罹难而退是狗熊，与难共存是肯定，迎难而上是安全。

6.纵观中国企业发展，在从小到大的过程中，大概90%的企业都消散了；从单一到多元的过程中，95%的企业都不见了，全天下的环境也根本云云。

7.中国的崛起是一个不争的毕竟，中国崛起的背后，肯定是以几家全天下最良好、最良好的企业作为支持，安全肯定是此中的核心企业之一。（1999年，马明哲在《安全新代价管理文化》一书中写下了安全的奋斗目标）

8.比如一个人一开始挑80斤水，第一个目标是150斤，然后是两三百斤，末了才是千斤重担。大概在创业十年后，安全形成了“要做中国崛起过程中，全天下最良好、最良好的核心企业之一”的长期目标，并和国家富强、人民扬眉吐气关联在一起。

9.安满是蛇口的孩子，30年来，我们从未改变当年从蛇口出发时的精神和风致。永久在创业，战战兢兢，如履薄冰。“在竞争中求生存，在创新中求发展”，这句话是蛇口基因的会合体现，也是安全文化的精华概括。在如许的推动下，安全一起走来，从无到有，从小到大。蛇口基因能生存多久，安全未来就能走多远。

10.30多年前，安全提出一年完成500万元的保费目标，这一目标仅是中国人保保费的几千分之一。许多老同事都是本地的干部，刚到深圳，无法办理过夜标题也绝不介怀，白天一起骑自行车跑业务，晚上回公司打保单，夜里就睡办公室地板。

11.安全保险是个新生儿，用什么来证实它的生命力呢？一是靠一颗对客户的朴拙的心，二是靠每个人忘我的工作。除此之外，别无他途。

12.一停下步调，就会失去冲劲和豪情，失去应对挑衅和压力的本事，如许终有一天会被镌汰。社会在不绝地变、市场在变、竞争者也在变，时机和挑衅每天都不会一样。

13.在队伍行进的路上有一座山或一条河挡住了去路，75%的人大概放弃；20%的人大概选择绕行，猴年马月才气到达目标地；只有5%的人，会选择逢山开道、遇水架桥，不达目标誓不转头。

14.我的司龄是30岁，我的心态也只有30岁，30岁算是合法年，还可以和各人一起奋斗、继续积极。渴望安全创建100年时的CEO会说，我们最早谁人叫马明哲的CEO干得不错。

15.安全的发展，得益于国家富强，得益于社会繁荣，得益于百姓对精美生存的向往和寻求。这也正是我们30年前从蛇口出发时最原初的想法和向往，是中国安全立业的初心。面向未来30年，我们要更加铭刻这个初心，更加懂得责任之重，更等候为民生改善尽绵薄之力。（2018年，马明哲写给安全人的2018年新年致辞，此时正值安全团体30周年）

16.我重要负责从0到1的创新，从1到N就交给团队去做。安全从无到有，从产险到寿险，到信托、证券，到陆金所、好医生、金融壹账通等30多家子公司，每一个新模式出来，想明确后就开始找团队，推一把、扶上马，然后我再开始下一个0到1。

17.安全不是一个赢利呆板，而是一个有责任心的企业。

18.倾销的不但仅是一个保险产物，更是一份对亲人的关爱和责任，一份对未来的保障和答应。

19.安全姓社会，安全姓公，属于全体股东。管理层就是打工仔，不为某一单个股东服务，而是服务于全体股东。（当被问及安全公司是什么范例的公司，马明哲这么复兴。安满是肴杂全部制上市公司，股东多元化。安全在上市招股分析书中明确表现：本公司没有控股股东，也没有现实控制人。）

20.越相识越后怕，美国的大公司重要靠管理，齐备都筹划得很周到，尤其是电脑技能水平，只要输入指令，要什么有什么，未来科技在企业中的作用大概会越来越大。（1993年，马明哲去美国观察两个月后的感受）

21.安全要建成百年老店，只有一条法则，那就是诚信。如果只有通过不诚信才气得到保费的话，如许的保费甘心不要了。我们要业绩，更要道德操守，更要诚信。（2001年，安全遭遇“投连险退保”危急，如果部分客户退保的话，其时安全的丧失将凌驾20亿元，而安全一年的净利润还不到18亿元。马明哲选择了“如果客户要退保，立刻安排退保”。）

22.客户要的更多是我们的诚信。投连事故，是安全寿险发展史上最严峻的一次危急，给我们上了最深刻的一课，如果我们能永久记着，它也是我们最贵重的一笔产业。（2001年，安全度过“投连险退保”危急后，马明哲发出的感慨）

23.在有生之年，积极致力于业务员风致的提升，改善整个队伍的职业形象，让安全的业务员队伍成为公众最可信托的队伍，让这个行业成为最受人恭敬的行业之一。（2001年，安全度过“投连险退保”危急后，马明哲发出的感慨）

24.小胜靠时机，中胜靠人才，大胜靠平台，长胜靠生态。生态包罗了平台、人才等。我们对“金融+生态”战略的探索，已经进入无人区、深水区，放眼天下，无先例可循。已往，我们有中国范围内的创新，如今我们有天下范围内的创新，并徐徐取得了突破和阶段性效果。（2018年5月，马明哲在安全创建30年庆典上的发言）

25.危急感是安全创新的连续动力和方向。

26.金融的天职和宗旨是服务实体经济，要把服务实体经济作为发展着力点，要为实体经济和国家告急战略、巨大创建引入“活水”，保驾护航。（2022年10月）

二

关于战略升级

27.不怕多费钱，只怕走错路。

28.为什么安全可以大概走到本日，和同业的差距徐徐拉开？由于我们总是有危急感，由于我们总是比同业看多几步，总是比同业提前走几步，否则我们肯定输在未来。

29.我如果只做本日安全要做的事，那安全就没有来日诰日。只有做来日诰日的事故，安全才有来日诰日。

30.创造巨大差别的厘革是有阻力、有资本的，但是必须创造这种差别化，正是自动寻求巨大差别才成绩了不一样的安全。

31.我国金融企业与西方的金融企业处在差别的发展阶段上，后者已经颠末了几十年，乃至上百年的专业化策划，而我国金融企业还处于开端发展阶段，专业化水平相对比力低，自身的管控本事和束缚本事还很有限，单个业务所产生的风险如果缺乏有用控制，大概会引发巨大的体系性、全局性风险。因此，在相称长的一段时间里，对峙分业策划、分业羁系是非常须要的，有利于企业专业化水平的进步。由于各行业特点差别，分业模式也会有所差别。（2001年，马明哲继续《人民日报》采访，回应关于分业策划的看法）

32.此次汇丰参股安全，在许多媒体眼里，安全已经大到充足使它们时候保持关注了。大，固然是我们梦寐以求的目标，但大背后也有许多地方是必要我们时候保持鉴戒的，否则，我们会在大的恭维中迷失了方向，大而无当、大而不强，终极成为恐龙。如许的大企业不会是我们共同奋斗、赖以依存的故里。（2002年，汇丰入股安全，安全的资源气力更强，一时成为媒体争相报道的对象，马明哲在内部备忘录中提示高管们保持鉴戒）

33.站在岸上的人永久学不会游泳，这次（2008年）金融危急，呛水的都是会游泳的机构。呛水不怕，关键是呛水之后，我们能否进步游泳技能，把握搏击风浪的本事。

34.难事肯定从浅易的地方做起，大事肯定从微细的部分开端，单靠一个产物的领先，最多维持几个月；靠一个体系的领先，最多维持一两年；实现整个平台体系领先，则对手就无法复制。

35.平台创建是制度创建的延伸，平台致胜是比制度致胜更高的条理，平台是比制度更高的竞争利器。由于平台是全方位的上风聚集，不但包罗制度方面，另有构造方面、业务方面。通过平台到达的领先，夸大的是连续、全面的领先，不是一时一地大概某项业务的领先。（2008年，安全从矩阵式管理徐徐向平台化演进）

36.要跳出金融做金融，不要将综合金融看得过于复杂。

37.综合金融就是如许，一荣俱荣，一损俱损。

38.综合金融要乐成必须具备四个条件：第一是拥有高度协同的文化，第二是创建巨大、高效的体系平台，第三是拥有强盛的主业，第四是拥有符合的政策与羁系环境。（2010年，安全开始向综合金融方向迈进）

39.发展综合金融重要是三大挑衅：

最大的挑衅和门槛是文化，发展综合金融必须同一头脑，同一文化，剔除本位主义，拥有业务发展的团体观、大局观；

其次是有用的协同机制的挑衅；

末了是对中配景举行会合、对数据举行会合的挑衅，由于金融业务有很强的复杂性，保险、银行、证券等各类业务在数据尺度、策划机制等方面都有较大的差别。

40.综合金融和后援中心就似乎“一个厨房，多个餐厅”，想吃差别菜系的人可以去差别的餐厅，配景的大厨房会根据差别需求提供差别菜系。（2003年，安全开始创建张江后援中心，2006年建成了尺度化、流程化、工厂化的金融运营配景）

41.“金融配景工厂化”的路子，别人都怕烦怕难，怕短期看不到成效，以是都不做。只有安全刚强不移地做了下来。

42.按照老观念、老方法，非要区分保险模式、银行模式、证券模式，毫偶尔义。……如果自己不改变、不转型、不革自己的命，很快就会被市场、竞争者革命。对这种市场形势，没有任何选择和退路。发展就是硬原理，面对变革，我们必须要调解心态，做到头脑上积极，举措上自动。（2008年，马明哲谈及综合金融的改革）

43.天下上没有一个改革有万全之策，只是利大弊小的选择。我们只有把改革中会遇到的标题思量得复杂一点，把改革中碰面对的挑衅思量得深入一些，才气把相应的对策订定得更加充实和全面。（2017年，马明哲刚强不移地推动安全银行的零售转型战略）

44.未来银行业的发展好坏常困难的。如果仅仅依靠自身红利，无法支持快速增长的资源需求。银行的商业模式要向“零售业务加轻资产业”转型。对公业务也要转型，“狩猎式”的发展模式已颠末去了。

45.发展电子商务归根到底是创造两个代价：一是为客户创造代价，二是自身创造代价。国外金融公司进入中国市场后，在网点发展上大概慢一些，但科技本领发展会很快，以是发展电子商务是整个金融业欢迎未来挑衅的告急步调。（2000年7月17日，安全创建了电子商务公司并推出了一站式综公道财网站PA18）

46.（2001年中国参加WTO）开放市场之后，国内的公司必要加速走向国际化，国外的公司也要完资本土化。安全的国际化战略在10年之前就已经开始。安全利用了国际一流的咨询公司，全方位与国外同业互助，创建一个可以容纳差别文化配景的企业文化，引进国际一流的专家，毕竟也证实我们是乐成的。我们固然付了一点过桥费，但赢得了宝贵的时间和空间。（2001年3月24日，马明哲通过PA18网站在线复兴员工标题）

47.金融行业不必要实物生意业务，更适当应用互联网渠道。如果互联网进入传统行业更快，互联网就赢了；如果传统行业可以大概更快地应用互联网科技，传统行业就赢了。未来，我们的告急战略是用当代互联网科技来引领综合金融发展。互联网企业和传统金融企业各有上风，在头脑方式和文化上，互联网企业更加创新、年轻化。两边可以在产物、营销渠道上举行互助。

48.随着互联网技能的发展，60%以上的现金、名誉卡会消散，大部分中小金融机构的前台由互联网企业取代，大型金融机构的前台向“小型化、社区化、智能化、多元化”发展，90%以上的个人金融业务在线上服务。（2013年11月，马明哲在复旦大学举行的一场互联网保险论坛上做出的猜测，此时他和马云、马化腾共同创建了首家互联网保险公司众安在线产业保险公司）

49.“金融互联网”和“互联网金融”的策划模式，一个从右到左，一个从左到右，逻辑上两者是相反的。“金融互联网”起首是从金融业进入，然后到服务，再到行业和市场；而“互联网金融”是从体验和服务开始，到行业和市场，再到金融。（2014年1月，马明哲在安全互联网金融战略发布会上谈及他对互联网的思考）

50.当代科技简直发展迅猛，给全社会带来了巨大的影响，客户的斲丧风俗在改变，各行各业的商业模式在革新，但寿险产物的特别性使得互联网无法完全取代寿险营销员。（2017年，马明哲在安全人寿2017年高峰会的发言）

51.数据化策划的本质，是为了实现先知、先决、先行。未来任何竞争的成败都取决于数据化的本事，安全的目标就是“全面数据化策划”。

52.竞争是正常的，任何行业都存在竞争，竞争才气促举行业发展。正由于有如许一批良好企业相互不甘掉队地竞争，才有本日互联网的发达发展。（2013年11月，马明哲在复旦大学举行的一场互联网保险论坛上的发言）

53.同一件事故，差别的人从差别的角度会产生差别的看法。一旦我们的战略、方向确定，对于创建性的意见，我们应该听取，但也不能由于别人的不明确而改变我们的战略。以是，我们要走自己以为正确的路，其他人要说就让他们去说吧。

54.安全的本事是我们创造的，更是改革开放的期间赋予的，加入“聪明都会”是安全把这种本事回馈社会的方式，即便开始不肯定赢利，但我们别无选择，舍我其谁！

55.投入100亿元资助贫困农村地域，实现根天性脱贫。（2018年，安全筹划投入100亿元启动“三村创建工程”，到2022年10月，已经累计投入近500亿元资金帮扶墟落产业发展）

56.已往我们的保险是冷冰冰的服务，但如今我们寻求的是一个当代新金融、新医疗保险模式。安全渴望可以大概在传统的保险范畴升级，提供一种新的保险服务。

57.金融是如今时，医疗是未来时，是安全下一个10年的大结构。（2021年2月4日，中国安全发布了2020年年报，马明哲在年报致辞中提及未来的战略）

58.我时常坐在办公室都感到坐卧不宁、提心吊胆，担心一不注意就掉队于人，不知不觉就被数字化期间所镌汰。数字化期间的市场竞争将更加猛烈，赢家通吃......未来，全面数字化必将成为安全可连续发展的“压舱石”与“领头雁”。(2021年，马明哲在英国《金融时报》发布署名文章谈“数字化”）

三

关于管理之道

59.制度建在流程上，流程建在体系上。

60.企业是树，文化是根。

61.毕竟证实，纵然是一流的产物和项目，如果不能实行到位，也有大概成为众矢之的。一流的战略、二流的实行，不如二流的战略、一流的实行。

62.1997年之前，我们的管理水平和工作流程还能委曲顺应业务；1997年后，和公司业务迅猛发展干劲相比，管理本事徐徐显得脆弱起来。

63.你们争来争去，但谁有过做天下一流企业的履历？我们通过麦肯锡直接学习天下开始进的东西，就即是走捷径。（1996年，马明哲约请麦肯锡为安全做改革方案，遭到内部反对）

64.代价最大化原则是安全人为人处世的桥梁，是安全策划管理的举措纲领。凡是有利于公司代价最大化的事故，就是对的，就是我们积极寻求的。（1999年，马明哲谈安全的企业文化）

65.安全的人才梯队很强，任何一个岗位都有很好的梯队，不是靠某一个人。

66.只有我们业务同仁收入增长了，主任、司理收入增长了，才气证实业务风致、技能产能确实进步了，分析客户更加继续安全，不但继续安全的寿险，还继续了安全其他丰富的产物和服务。（2014年，马明哲发起将提升业务员收入列为寿险“一号工程”）67.安全管理层中60%来自外洋，差别文化、配景、语言的同事在一起舒畅工作、精诚协作，有成绩感，有包涵的文化，才有良好的团队互助。

68.我们是看准方向在那里，再筹划好正确的图纸，然后铺好路再走已往。但互联网公司是先不管东西南北，有任何灵感，都靠撞墙把路给撞出来。传统金融公司每每会思量多看几眼，等有感觉了，再向前走，固然大概会比互联网公司慢一点，但我们不绝积极让自己快点顺应新的环境、文化和形势。（2014年，安全积极向科技与互联网型的金融团体转型，马明哲谈及传统金融企业和互联网企业的文化差别）

69.没有什么秘方，有的话也就是启用良好人才，安全有许多年薪上千万的管理者。（碧桂园董事局主席杨国强问马明哲：“你管理安全万亿资产，有什么秘方？”，马明哲云云复兴）

70.许多人以为董事长是领导董事会的，着实董事长就是一票，只不外我额外增长了一个调集、构造董事会召开的权利，根据股东和业务的要求，把议案提出来。董事会是团体决议。董事长是推选出来的，不是谁指定的。

71.一家公司如果和具体的个人牢牢绑死，长期而言，肯定不是好公司。安全要成为“百年老店”，永续策划，就不能依靠于某个人的品牌和作用，而要靠整个团队的力气。我的责任是不绝美满和加强安全的团队、文化、制度，创建一个可连续发展的平台。

72.安全策划和发展，肯定要创建在制度化的底子上。我的工作在于，积极创造一种机制，交出一个谁都能带着向前走的安全。无论我个人何时退出，安全都会像一艘有自驱力的航空母舰，不屈不挠。未来，我渴望我能变为观众。

73.（我）什么时间退休，取决于三方面的因素：

第一，股东认不认同。比如本日的股东大会举行了投票推选，如果各人不选自己，自己就不符合继续在公司任职了，这个决定权在于股东。

第二，对自己来讲，是否退休，取决于是否可以继续为公司创造新的更大的代价。

第三，是否退休，还取决于安全团体是否有更良好的管理团队。未来安全团体要让更良好的人登上这个舞台，安全如今管理团队是很强盛的，根本上都是50岁左右，各方面本事都很强。

四

关于人生发展

74.乐成绝不是某个人的乐成，只有积极地资助同事、下属乐成，资助他人乐成，你才气乐成。

75.昨天的马明哲绝对领导不了本日的安全。

76.袁老（袁庚）对我个人的影响非常大，重要有三点：第一，他对新事物的敏感和学习本事令人敬佩，他永久寻求而不满意，纵然已经有很高成绩，也不故步自封；第二，他胸怀宽阔，能听取差别意见，对新人、新事物在发展中出现的标题非常包涵；第三，在安全遇到波折时，他无私地站出来支持安全，掩护安全的新机制、新门路。

77.在人生的门路上，谁都要犯错。许多人的共同生理是怕犯错误，有的人乃至抱负一辈子不犯一点错误，着实这自己就是一个错误。不怕犯错，善于从错误中学习，又能保持良美意态，这才气完全发挥出人的最大潜能。

78.人生就是云云，顺境窘境共存，只有在窘境中的发展才更踏实。关键要保持积极心态，永不言败。困难困苦都是临时的，要有刚强的意志和毅力，把苦难看成锻炼意志、锻炼风致的功德。如今多刻苦不是坏事。

79.教导好一个贫困的孩子，可以彻底挖掉一个家庭的穷根。（1993年，在马明哲的倡议下，安全创建了渴望工程接济小组，开启了公益之路）

80.有些人浅尝即止，小富即安，注定成不了大器；唯有以刚强的毅力和刻意，保持节奏，调解步幅，起跑、中途跑、加速跑、冲刺，各个阶段都不出现大的失误，才气乐成冲线。