9月13日。“顺丰快递寄丢20克黄金，只愿赔付2千元”的话题引起人们的广泛关注，这到底是怎么回事？这件事变终极是怎样办理的？

快递丢失

据九派消息、《中国经济周刊》报道，9月10日，杭州刘老师在顺丰下单了一个同城急送的业务，告诉上门取件的快递员，要求将这20克的黄金送到拱墅区的一位客户手中。由于物品过于贵重，刘老师还特意为其保价，保价金额按照物品市场价来算是8000元。

为了确保十拿九稳，刘老师在快递员拿走黄金之前，还照相发给客户，而且告知对方约莫下战书几点可以或许送达。

然而到了薄暮，快递员忽然给刘老师打来电话，他告诉刘老师，快递在自己上茅厕的途中丢失了，不外他在第一时间选择报警处置处罚。快递员为了抚慰他还说：假如终极真的找不到，那么顺丰公司也会给他全额赔付的。

即便云云，刘老师照旧不太放心，于是他接洽了顺丰客服确认这一说法，对方表现：假如顺丰公司的标题，他们肯定会赔付。

客服来电

可第二天一大早，他就接到了客服打来的电话，对方表现只能赔偿2000元，其他概不负责。这让刘老师难以担当，这么贵重的物品，顺丰说丢就丢了，原来就应该原价赔偿，岂非这笔丧失要他自己负担？

可顺丰客服态度嚣张，对方告诉刘老师，这不是她弄丢的，和她无关，以是按照他们内部的规定，只能赔偿给他2000元。刘老师非常生气，直接拨打了投诉电话，终极顺丰决定先行赔付给刘老师8000元，等刘老师找到黄金后再将此金额归还。

颠末警方的不懈积极，20克黄金已经顺遂找回，刘老师将该物品送到客户手中，而且接洽客服退还了8000元。

实在，顺丰发生如许雷同的变乱已经不止一次。早在本年3月，顺丰就弄丢了广东夏密斯的一部代价一万多元的全新iPhone 13 Pro Max，一开始客服表现：只能赔付给她1000元，终极夏密斯通过法律本领维权，得到了全款赔偿。

怎样维权

那么，当斲丧者遇到雷同的变乱该怎么办？

京师律所高级合资人钟兰安状师说，为了防止出现雷同变乱，起首斲丧者在下单前须要做好保价，其次是选择正规公司邮寄快递，假如物品丢失，快递公司不愿意理赔大概是理赔金额和报价不符，可以向斲丧者协会投诉，大概向法院告状。