“流浪”的口碑 进击当地生存的高德

当“流浪”的口碑遇上“扶不起”的到店业务

作者／IT时报记者 沈毅斌

编辑／ 王昕孙妍

以后，除了导航、打车，高德舆图还能团购。

克日，阿里巴巴生存服务板块下的饿了么到店业务（前身为“口碑网”）将与高德归并，原到店业务负责人张亮将由向阿里当地生存服务公司CEO俞永福陈诉，改为向高德CEO刘振飞陈诉。

自从2006年阿里注资口碑网后，其运气就发生了翻天覆地的厘革。与中国雅虎整合、接入付出宝、联手饿了么，阿里生态体系下的口碑团队，从香饽饽一步步酿成了“流浪的孩子”。这次与高德的融合，阿里的意图更是显而易见：通过高德的高流量来动员到店业务的消耗量。

试想一下，消耗者在高德上团购套餐之后，再利用导航到店用餐，岂不一箭双雕！不外业界的担心也并不令人不测：不停不见转机的“口碑”，可否美满高德的“种草”体系？高德作为一款工具性软件，越来越商业化，是否符合消耗者的利用需求？

“高德+口碑”能在当地生存战场杀出一片天吗？

近5亿月活那边落地

克日，上海的孙密斯在导航时发现，高德舆图会提示沿途有星巴克“沿街取”，提前点单，到达取餐点后免下车，摇窗可取，预计比原行程多12分钟。

打开高德舆图，进入“附近”界面，一股“美团风”劈面而来，“美食、旅店、休闲玩乐”等热门频道应有尽有；继承向下欣赏，瀑布式页面布局的保举店肆也与美团如出一辙，以致连右下角领红包活动，都千篇划一。

《IT时报》记者分别在美团和高德App上对比了五家差别范例的团购套餐，发现无论是本帮菜、特色菜，照旧日韩摒挡、西餐，高德团购代价与美团险些没有差别，相较之下，美团可选的套餐种类要多于高德。以塞德斯德国餐厅为例，高德展示出来的团购仅有“198元烤猪肘”一种套餐，而美团则有从单人到六人的5种套餐选择。

左为高德，右为美团

在到店业务上，高德凭什么追赶竞争对手？艾媒咨询发布的《2022年度中国App月活泼排行榜》体现，高德舆图以4.9亿的月活泼人数位居“旅游出行”类榜首，凌驾3.07亿月活泼人数的美团。

流量变现成为高德发展当地生存业务的关键，但这一上风怎样进一步转化落地，仍有待探索。

“如果你是做餐饮团购的，我不发起入驻高德。”四川德阳市某家卤味店肆老板钱安（化名）告诉《IT时报》记者，店肆上线高德可否增长客流量重要照旧看行业，旅店、景区等一些方向旅游的行业，会有肯定的团购量，但餐饮行业在高德的团购量少之又少。

“客流量根本没有增长，反而本钱增长了不少，我已经下架了高德上的团购套餐。”钱安向记者体现，其自家策划的卤味店，到店的都是些老客户，对导航和保举的需求不高，而按照消耗风俗，新客户也大多从美团、大众点评或小红书种草而来，如今很少有人利用高德。

“我的发起是，店肆免费入驻高德就好，没须要花大代价开通旺铺，上线特价团购套餐。”钱安的态度很明确，高德固然能增长肯定的曝光度，但引流效果一样平常，同时还必要泯灭不小的费用成为旺铺，才气上线更多的团购套餐，这对自家小店来说本钱太高。

随后，记者咨询了高德旺铺服务商。据先容，入驻高德旺铺的餐饮店肆必要准备策划执照、食品允许证、卫生允许证等干系证件以及店肆具体信息。乐成开通后，高德会在搜刮、附近、导航等板块优先展示，同时还可以享受平台专属补贴。以建材店肆为例，开通约莫会增长40个客户到店。

代价方面，分为988元/年、1288元/年、1666元/年、1988元/年和2988元/年五款套餐，“如果你是做餐饮的，我主推1688~2988元/年套餐。” 服务商先容道。

口碑的“流浪”之旅

提起团购业务，消耗者开始想到的应该是美团和大众点评，而与大众点评创建相差一年，且同为O2O范畴鼻祖的口碑网，正渐渐消散在大众视野。

2004年6月，口碑网由阿里第46号员工李治国建立。2006年，“风生水起”的口碑网得到阿里注资500万后为虎傅翼，一举成为国内最大的跨地域、一站式、满意大众生存消耗需求的网络平台之一。数据体现，口碑网覆盖天下2000多个县市，2万多个小区，网络各类店肆信息7万多条，日均200万独立访客，1000多万点击量。

正当齐备都朝着好的方向发展时，2008年，口碑网被阿里全资收购，其运气便不再把握在本技艺里。阿里先将口碑网与雅虎中国归并，创建雅虎口碑，这看似为口碑网拓展市场、树立品牌，但内部动荡不停不绝；2009年，阿里升级“大淘宝”战略，口碑网也顺势并入淘宝旗下；直到2011年口碑被暂时关停。

而此时正是“百团大战”拉开序幕的风口。不愿放弃当地生存业务的阿里，转手便向美团融资；2014年，阿里再次投资美团；2015年，在阿里与蚂蚁金服双方整合重塑下，口碑重获新生，虽说克制了暴虐的“厮杀”，但也错过发展的黄金期。而这一时期口碑重要的依赖对象是付出宝。

一位付出宝内部人士体现，固然付出宝为口碑提供了入口，但口碑在体系内的存在感较弱，战略器重度好像也不高，“口碑团队也与付出宝举行过一些融合，比方在付出等产物条线，但团体体现依然不理想。”

2018年，阿里全资收购饿了么，与口碑归并，纳入新零售体系，终极形成一个抵家、一个到店的“左膀右臂”，积极出击当地生存业务形态。

此时，阿里巴巴团体副总裁范驰继承领导口碑业务，向王磊陈诉。2020年，张亮被任命为阿里当地生存服务副总裁兼生存业务负责人，正式成为口碑的管理者。

时至本日，运气多舛的口碑再次“流浪”到高德旗下。

“口碑沉溺至今的根本缘故原由是，阿里从来就没想好好策划。”艾媒咨询首席分析师张毅告诉《IT时报》记者，在资金方面，从投资美团、收购饿了么就看出，阿里不停都想在当地生存业务上分一杯羹，但却没想到用资金投入来发展本技艺中的口碑；管理方面，不绝更换的团队，不绝更迭的向导，都让口碑业务处于一种战略定位紊乱的状态，“口碑接下去是就此扎根，照旧继承漂泊，谁也无法猜测。”

整合本领是巨大寻衅

“老师傅搭档新技能同伴，数字融合之路才气走得更快更远。”高德团体董事长俞永福克日体现，高德舆图对峙聚合模式，不烧钱恶性竞争。同时，他还公开了高德2023年第一工程，一站式出行入口+一体化出行生态。

只管口碑不被看好，入驻店肆的引流效果另有待连续发掘，但高德确实朝着聚合方向进步。

“高德未来应该朝着当地生存方向发展，如果只单纯作为导航软件，很难拥有富足大的代价。”张毅以为，线上与线下连合转型已经是肯定趋势，如今高德的定位方向舆图、导航、位置获取等工具性，对上游商家的深度绑定和服务本领不敷，口碑的参加会对整个商家服务体系做到肯定补充，至于能补充多少，怎样让商家和消耗者承认，最关键照旧看整合情况，这对高德来说也是一项巨大寻衅。

张毅还体现，抖音前脚刚公布开启外卖业务，阿里后脚就紧跟整合高德与口碑，当地生存业务的战略告急性不问可知，固然阿里在当地生存赛道布局并不晚，且动作反复，但如今竞争力仍有待提拔，“以是，对于阿里来说，布局固然非常告急，但同时还必要有改革的刻意和推进的力度。”

“高德的用户活泼度很高，用户风俗是可以作育的，如今的当地生存赛道是存量市场，是拉锯战，不是毁灭战，能抢多少是多少。”百联咨询首创人庄帅曾对此体现，高德作为舆图应用，与实体店的地理位置精密关联，舆图应用的用户大部分也都是到店的用户，可以很好地发挥高德在用户资源和导航服务方面的作用，也可以大概为到店业务提供更多新用户，二者归并后在管理上更加独立和自主，也可以更加风雅化地策划。

排版／ 季嘉颖

图片／ 高德舆图 口碑 美团 东方IC

泉源／《IT时报》公众号vittimes

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