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万元戴尔电脑触控板失灵多次维修未办理，汹涌参与后已换货

泯灭万余元购买的条记本电脑，在两年内多次出现触控板失灵标题，历经多次维修后不但仍未办理标题，而且新增了体系故障环境。9月7日，汹涌消息对该事故报道后，斲丧者周老师向汹涌消息反馈称，他和戴尔公司已于9月13

泯灭万余元购买的条记本电脑，在两年内多次出现触控板失灵标题，历经多次维修后不但仍未办理标题，而且新增了体系故障环境。9月7日，汹涌消息对该事故报道后，斲丧者周老师向汹涌消息反馈称，他和戴尔公司已于9月13日告竣协议，戴尔同意为周老师更换装备。

据汹涌消息此前报道，周老师于2021年9月23日泯灭11799元，购买了一台戴尔灵越7610 16Plus条记本电脑，现在尚在两年质保期内。但利用至今，电脑触控板失灵环境已出现了“不下五次”。

周老师表现，在向戴尔客服反映干系故障后，戴尔售后分别于2022年3月5日、2023年3月1日、2023年3月3日和2023年7月13日对他的电脑做过4次调派维修，共更换了4次触控板、1次主板、2次屏幕。但历经数次维修，电脑触控板总会在正常运行一段时间后再次失灵。

本年9月，触控板失灵标题再度出现。周老师就此再度接洽戴尔客服，并根据戴尔“同一硬件标题维修达三次以上可要求换新”的条款提出换货，但被客服以“过了一年的整机置换时间点”为由拒绝。

由于换秘密求遭拒，周老师共同戴尔技能引导职员远程利用举行修复。但此次维修后，他发现电脑出现了体系故障，时常无法正常进入体系。假如根据戴尔客服的发起更换体系，又极有大概造成电脑内紧张文件丢失。

由于电脑即将于10月9日过保，周老师盼望戴尔能在此之条件供整机置换服务，或给出根除触控板故障、办理体系标题标具体方案。

9月7日汹涌消息报道事故后，9月13日，周老师向汹涌消息反馈称，戴尔已同意更换装备。周老师提供的截图表现，现在他的补货订单已天生，新电脑预计9月26日送达。

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