美的越南市场反转启示录|中国制造的天下时间

财联社3月11日讯（记者 任超宇）与中国时差1个小时并接壤的越南，正成为国内制造业出海淘金的热土。

2023年，美的首个外洋工厂终于实现红利，得到了阶段性的结果。走上正循环的越南工厂，被美的总部获批此前绝无仅有的4000万再投入资金——而这隔断公司结构越南已长达17年。越南于美的出海的紧张性，或从不绝提升的投资金额中窥伺一二。

当前，美的团体正在钻营港股上市，在召募资金用途中，美的也提到，将提升外洋产能、强化外洋本土供应本事、美满环球分销渠道和贩卖网络，包罗强化环球品牌营销、收购相干标的等。

美的外洋结构并非孤例，“2023年国内办理投资外洋工厂，向主管部分咨询相干变乱的企业许多。”透过这些躁动的信号，业内早已嗅到嗅到出口链的投资机遇，多投资端，财产端公司伺机而动。

作为中国制造最具代表性的形象，国内家电的外洋发展路径具备很强的参考代价。两会期间，也有多位企业家就出海议题提出发起。但中企出海碰面对哪些困难？怎样顺应本地环境？安全性、服从表现、底子办法等环境究竟怎样？开工厂到底能不挣钱？财联社记者带着这些标题来到美的出海的第一站，也是东南亚GDP增速第一、外资投资热土——越南。

被日韩品牌“霸占”的胡志明

来越南之前，记者心田充斥着诸多刻板印象。作为东南亚GDP第一的国家，越南股市常年走牛，外资投资热情高涨。不外在做出行“攻略”时，海关或索要“小费”、飞车党风险仍在等信息着实让民气中有些许忐忑。

颠末近3个小时的飞行，财联社记者落地新山一国际机场。与克日广州稍显“严寒”的天气相比，劈面的热浪提示着已经来到东南亚的究竟。进入越南海关，大略的装修和麋集的人流映入眼帘。各国游客在海关关口大排长龙，海关工作职员身着浅绿衬衣和深绿裤子的礼服，仿佛让人瞬间回到我国的八九十年代。

在长达1个多小时的过关过程中，有中国老乡和记者交换称：“这里很像我们州里的汽车站吧。乃至许多州里，已经没有如许装修的汽车站了。”

问及中国家电斲丧品在越南是否受欢迎时，这位来越南从事构筑行业的中国老乡表现：“斲丧品，他们还是喜欢日韩品牌”。一如他所述，使用在胡志明市的马路上的，无论汽车还是摩托车，多是日韩品牌。

（胡志明陌头随处可见的日本品牌车辆 财联社记者任超宇摄）

（放工时间胡志明陌头的摩托车雄师 财联社记者任超宇摄）

一位美的的本地员工还告诉记者，不光是汽车、摩托，本地人用手机也是喜欢日韩品牌。

夜晚，记者还实地拜望了位于胡志明市中心城区的某高档家电卖场。诺大的卖场里，虽能看到中国家电品牌的身影，但在最显眼位置，展示面积最大的还是诸如三星、索尼、松劣等日韩品牌。

（胡志明市高档家电商城门口 财联社记者任超宇摄）

（高档家电商城内 财联社记者任超宇摄）

“日韩偕行告急起来了”

美的越南贩卖公司总司理李崇眉是一位来自宁夏的西北夫君，面目面目粗犷、气场强盛。据相识，李崇眉可以明确为国内俗称的地方总代，负责越南市场前，他曾掌管美的华东市场。

美的越南贩卖公司重要谋划品类为空调。公司总员工为110人，现在中国籍员工只有3人，其他均为越南本地人。

谈及美的在越南的营销计谋，李崇眉没有表现出冒进的想法——即没有大打代价战，也未疯狂投放广告。

“我们在越南第一个思量的不是市场占据率，也不是怎么做营销。”他表现，“日韩品牌在20多年进步入越南市场，已经霸占斲丧心智。他们最善于的便是营销，美的越南在现在阶段最紧张的是把底子打踏实。”

所谓的“把底子打踏实”，起首是指进步售后服务本事，在维修安装本事和时效性上下功夫。目的是进步客户满意度的同时，为大规模贩卖出货打造支持。据悉，日韩品牌在越南的维修周期多在5-10天，且只在早8晚10业务，周日苏息，而美的现在已经做到了48个小时内上门办理。

为了到达48小时的目的，美的贩卖公司在背后举行了许多积极。在未使用数据体系的时间，是没有办法统计全部网点的维修量从而做出分析改进的，这大大低沉了服从。

（美的越南贩卖公司所用售后软件 财联社记者任超宇摄）

其次，增能职员培训也是重点，重要目的在将国内成熟的售后安装体系在越南落地。

“现在美的积极把本地服务做踏实，日韩偕行也告急起来了。都在搞安装卡，搞培训，搞维修和软件的协同。”李崇眉笑道。

“那你畏惧被他们复制路径吗？”

“不怕，日韩偕行抄不来的。由于这齐备的背后必要强盛的制造本事支持。”他以为，美的在中国家电市场颠末漫长竞争总结的全代价链管理体系，放在环球是领先的。

在渠道建立方面，越南线上市场只管发展迅猛，但是占比仍较小。李崇眉以为，越南繁多的行政地区分别也拦阻了天下大同一市场的形成，以是他们的重要精神仍放在线下。而线下的偏重点不是在光鲜亮丽的大阛阓，而是专卖店。

现在，美的在越南有50家左右的专卖店，2024年底高出100家，筹划几年内开辟到200家。

不外，别看李崇眉当下对将来市场布满期盼，前几年却着实过了段苦日子。他表现，“上述本事搭建统称为后端投入，但后端是不产生销量的。如许的状态连续了有三到四年。幸亏现在最难的时间已颠末去了，现在已经看到转头钱。”

再回到与日韩品牌的竞争，李崇眉一方面表现，日韩品牌强归强，但“真不经打”。现在美的贩卖渠道很快就铺设到越南中部了。日韩品牌总体在走下破路，产物领先性和服务本事都是美的的上风所在。

另一方面，李崇眉对竞争有清醒的认识。他表现，一代人有一代人的使命。日韩品牌在越南多年耕耘，中国自有品牌想要劫掠斲丧者心智高地并不容易。

“5年后，信任我们就起来了。”

财联社记者还跟随美的越南本地员工阿豪参访了市区专卖店、转运堆栈等地。阿豪身为越南人，却讲着一口流利的“广普”，且夺目“国粹”，是个很有活力的年轻人。

李崇眉表现，迩来几年特别感觉到，外资企业对本地人才的竞争越来越剧烈。曾经，低价雇用计谋也行得通。但这些年环境发生厘革，对于真正得力的本地人才，外资企业也开出了2万人民币的月薪抢人。

贩卖端参访之行另有个人给记者留下深刻影响。那就是越南“富豪”，美的本地经销商Dng Vn Thap。Dng Vn Thap身段富态，一口中文只是稍显磕巴，总体交换无碍。

（美的越南经销商开的专卖店 财联社记者任超宇摄）

Dng Vn Thap重要负责美的越南工程渠道的买卖。他表现：“随着美的品牌服务改善和公道的定价，美的品牌的本地担当度对比前两年有较大提升。这三年吧，我贩卖额每年有20%的增长。”

在署理美的业务之前，Dng Vn Thap是美的越南工厂的管理层。他透露，自己2017、2018年的月薪已经到达1万多人民币了。之后，他出来做经销商，酿成了美的的客户。在2010年美的团体营收破千亿的时间，他还去了顺德美的总部“唱歌舞蹈”。

在他专卖店的办公区，摆放着一套中式古典镌刻“霸气”沙发。记者便用高声“哇塞”讥讽他。他表现，“这不算什么，家里的沙发更大！”随后，他便带记者抵家里观光。四层的小高层，装修当代，还安装了电梯。

阿豪悄悄告诉记者，Dng Vn Thap一个月现在最少收入七八千美金，在本地是名副实在的富豪。

越南工厂挣钱了

与贩卖公司李崇眉差别，美的越南工厂总司理高升微笑长挂嘴边，转达出了更多的亲和力。

高升之前在美的顺德的空调奇迹部任职，有一段在阿根廷工厂的履历。2021年被派到越南工厂（也在胡志明市）。

据先容，美的越南工厂在2023年刚刚实现了累计年度的扭亏为盈。2023年，工厂收入同比增长约30%左右至约11.5亿元，年利润率则由2022年的2%左右，提升至6%左右。团体抹平积年亏损后，还红利几千万。美的越南工厂创建于2006年3月，是整个美的团体首家外洋工厂。

美的越南工厂生产的重要品类为吸尘器、电饭煲、风扇、BBQ等。产物以出口为主，重要出口目的地为北美、欧洲、印度、东南亚等，供给越南本地市场的产能占比只有3%。

红利了，工厂走上了正向循环。无论对工厂还是个人都是巨大节点。工厂方面，4000万再投入资金已经被美的总部允许，重要用于主动化、数字化、工艺研发、高尺度实验室、注塑黑灯车间建立等方面，还筹划创建产物开发部，承接部分末了研发工作。

“这在咱们工厂汗青上是绝无仅有的。从前亏损的时间，别说4000万，400万都没有。各人现在坐的这个聚会会议室，也是新装修的，从前条件是比力差一些。”高升道。

个人报酬方面，在财联社记者的追问下，高升未透露详细数字。不外他婉转表现，2023年取得了个人收入汗青最好水平。而且3月份的时间，高升将在美的制造体系工作聚会会议上，向内部分享越南工厂红利改善的乐成履历。

高升告诉记者，他的愿景是1-2年时间，将越南工厂的规模做到25个亿左右。

逆境反转何以发生？

“最大的寻衅是什么？”

“供应链。”

在国内，人们风俗性地给甲方背面加上 “爸爸”二字，以示其高贵职位。但作为大甲方的美的，刚来越南的时间但是感受到了不小的生理落差。

“他不按照你的要求供货，乃至不给你供货。我们周六上班，和他说星期天大概要送货，他说要苏息了。”“不让你进门，你大概就进不去了。我去供应商大门口等两个小时不让进。他说进来可以，要提前几天预约。”“说不送货就不送货了。模具大概都不还给你。本地化过程中遇到许多如许的事变。”

高升以为，甲方话语权的缺失重要是由于本地供应链资源太少，且市场竞争不充实所致。许多供应商是外国企业，服务意识不强。在这种环境下，企业不光处于被动，且供应链本钱难以低沉。

不外在迩来两三年的时间里，环境发生了很大厘革。美的越南工厂一则通过国内供应链迁徙、外洋新造就、吸引非家电供应商转投家电赛道等方式丰富供应商资源。二则通过构建自身核心制造本事的方式，做到自产自用。

高升先容，家电财产的核心制造本事大抵分为注塑和钣金两大类。工厂按照这个路径构建制造本事，不光是越南南部第一家具有搪瓷本事的工厂；也是第一家把国内电机产线搬过来自己生产的工厂；还是第一家拥有吸尘器滚刷毛刷制造本事的。然后在硬氧化工艺方面，也是越南唯逐一家。

通过以上多种方式，现在美的越南工厂的供应链生态已经健全，重拾了作为甲方的话语权。更紧张的是，供应本钱降落。

突破供应链瓶颈的同时，高升做的另一件同样紧张是事变在于提升工厂服从。

在大多数国内投资者的内心，外洋工厂职员管理难度大，迟到早退不加班的偏见根深蒂固。但高升给我们显现了一个差别的外洋工厂。

起首用数字语言。高升透露，美的越南工厂车间的产能使用率非常高，“根本上是极致发挥”。吸尘器年产能为1000万台，饭煲250万台，风扇200万台，BBQ现实上已经高出70万台，终极产能会做到150万台，小烤箱也高出30万台。这与从前相比有很大的提升。

他举例说，2021年的时间，某品类50万产能必要开9个班，现在只必要开4个班就行。在观光时，财联社记者便在车间现场，看到了因服从提升而省出的空间。

（因服从提升而省出来的空间 财联社记者任超宇摄）

产能的提升来自员工服从提升和产线装备升级。其一，越南生齿结构比力年轻，来工厂工作的年轻人居多。高升表现，“我们都知道在国内工厂，有的时间招工都放宽到45岁，乃至50岁。”

据记者向美的越南工厂管理部长相识，越南员工的年龄中位数约莫在25岁。

其二，越南年轻人相对更好管理。“你要求我怎么做，我就怎么做。不会自作聪明更改调解。节奏筹划是10秒，在能做到的条件下，不会故意做到12秒。”

高升以为，在如许的配景下，再叠加各人都受相似的传统文化影响，让越南员工更好的发挥了这些优点。

其三，美的工厂的制造管理文化比力成熟，管理服从比力高。据先容，包罗工艺研究，精益研究、安全培训等工作内容和要求，越南工厂与中国工厂是一个流程，一个尺度。

其四，制造方法论的总结和装备升级。在吸尘器制造等多个车间，记者看到有悬挂件将零部件传送到员工手中。据先容，员工的装配是端到端的。别的，悬挂件将零部件转运，不光淘汰了转运时间，也到达了让总装简单化的目的。

（正在运作的吸尘器产线 财联社记者任超宇摄）

“从前各人以为越南服从只有中国的50%， 70%。员工不加班啊等等，这只是已往的误解，现阶段许多标题都不存在了。”高升告诉记者。

服从提升同时陪同着本钱下滑，高升将多年红利水平大幅颠簸的美的越南工厂带入了正循环。

美的出海的启示

作为国内科技制造业的代表企业，美的越南工厂的履历是否能成为中企出海的紧张参考？

通过与美的越南工厂总司理高升、美的越南贩卖负责人李崇眉等的采访交换，财联社记者总结了以下几点，或有鉴戒意义。

起首，供应链资源是外洋投资建厂关键点。如果没有行业先行者已经履历过披波折的“拓荒”，那么厥后者大概率仍要面对供应链资源的整合标题。迁徙、收购、自己培养都是可选蹊径，不外这些选项不光必要款项投入，也必要时间。

其次，无论是制造端还是贩卖端，不能过于冒进。要承袭“大胆假设，警惕求证”的科学精神。从美的越南工厂和贩卖公司的前期环境可以看出，出海不是“宴客用饭”，是真金白银的投入和战斗。

固然也无需过于担心，高升以为，如果低端制造财产企业主选择向越南转移，那么可操纵性很强。由于越南人工本钱低，且低端制造业不必要过多高精尖装备的投入。“派出几位技能职员就可以搞定。可以很快运转起来。”

然后，颠覆偏见，突破刻板印象。高升以为，越南的上风在于政策好、社会稳固、具有较高的本钱上风。“治安方面我们感觉不到与中国有什么差别，从前大概存在偷抢等征象，但这两年根本上没有听过，也没有对外国人的鄙视。经济活力强，各人都有工作，能挣钱，谁会去冒风险做违法的事？”

他表现，迩来一年欢迎了许多来越南观察的中企。如果中企选择出海东南亚，那越南、泰国、马来西亚是他最保举的三个国家。

另据美的多位员工先容，不能简单的以为，越南团体人均收入水平低，就推导出斲丧本事不强的结论，这是单方面的。部分胡志明人是很富有的，此中一个大概的缘故原由是，越南地盘实验私有制，父辈的财产积累多有传承下来。记者曾到访一位越南美的斲丧者家中，被告知脚下的地盘代价一万美金一平米。

再然后，器重合规。由于印度充公中企资产的报道家常便饭，合规成为中企出海不得不思量的一大风险。美的外洋工厂对于合规非常器重，在投资建厂前有相干文件规范，环球工厂也会定期开会讨论，有不合规的地方肯定要落实整改。美的越南工厂近期还特意自己雇用了一位本地合规官。越南工厂管理部长向记者透露，此合规官服务过两家外资企业，具有国际视野。

别的，产物如果想要贩卖得好，肯定要质量与实用性并重。据相识，中国品牌的摩托车曾在约莫十年前主导过越南市场。但由于质量欠佳，导致越南斲丧者厥后重新回到了日韩摩托车品牌的度量。另据美的人士先容，越南斲丧环境与国内差别。以家电为例，在斲丧生理上，越南斲丧者仍将其作为大件斲丧来看，是可以彰显身份的斲丧，这在肯定水平上可以表明为何日韩家电品牌更受本地人青睐。

别的，阿豪告诉记者，有段时间接到斲丧者反馈，电饭煲做不熟饭。他们都很惊奇，以为不大概。末了发现是由于越南天气酷热，各人都喜欢米饭的口感偏软。而公司贩卖的电饭煲更符合中国斲丧者的口感，偏硬。之后，公司立刻做了调解。

高升也夸大，中企出海的产物肯定是要为本地贩卖而筹划的产物，而不是说在中国市场实用的产物，在其他地方就肯定实用。

末了，要有信心，信任中国制造本事。无论是美的越南贩卖公司还是工厂，均在很大水平上依仗国内先辈、成熟的方法论和履历。对于发愤出海的中企大企业来说，怎样将国内的方法论和履历复制落地并包管稳定形。是值得思考的标题。

美的方面告诉财联社记者，现在美的外洋制造基地到达21个。环球突破战略备受公司器重。

据美的先容，环球突破是美的团体四大战略主轴之一，美的在外洋市场刚强OBM优先战略。近几年，美的外洋营收占比在40%左右，现在正朝着外洋收入占比突破50%的目的前行。

（财联社记者 任超宇）