海南离岛免税动了奢侈品正价店的“奶酪”？

记者 | 黄姗

编辑 | 楼婍沁

8月初再度发作的疫情一度令海南旅游零售业者感到压力。这几天，三亚多个免税城取消静态管理，界面时尚看到，即时便有网友在小红书上发布消息，渴望用最新的免税购物优惠攻略，吸引游客回归。

如今打开小红书，只要搜刮“海南”，总会看到与三亚和海口免税购物攻略相干的内容。这些内容有的来自海南免税从业者，有的来自赴海南游客自发分享的购物心得，内里记载着各种各样免税店的购物心得和优惠力度，又以化装品、珠宝、腕表的免税购物攻略最为细致。

图片泉源：小红书截图

在疫情之后的这几年，海南已经成为国人奢侈品免税购物的最火目的地。免税代价“真香”是吸引国人赴海岛旅游消耗的最焦点驱动力。

一块入口名表在免税城的终极得手价，与国内有税正价店的代价相差几千、以致上万，因此消耗者在货比三家后，终极选择到海南免税购物的例子不胜罗列。

2021年海南离岛免税购物人数已经到达672万人次，购物件数7045万件，分别较2020年同比增长49.8%和107%。这也促使2021年海南离岛免税购物金额同比增长80%至495亿元，此中，化装品、手表、珠宝金饰的贩卖额位居前三。

免税交易的火爆正吸引越来越多奢侈品公司到海南开设免税店，究竟西欧日韩等旅游零售市场迟迟未比及购买力强劲的中国游客回归。海南离岛免税的收入有助于增补中国游客缺席而丧失的外洋旅游零售收入，这是西欧奢侈品公司喜闻乐见的。

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不外，消耗者不知道的是，风起云涌的海南离岛免税交易，却肯定程度上动了部分奢侈品牌本土有税零售的“奶酪”。

一些业内人士向界面时尚透露，在这些奢侈品公司内部，中国本土有税零售团队与负责海南免税市场的旅游零售团队已经为海南免税的业绩应当归属于哪个团队，争得面红耳赤。

“肯定存在一个竞争关系。”奥纬咨询副董事合资人周启诺向界面时尚记者坦言，“我们之前也跟客户做过一些类似的研究，就是看远来说（奢侈品牌）应该怎样去管理海南免税的业务。”

值得厘清的是，奢侈品公司在中国入境口岸或离岛的免税交易归属于其旅游零售业务。在环球范围内的大部分奢侈品公司内部，传统上其旅游零售团队与有税零售团队是分开的。因此在中国，奢侈品公司的本土有税零售业务与各机场入境口岸免税店、海南离岛免税等免税业务，长期以来也就归属于差异团队举行管理。

具体来看，路易威登Louis Vuitton、迪奥Dior、蒂芙尼Tiffany、宝格丽Bvlgari等奢侈品牌的母公司法国LVMH团体，卡地亚Cartier和伯爵Piaget母公司瑞士Richemont历峰团体，以及雅诗兰黛和科蒂等美妆团体，他们的中国分公司长期以来并不负责中国市场的旅游零售业务，后者通常由这些公司的亚太区旅游零售团队统领，而具体商务相助和运营等则由位于中国香港或新加坡的旅游零售职员实行管理。

究竟上自2011年4月海南离岛免税政策出台后，海南免税业务就划入了上述奢侈品公司的旅游零售业务，具体由中国香港团队职员统筹管理，这一情况不停连续至2022年海南离岛免税新政出台以后。

以2020年之后就定期在海南三亚巡展的瑞士“钟表与古迹”高级钟表展为例，这一云集了卡地亚、伯爵、积家、朗格等瑞士名表品牌的展销会，至今仍旧由历峰团体香港旅游零售职员重要负责，而中国本地有税业务团队险些不到场，大概只是饰演一个辅助支持的脚色。

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在疫情发作之前，海南离岛免税业务的归属权在这些奢侈品公司内部并未引发争议，但如今情况发生了翻天覆地的厘革，两边都想分到这块“大奶酪”。

历峰团体旗下某腕表品牌中国团队一位不具名管理职员告诉界面时尚，“客岁（2021年）本地业务受海南免税打击蛮大的，我们这边要面对海南强势的代价竞争，收入也被分割掉了相称一部分。”

在关于业绩归属权的讨论上，中国本地有税团队与香港旅游零售团队都有各自的态度。

周启诺告诉界面时尚，在有税零售业务负责人看来，“海南仍旧是中国市场的一部分，中国消耗者也没有离境消耗，因此以为海南免税业务应当由在华团队去管理。”

可另一方面，亚太区旅游零售团队与该地区各国的免税渠道商有着根深蒂固的长期相助关系，在大中华区市场，他们最大的客户正是中国中免团体。

根据中国中免近期赴港上市发布的招股书，中国中免是中国中国唯逐一家覆盖全免税贩卖渠道的零售运营商，涵盖口岸店、离岛店、市内店、邮轮店、机上店和外轮供应店，而且拥有天下最大的免税店。

中国中免现在策划195间店肆，包罗在中国29个省、直辖市和自治区策划的187间店肆，以及8家景外免税店，包罗6家在中国香港和中国澳门，以及柬埔寨策划，尚有2家邮轮免税店。

因此不但是海南离岛免税，上述全部中国中免旗下的免税店都是这些奢侈品公司亚太旅游零售团队必要铺设的告急渠道。

“以是假如把它（海南离岛免税）分给中国本土有税零售团队管理，会出现两个题目。”周启诺表现，“第一个是跟中免会商的时间，没办法通盘考量全部业务，比如在铺货和订价的时间，无法专门为海南免税定制。”

其次，奢侈品牌也很难让海南免税店保持一个与本地专卖店同样地服务水准。“不管是市场营销，照旧一些促销本事，都必要中免和品牌方去相助。一旦分开管理，大概会影响到有税团队在其他免税渠道的业务。”

究竟上，部分奢侈品牌为了制止其海南免税店和本地有税零售之间的剧烈竞争，已经开始故意识地对这两个渠道的铺货做出区隔。

比如法国高级珠宝品牌卡地亚在海南免税渠道就不会贩卖当季最新商品，也会根据海南渠道专门规划一些商品，目的是为了不影响本地有税零售的交易。

德国高级制表品牌朗格A. Lange & Shne中国董事总司理龚焱近期也对界面时尚表现，其海南免税店的货品比本地专卖店会更少一点，重要方向订价在10至20万的品牌入门级产物。朗格操持于2022年第四序度前后在开设海南首间免税店。

不外，前述瑞腕品牌不具名管理职员告诉界面时尚，“一开始离岛免税和有税渠道铺货做出区隔，但香港（旅游零售团队）为了做交易，产物差异也在缩小。只能说只管找差异化产物，但这对于对代价敏感的客群来说很难实现。”

2020年7月海南离岛免税新政推出后，离岛免税购物额度从每年每人3万元进步至10万元，同时也取消了单件商品8000元免税限额規定。珠宝金饰和腕表单价高，复购周期长，因此订价在10万元以内这个代价区间内的腕表和珠宝金饰恐怕难免对本地有税零售形成竞争压力。

不外，不管在奢侈品牌内部，有税团队和旅游零售团队在海南免税业务上怎样博弈，海南免税店作为品牌在华全渠道战略的一个触点，其终极目的依然是赢得中国消耗者。因此，两边团队怎样有用协作，在为赴海南游客提供有竞争力的免税代价的同时，又不陵犯相互的长处，终极实现三赢局面，才是将来要积极的重点。

奥纬咨询周启诺提到，现在已经看到奢侈品牌接纳了两种办法来均衡中国有税团队和旅游零售团队的长处。

第一种“是设立一个专门管理海南免税业务的部分，同时陈诉给中国团队和旅游零售团队。”这个部分可以同时均衡两边对于代价方面的一个差异，旨在“制止直接打击到本地有税零售业务。”

究竟上，美妆公司如Coty科蒂团体就已经在中国本地增设旅游零售负责人的岗位，负责和谐中国有税团队和位于新加坡的旅游零售团队之间的工作。

另一种，也有奢侈品牌专门设立了“一个中国消耗者收益表”，会合追踪中国消耗者在差异有税和免税渠道的消耗，另有差异渠道的利润。通过这一收益表，奢侈品公司可以统筹“分配货源，优化订价，来最大化品牌的团体利润。”值得留意的是，这个收益表通常会由一个聚会合国有税和旅游零售管理层的委员会来管理。

只管终端的海南旅游消耗者很难知晓上述诸多积极，但他昧攴斧必要看到的是优惠的免税代价和不亚于本地专卖店的专柜服务。

“我们（有税零售团队）会多做一步，在一个免税的情况下照旧包管各人有一样的体验和服务。”朗格中国董事总司理龚焱就表现，“固然终极业务是属于中免的，但是我们的实行同事，以及与客人的沟通都是按照直营模式去做的。”