胖东来“翻车”，留下3点“教训”

“果然夫君只为夫君思量。”——某微博网友。

这两天，两位老板，刷屏了。

一位是钟睒睒。公开炮轰张一鸣。

“首富”征战，网友只有吃瓜，很难共情“首富被网暴”，也注定这波舆情很难翻盘，钟还捎带自黑了一把“绿瓶农民”……

大叔本以为农民山泉这次有“高人”。如今看，从首富盼望网友能共情本身这个视角，还是钟老板本身在主导。

另一位则是于东来。

他本身在抖音上更新了一个图文，对胖东来员工提出新要求：

来岁起，完婚不能要（付）彩礼，酒菜最多5桌，做不到就取消齐备福利。

由于涉及到“彩礼”，这个中国人最敏感的话题之一，瞬间，喜提5个热搜！

这次舆论方向转变，很故意思：

第一波是“媒体反对”。

以传统媒体为主，好比：

广州日报：#企业请离员工私生存远一点#

潇湘晨报：#企业家要克制当各人长的冲动#

齐鲁晚报：一片“美意”没盖住于东来的“爹味”

吐槽青年：胖东来老板把本身当员工的爹了

第二波是“网友反对媒体反对”，听着像绕口令……

网友1：没见你们发文锐评996

网友2：媒体对营商环境的操控结果相称显着，胖东来正在遭遇空前的网暴压力

第三波是“男女对立”，走向“失控”！

由于“彩礼”这个话题背后，是男方女方。

这个议题，已经逾越一个企业能蒙受的话题。

大叔给你摘一些在上述微博留言区的高赞批评：

网友1：取消完婚最好 各人会感谢你

网友2：挺好的 走不出河南只在本地折腾 和我们外省又没什么关系

网友3：发起于东往复做人大代表，然后发起克制完婚

网友4：不能要彩礼，不能给彩礼。 不要太爱男

网友5：不要对社会歌颂太上瘾，轻易没有边界感

网友6：果然夫君只为夫君思量

网友7：不完婚就没那么多屁事了

网友8：原来年轻人是由于彩礼才有生存压力的啊？我还以为是资本压榨的太严重呢？

网友9：反封建第一企业！支持！

网友10：男的会生孩子就好了

网友11：胖东来要开国？

……

已往很长一段时间，胖东来不但是超市圈的头部，更是危急公关圈的顶流！已经被很多媒体和自媒体捧上了天！

由于每次出现危急，胖东来都能乐成化“危”为“机”。

大叔讲得再“非常”点，胖东来“使用”了每一次危急，通过超预期的现实举措和对员工超预期的关爱，借助抖音、微博等交际媒体平台，塑造了一家有口碑的公众企业形象！

好比，本年上半年，因擀面皮被曝食安问题，胖东来直接每个顾客赔1000块，给曝光人夸奖10万。

固然开除了干系员工，但于东来又说，辞退的主管1999年就到胖东来上班：

“由于在公司这么多年，我就不处置处罚了？也不大概，但是你说不管了？也不大概，可以在其他对方对他好，只故意中有爱。”

哇，有情、有理、有举措，确实是危急公关高手！

但为什么于东来这次却翻车了呢？

从外貌上看，确实像网友说的，飘了，手伸长了。

从危急公关的视角来看，胖东来大概是不“专业”的。

大叔的感受是，这是一家由老板于东来本身掌控的公司，很多公司举动和制度也是他个人意志的代表。

因此，胖东来应该没有一个类似“高敏感议题库”如许的“黑名单”，好比：什么社会话题，能聊；什么社会话题，不能聊。

彩礼这么有争议的话题，每天那么多社会消息报道，谁碰谁“死”啊……

怎么办呢？企业家就要主动给本身画个圈，就像当年孙悟空给唐僧画的谁人圈。出圈了，就伤害。

固然大叔本年常常讲，在00后整理职场的当下，企业须要共情，共情应该成为每一个企业家在2024年的必修课！

但共情不是滥情啊，须要有边界感！

以本案为例，不能给彩礼，不能要彩礼，似乎都是对女方倒霉……女性群体就怒了……流量反噬了！

固然，于东来特殊会共情，显然，胖东来没有这个“圈”。

这件事，有一个“希奇”的地方：

于东来把一个对内的、有极大争议风险的“内容”，主动贴到本身的抖音账号，公开给全部人。这本身就有“炒作”属性。

他到底想“炒作”什么呢？

着实，昨天（11月20日），于东来一口气发了4条图文，除了“彩礼”，还提到：

不答应父母买房买车、优美生存方式、独立健全品德……

再往前翻，于东来挺喜好在抖音分享本身的“人生哲学”。

看完这些，大叔就稍微理解，大概的一个缘故起因是：于东来个人已经“超脱”，他在马斯洛需求金字塔的最顶端，他本身真实咋想的，就说啥。

反过来看，从危急公关视角，“翻车”大概就是肯定吧。

对其他企业（企业家）来说，有什么可鉴戒之处呢？

大叔简单总结3点，算是胖东来“翻车”，给企业家圈和品牌公关部圈，留下的3点“教训”吧！分别是：

1、社会敏感议题的“黑名单”管理制度（还要更新）；

2、企业家共情的边界感（不陷入群体对立）；

3、企业家“双脚插地”的土壤感（要接地气），尤其是末了一条，开篇提到的钟首富和于东来，都已经双脚离地了……

末了，你怎么看此事？你有什么高见？请留言区聊聊。