为何改造推特举步维艰不听劝？由于「埃隆」只信「马斯克」

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腾讯科技讯 11月15日消息，自从斥资440亿美元收购推特后，埃隆·马斯克就立即动手对其举行深度改造，包罗大幅裁人、力推订阅服务以及冻结产物代码等。只管员工和广告商不绝告诫他，对推特做出的改变会带来巨大风险，但他却听而不闻。那么，马斯克为何要执意改造推特？大概是由于他只信托自己。

全新的Blue推出之前曾收到精准告诫

推特不久前推出了每月8美元蓝V用户付费认证订阅服务，但此举导致大量冒充公司和名士的账号层出不穷，很多自称礼来、特斯拉、洛克希德·马丁等公司的官方账户频发敲诈消息，这促使广告商撤离，人们广泛以为该平台陷入了杂乱。

随着推特新东家埃隆·马斯克开始意识到标题的严峻性，他立即叫停了相干服务。虽说这些结果让马斯克及其团队感到相称震动，但究竟上，他们此前早就得到过告诫。

在11月9日发布上述认证服务前几天，推特信托和安全团队预备了一份长达七页的评估清单，旨在资助马斯克克制其操持对Blue造成粉碎性影响。这份泄漏的文件对马斯克办法引发的结果做出了精准的猜测。

这份文件的第一条发起写道:“骗子或不良举动者大概乐意付费认证账号，利用放大效应来实现其牟利之目的。“信托和安全团队将这种担心的威胁品级标志为“P0”，这代表着最高风险种别的担心。

该团队还发现，“冒充天下领导人、广告商、品牌互助同伴、政府官员和其他着名士士”是第二大P0风险。旧版验证机制在实行模仿规则方面提供了一个关键信号，即失去该规则大概会导致推特上冒充着名账户的数量激增。

11月1日，当这份文件在内部流传时，马斯克正在思量以每年99美元的代价订阅Blue。直到厥后，在与作家斯蒂芬·金在线交换后，马斯克才决定低落本钱。此举终极增长了敲诈风险，由于它低估了人们的欲望，并引发了“冲动购买”大潮。

信托和安全团队还指出，除非着名用户付费，否则将取消他们的认证徽章及其相干特权，再加上敲诈风险激增，大概会迫使这些人永久脱离推特。

他们写道：“从旧版认证账户中删除特权大概会让着名用户感到狐疑，并丧失对推特的信托。我们利用与康健相干的掩护步调来应对着名用户被误报的风险，条件是这些账户已经通过了严酷检察。假如该机制被弃用，我们将面对误报或失去特权的风险，比方更高的速率限定大概导致用户外逃。”

信托和安全团队还发现了推特尚未找到任何办理方案的其他几个风险。比如，该公司缺乏从用户账户中删除颠末验证徽章的自动方法。他们写道：“思量到我们将在该平台上拥有大量通过传统认证的用户(40万)，而且我们预计，假如他们决定不为Blue付费，我们将须要扫除大量传统认证账户的限定，这在没有更高投入的环境下须要进步运营服从。”

该团队提出的部分办理方案赢得了支持，包罗保存对那些利用“官方徽章”的高着名账户的验证。不外，在很大水平上，这份文件终极成了“愿望清单”，固然它列出了使Blue更安全、更易于利用的功能，但此中大部分尚未得到允许。

这份陈诉被提交给了埃斯特·克劳福德(Esther Crawford)，他是推特的产物管理总监，近来几周已提拔为马斯克的高级副手之一。消息人士称，马斯克及其状师亚历克斯·斯皮罗（Alex Spiro）也听取了简报。

只管克劳福德似乎对文件中的很多担心表现支持，但她拒绝接纳任何会推迟Blue推出的发起。只管收到诸多告诫，Blue依然按操持推出。然而短短几个小时后，随着信托和安全团队的猜测根本成为现实，马斯克不得不叫停了推广过程。

80%条约工被裁

上周六下战书，也就是首轮裁人裁汰近半推特员工一周后，该公司爆出了第二波大规模裁人的消息。这一次，裁人针对的是推特条约工。从比例上看，这次裁人幅度更高。5500名条约工中约有4400人失去了工作，相称于裁人80%。

受影响的职能包罗内容稽核、雇用、广告贩卖、市场营销和房地产等部分的员工。现在，尚不清晰失去数千名内容稽核职员将怎样影响推特的服务。但很显着，现在推特上监视有害内容的职员显着淘汰了。

与推特的全职员工差别，他们至少在前一天晚上收到了一封电子邮件，关照他们即将举行裁人，而条约工什么也没有收到。以致他们的司理事前也不知道，他们在周末才发现，之前始终依靠实行关键任务的人突然从公司体系中消散不见。

一位司理在推特Slack频道上指出:“我的一个承包商在对我们的儿童安全工作流程举行庞大调解时，却在没有关照的环境下突然被开除了。”这尤其令人担心，由于正如之前报道的那样，推特多年来始终在积极羁系平台上对儿童有害的内容。

当天，类似的信息连续出现在员工匿名论坛Blind上。同时，很多员工创建了外部Slack频道，以便举行更坦诚的讨论。几名员工表现，他们在看到推文后才得知了自己的就业状态，试图登录Gmail和Slack，却发现不再拥有访问权限。

一位从事内容稽核工作的推特员工表现：“我是通过推文发现自己被开除了。”另一位从事雇用工作的员工说：“假如我没有看到推文，以致都不知道自己已被开除。”

有些员工表现，自从本月早些时间裁人开始以来，他们始终在为此做预备。但裁人的突然性大概会让很多承包商手足无措：供应商通过电子邮件告诉他们，他们的医疗福利将于当天竣事，也就是他们受雇的末了一天。

与此同时，从推特Slack频道上，可以看出该公司员工已经陷入士气非常低沉的境况。一名员工表现：“我想知道，什么时间人们才会心识到，推特的代价在于这些员工。”

另一人复兴说：“在两周内，推特已经从我所知的最友爱、最康健的工作场所，变成了我所知的最布满敌意和有损品德的工作场所。”

令人欣慰的时，推特员工之间继承表现出极大的团结。但对那些从特斯拉和Boring Company借来实行马斯克下令的风险投资家和工程师来说，环境截然差别，他们广泛被称为“打手”。

代码冻结

周一破晓1点45分左右，推特工程师们被调集参加告急集会会议，由于马斯克刚刚下达了新的下令：冻结推特体系上的全部产物变更，立即收效。

此举通常被称为“代码冻结”，在此期间工程师可以提交接码，但不能摆设。自马斯克接受推特以来，这是相称常见的办法，该公司体系大部分时间处于如许的状态。这种冻结通常是为了淘汰毛病粉碎推特体系的大概性。

然而，这一次，工程师们被告知他们以致不能写任何代码，“直到另行关照”。电子邮件中称，假如出现了办理生产服务标题所需的紧遽变更，包罗任何反映客户硬性答应的末了限期变更，员工将被准予例外，但条件是员工将得到“副总裁级别高管和埃隆的允许”。

在Slack上，纵然是参加深夜集会会议的工程师们也感到狐疑。一名负责实行冻结的工程师问道：“有没有我可以参考的先例？我不明白发生了什么。”他的一位同事答复说：“到现在为止，我们都不太相识环境。但这是来自马斯克团队的决定。”

与此同时，推特工程师们被曝正在他们的条记本电脑上本地编写代码，等候冻结竣事。而在已往的一天里，马斯克就推特代码和服务质量发表了反复公开声明，这招致了很多工程师的责怪。

周日上午，马斯克在推特上发帖称：“我想为推特在很多国家的加载速率太慢而致歉。这款应用正在实行1000多个批处理处罚不佳的RPC，只是为了渲染主时间线！”马斯克还诉苦推特利用的微服务数量太多，这些服务可以防止整个网站在部分宕机时瓦解。

工程师埃里克·弗罗恩霍夫（Eric Frohnhoefer）驳倒了马斯克的品评，并表明了为安在有些地方比其他地方加载速率更慢。但在当天晚些时间，马斯克就开除了弗罗恩霍夫和另一名工程师，后者也对此事发表了品评：“作为推特时间轴功能的前技能主管，我可以自大地说，这个人根本不知道他在说什么。”

那么，马斯克为何决定冻结代码呢？没有人确切地知道缘故原由，但据推测，马斯克已经变得偏执，以为有些心怀不满的工程师大概计划在他们脱离前粉碎推特体系。

不听人劝恶果渐显

上周五，在Blue推出引发劫难之后，礼来停息了在推特上的全部广告运动。据悉，此举大概使推特丧失数百万美元收入。

然而，这家制药巨头只是近来撤离推特的浩繁大公司之一。大众汽车和辉瑞等公司已经停息了广告运动，IPG旗下Mediabrands和Omnicom等大型广告公司也发起客户如许做。

推特内部通讯截图以及采访现任员工表现，这些消息让推特的广告团队陷入了窘境。推特环球业务主管在Slack中写道:“我知道，你们的很多市场和客户在第四序度都出现了大幅下滑。请在这个帖子里添加任何品评或标题，我会积极提出尽大概好的方案!”

一名员工回应称，T-Mobile已“出于品牌安全思量停息广告运动”。另一名员工透露，通用汽车也要求停息广告。他们最初给出的来由是推举邻近，但现在似乎是出于品牌安全的缘故原由。

环球最大媒体购买机构GroupM告诉客户，在推特上打广告时一笔高风险的媒体生意业务。该团体每年的媒体付出高达600亿美元。

推特的署理互助同伴负责人在Slack上表明了环境：“鉴于近来关键运营范畴(特别是安全、信托以及合规性)的高管相继去职，GroupM已将推特的品牌安全指南更新为高风险。固然他们明白我们的政策仍然有用，但他们还不确定推特可否敏捷扩大、并能管理好违规举动。”

这位员工接着说：“GroupM将在满足以下要求后思量下调风险品级，我们正在与领导层互助：1）在平台上增强内容稽核；2）增长IT安全、隐私、信托团队的高级员工数量；3）创建内部制衡机制；4）社区指南、内容稽核以及任何影响用户安全或品牌安全的未来发展操持必须完全透明；5）展示对有用内容检察的答应，继承实行当前的推特规则。

就像信托和安全团队为Blue推出预备的评估那样，广告商似乎比马斯克更相识推特的需求。内容稽核团队的大规模裁人，令公司体系瘫痪的代码冻结，以及“打手”和前马斯克期间的推特之间的公开敌意，大概促使推特陷入更大危急。

周一下战书，在马斯克公布他将开始断开高达80%的未指定微服务后，通过短信举行的双重身份验证也临时克制工作。其他用户陈诉说，他们注意到网站部分宕机，下载个人资料时也碰到了困难。

有些人知道怎样修复全部这些标题，但他们要么已经不再为推特工作，要么被告知不要发布任何新代码。归根结底，困扰工程师们的标题不是推特服务是否会出现新的毛病，而是毛病何时会出现以及会出现多少。（金鹿）