抖音联手饿了么，和美团正面竞争

文/《财经》记者 郑可书 刘以秦

编辑/刘以秦

日活用户6亿的短视频平台抖音，牵手外卖平台饿了么，入局外卖行业。

8月19日，抖音与饿了么公布，两边已在本地生存服务范畴告竣相助。饿了么将基于抖音开放平台，以小步伐为载体，提供从内容种草、在线点单到即时配送的本地生存服务，实现“即看、即点、即达”。

这不是抖音第一次实验外卖业务。客岁7月，抖音曾试点自营的“心动外卖”。一位知恋人士告诉《财经》记者，该项目选定成都作为试点都会，终极因物流配送体系的搭建难度太大而下架。该人士称，“心动外卖”在字节内部为保密项目。现在，用户在抖音App搜刮“心动外卖”，置顶处会表现：“现在抖音暂无外卖相干业务筹划，‘心动外卖’相干的招商、署理信息均不属实”。

本年7月，抖音入驻商家可选的团购标签中出现“配送抵家”一项。用户可在拥有该标签的抖音入驻商家下单，商家接洽达达、闪送品级三方骑手提供配送服务，配送费一样寻常由商家负担。《财经》记者获悉，该服务在成都、上海等都会的小部分门店上线。

一位抖音平台的服务商告诉《财经》记者，在抖音官方推出外卖服务之前，他就已经与部分线下商家探索在抖音送外卖的服务，方式是在团购套餐名称中标注“可免费配送”。在他经手的案例中，配送费一样寻常由消耗者负担，由于抖音上的团购套餐代价够低，即便算上配送费，也比在其他平台点外卖自制。

随着互联网广告营销团体市场规模的下滑，以广告为紧张收入的短视频平台面对探求新增长点的挑衅。本地生存是一个不错的选项——前瞻财产研究院数据表现，2021年，中国仅互联网本地生存服务行业市场规模就到达2.6亿元，同比增速为15.1%；到2025年，其市场规模有望到达4万亿元。

另一个短视频巨头快手，已于2021年12月27日公布，与外卖市场占据率高出60%的美团告竣相助。美团将在快手开放平台上线小步伐，为美团商家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上买卖业务等服务，快手用户将可以或许通过美团小步伐直达。现在，快手上的美团小步伐已上线餐饮、旅店、门票、美容美发等多个品类。

现在，字节本地生存业务以餐饮为主，也有酒旅、影戏等类目。消耗者可在抖音在线选座，购买影戏票。一位字节本地生存服务商透露，字节正在开辟线上选择旅店入住日期的功能。

这意味着，抖音与快手这两款头部短视频平台，将在本地生存战场再次正面相遇；而本来的本地生存巨头美团，正面对威胁。

流量上风

抖音的本地生存业务酝酿于2020年，于该年年底立项。一位已经离职的字节员工告诉《财经》记者，2021年3月至5月，抖音曾在中山、深圳、广州、北京、上海、郑州等几个都会，选取一些餐饮商家举行试点（后中山被撤），但效果并不好。

上述人士称，效果不佳的缘故原由在于，彼时抖音尚不熟悉市场，客户管理、产物等方面均未预备充实，仍旧用“电销+广告的体系”的打法，并未收效。厥后，抖音回到试点都会，美满本地生存产物。

多位受访者向《财经》记者体现，现在，字节本地生存仍以吸引商家作为阶段性重点，拓客的团队包罗字节官方BD（Business Development，商务拓展）与第三方服务商。

早期，抖音对商家不收取服务费，并给予流量扶持，尤其器重直播。一位服务商称，客岁，商家在抖音做餐饮类直播，若投放流量，抖音会举行1:1的对投——商家投1万元买流量，抖音也会投1万元。现在这个比例是1:0.7。这也是商家乐意在抖音给出低价团购产物的缘故原由之一。

另一个缘故原由在于，抖音的巨大流量，对于商家有充足吸引力。上述服务商称，在抖音推广店肆，一两天即可推出一个爆款，这是大众点评无法做到的，以致是快手也无法做到的——他称，他有朋侪做快手本地生存，效果一样寻常，无法与抖音相较。

抖音生存服务负责人告诉《财经》记者，制止2022年3月，抖音生存服务的相助门店高出70万个，覆盖餐饮、酒旅、休闲娱乐等生存服务行业。抖音头部生存服务达人“小明粗去”，直播14个月，累计GMV破亿元。

想要做好本地生存服务，除了有充足多商家接入，还须要有履约本领，这是抖音的短板。与饿了么告竣相助，能为抖音补上这一块。百联咨询首创人、互联网分析师庄帅告诉《财经》记者，这一相助，能让抖音在流量变现的同时进一步提升用户黏性，并在这个时间窗口吸引餐饮商家发布短视频举行运营，以及开直播做电商，“对抖音来说是利好，怎么做都能获益。”

但是对于饿了么来说，与抖音相助，短期来看，是增长收入泉源的一个新渠道。但是长期来看，大概面对风险。庄帅以为，抖音选择和饿了么相助，是在为本身夺取时间，可以拉拢更多商家创建生态，将来饿了么平台上原有的商家大概会转向抖音。

收入照旧内容

抖音对本地生存业务寄予厚望。一位知恋人士告诉《财经》记者，本地生存在字节属于P0级，是字节优先级最高的项目之一，与VR项目Pico同级。“瘦身”时期，其他业务纷纷缩减HC（职位数量），但本地生存的HC没有受到太大影响。

本年6月1日起，抖音开始对生存服务业务收取服务费，费率因服务类目而异，在2%至8%不等。

但本地生存的商业化意义，仍更多地在于广告，而非服务费。这也是抖音更看重中大型客户的缘故原由。“字节的本地生存面向的都是有力气的商家，不像美团、饿了么覆盖了全部范例，”上述知恋人士称，“餐饮的市场小微商家的画像特点很显着，预算非常有限且市场镌汰率高，此类客户不是抖音的目的。”

该人士称，字节的广告是竞价广告，流量代价很高。好比，一场直播，不算人力和商品，要投入20万元左右的费用来作推广，小微商家无法蒙受，只能做依赖自然流量的轻直播，“小微商家在抖音是玩不起的。抖音对小微客户的维护，已经从以往的人工造就变成了自助。”

该人士透露，抖音对于本地生存的本质依然明白：服务内容。“抖音终极照旧渴望通过本地生存进步生动用户数量，吸引优质内容创作者。”

究竟是，本地生存仍在丰富内容的低级阶段，“云剪辑”（即达人不去店里，通过他人提供的素材剪探店视频）、照搬达人视频等情况时有发生，但维权过程复杂而困难。在现在的生态中，本应受到鼓励的内容创作者——探店达人们，反而成为最弱势的群体。

但岂论怎样，抖音正以短视频这种令人“上瘾”的情势，以及6亿的日活，搅动本地生存范畴。此前，美团已长期未遇到竞争对手，把持带来的题目也在渐渐袒露，一位服务商称，美团流量下滑、竞争剧烈、且服务费高昂，商家早已满腹怨言，因此，他们很乐意在抖音上做投入。

抖音的入局，无疑会为本地生存行业带来新的竞争。这对于本来弱势的本地生存商家与消耗者而言，大概是一个好的机遇——选择权回得手中，至少在接下来一段时间内，为他们提供更好服务的那一方，才气得到青睐。