“冒险岛”玩家被封号后索要违规证据遭拒，盛趣游戏：可申说

克日，重庆酉阳的李老师向汹涌质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映， 他是数龙科技有限公司署理的游戏“冒险岛”的玩家。1月29日，游戏账号无端被封，丧失上万元。1月30日，数龙科技旗下的盛趣游戏客服回应称，永世封号的缘故起因是李老师违规利用第三方步伐。不外，这位客服未能给出明确的证据。

斲丧者投诉

李老师说，2004年起，他就开始玩游戏“冒险岛”，到现在已经19年了。2023年1月29日，他登录游戏时不测发现本身的账号无端永世封停。“我从未有过任何违规游戏活动，之前也从未有过任何短期封号的环境。我在这个游戏上花了许多的时间和精神，尚有上万元的资金投入。由于游戏时间长，详细游戏泯灭金额已经不能详细统计了，如许的封号处理处罚不能担当”。

在李老师等人被封号期间，冒险岛官方有一个多月没有更新封号名单。受访者 供图

李老师称，“冒险岛”官方发布的《用户协议》并没有明确提到，如果玩家被游戏体系判断有违规活动，那么账号会被封停多长时间。

1月30日，李老师接洽盛趣游戏客服，寻求被封号的缘故起因。客服回应称，封号是因违规利用第三方步伐。李老师随即要求客服提供证据，却被告知“根据有关部分要求，我们无权随意提供玩家数据”。随后李老师又向有关部分求证是否存在客服说的环境，有关部分复兴并没有如许的要求。

除了李老师之外，不少“冒险岛”玩家也遇到了类似的环境。

四川成都的腾老师1月27日晚上7点上线，分别为本身的4个账号充值800元购买游戏礼包，共计3200元。1月28日，他发现账号被永世封号。在向上海12345投诉后，他得到盛趣游戏客服回应，称四个账号疑似与工作室有关联。“这四个账号不停是我一个人在玩，之前没有被封过的环境”。

汹涌消息发现，在一个257人构成的“冒险岛”游戏维权QQ群，大部分人称遭遇了无端封号的环境，造成了差别程度的经济丧失，低的数百元，高至数万元。

1月31日，李老师拨打上海12345，反映本身“冒险岛”游戏账号无端被封的环境。2月2日，李老师接到盛趣游戏客服的回应，对方就李老师向12345的投诉举行了阐明，但依然未能给出违规利用第三方步伐的证明。

企业回应

汹涌消息接洽“冒险岛”游戏运营方——数龙科技有限公司旗下的盛趣游戏。

游戏画面截图。

2月28日，盛趣游戏公关部通过邮件复兴称，公司经核实，对违规利用外挂的账号予以封停处理处罚。同时，运营团队会定期公布违规封号的名单，而且明确注明哪些活动、哪些步伐是被官方禁用的（干系信息可拜见游戏官网干系栏目）。别的，在运营团队所公布的封号名单中，已经详细列明白违规的时间区间；非举行封号的时间点，属于根据数据回溯后对于违规活动的“追封”。

其次，公司不能向玩家提供违规证据，是为防止被不怀盛情的人士反推出风控规则，进而导致规则规避而失效。

盛趣游戏在复兴中称，公司绝不存在费钱解封的环境。“如果玩家对受到的处罚有贰言，可通过官方渠道公道申说。”

李老师对以上复兴非常不满足。他说，“冒险岛”官方并没有公布全部的封号名单。

李老师提供的截图体现，在1月17日到2月21日长达一个月时间里，“冒险岛”官方并未公布任何账号封禁信息，而此前的公布隔断约莫在4到10天。

李老师说，维权群里200多被封号的玩家，大部分是在“冒险岛”没有公布名单的这个时间里被封号的，“这个封号名单，唯独把春节期间给跳过了，”李老师说，“1月29日，我的账号不能登录，体现被永世停封，但在官方的封号体系却查不到封号记载”。

李老师体现，将继承申说。