机构跑路，家长退费无门，早教“顽疾”何解？

燃次元（ID:chaintruth）原创

作者｜曹 杨

编辑｜饶霞飞

“早9点，两位家长在早教中央等着退费；10点，三个家长围堵我，要求搬走产物抵换课时；10点半，从上海飞到北京的家长带着朋侪前来退费，并责备非难诅咒客服老师……”

一位自称为七田真孙老师的网友在朋侪圈写道，只管此时，警员已经抵达北京市七田真蓝色港湾早教中央，但是当他从接待区走到前台的短短几分钟，产物桌全部产物就已经被搬空，活动区储物柜也被翻成一团乱，“到了12点半，丢失3个讲授IPAD和6个大算盘。”

然而，造成上述散乱一片的根因，并非是家长们无理取闹，而是早教机构北京七田真连续关门、跑路之后，家长们维权无门的无奈之举。

泉源/知情人士供图

维维密斯是七田真的消耗者之一。2021年10月，在付出了18400元、共计75节课时费用后，开始在北京市七田真北苑中央和蓝港中央两家店同时上课。

8月13日，即蓝色港湾门店被浩繁消耗者围堵的当天，维维密斯恰恰带孩子去上课。但令维维密斯不测的是，非但没有上成课，反而在当天晚上收到了北京七田真发布的声明。

声明写道，“因北京七田真部门中央遭遇差别程度维权，严峻扰乱讲授秩序，不得已决定自8月14日起停息课程服务。”

泉源/知情人士供图

但在维维密斯和多位家长眼里，这只是北京七田真为关店找的来由，以致部门受害者以为，这种扰乱秩序的举动是北京七田真自导自演的戏码。

现如今，维维密斯只消课22节，还剩53节没有上，“我所知道的受害消耗者，险些都拨打了12345、12315，申请了电子法院告状，并在蓝港物业等举行登记，但维权之路遥遥无期。”

据知情人士透露，蓝港中央门店是七田真在北京最大的旗舰中央，也是其在北京末了关闭的门店。知情人士体现，如今全北京的七田真门店已全部关闭，工作职员电话不接，信息不回。

“自北京蓝色港湾门店关闭后至今，退费无门的妈妈们已经自发组建了至少三个微信维权群，人数近1800人。”上述知情人士体现，不少妈妈给孩子买了课，一节都没来得及上，“有位妈妈报了9.7万元的终身课包，终极却只上了一个月的课。”

泉源/知情人士供图

在小红书搜索“七田真”，与之干系条记超1万篇，此中，关键词“七田真倒闭”，位于“七田真”全部干系话题的第二位。在“七田真倒闭”全部帖子中，“七田真北苑中央”、“北京方庄七田真”、“北京双井七田真”、“北京蓝港七田真”等门店关门、倒闭的讨论触目皆是。抖音更是出现了大量消耗者去维权、讨说法的视频。

究竟上，“七田真跑路”并非只是发生在北京。

在热门教导博主“王落北”发布的与#北京七田真早教机构疑似跑路#干系话题的微博中，不少网友纷纷品评，“深圳的也跑路了，受害家长高出2000人” 、“杭州efc的前几个月就跑路了”。

而早在6月25日，ID为“汐姐的豢养员”的用户就写道，全上海11家七田真门店全部停业，上海总部空无一人，老师四个月没发工资。在该网友看来，七田真涉及的金额数量不会小，“仅仅190人的学费就高达258万元，11个中央的人，加起来可想而知有多高。”

八月初，《羊城晚报》报道称，七田真广州多家门店相继关闭。公开报道体现，8月4日，界面教导曾多次拨打深圳12家七田真门店的电话，但均无法接通。

不外，据知情人士透露，如今关店的，都是七田真的直营门店，加盟店尚未受到影响。

官方资料体现，七田真早教品牌开端于日本，2009年引入中国，是思可教导投资开发（深圳）有限公司（以下简称“思可教导”）旗下的早期教导品牌，如今已经遍布中国40多个大中型都会，120多家讲授中央。

8月22日，燃次元在大众点评搜索“七田真”，如上述报道所说，无一例外，均处于“停业关闭”状态。随后，燃次元试着拨打了南京市七田真早期教导秦淮龙蟠汇中央店的电话，该店工作职员体现，南京5家门店均为加盟店，确实都在正常业务。

燃次元又分别拨打了湖南省长沙七田真早教中央龙湖洋湖天街店，以及天津七田真早期教导宁静大悦城中央店的电话，接听电话的工作职员均体现，自己地点门店为加盟门店，现阶段为正常运营状态。

究竟上，出题目标早教机构不止七田真。红星资源局曾报道，7月尾，就有网友在外交平台发文，担心另一着名早教机构金宝贝关店“跑路”。除此之外，河北、上海、内蒙古、深圳等地，报名了金宝贝课程的家长，纷纷爆料称金宝贝退费困难、退费手续费高达25%等。

中国教导科学院研究员储朝晖体现，如今，中国的早教机构缺少相应的规范，但随着社会的发展，一部门家长对孩子的早教需求渐渐茂盛，这就使得早教行业存在着差别职能部门的缺位与错位共存，在没能形成良好的市场环境的同时，带来跑路、退费难、不专业等诸多题目。

无处退费的受害者

丁满密斯曾是七田真的诚实客户。

早在2017年4月，彼时丁满密斯孩子只有2岁的时间，就已经购买了七田真“48节小课包”的早教课。半年后，在课程计划和讲课老师都不错的环境下，丁满密斯在接下来的活动中又续了两个课包，一共240课时，可以直接让孩子上到九岁半，而前前后后的付出，共计8.5万元。

“最开始是在七田真亚运村中央上课。大概是2019年底，亚运村中央店由于物业收回要做整楼装修，就搬到了北苑，并更名为‘北苑中央’。”丁满密斯体现，2021年底，由于孩子上学缘故因由，又将七田真上课的地点转到了蓝港中央店。

“我怎么都没想到七田真会‘跑路’。”丁满密斯体现，停止8月14日，一共上了202课时，剩于86课时，“课时换成钱的话，大概在2.5万元左右。”

同样称得上是七田真老用户的尚有念念。2019年8月，念念在北京市丰台区七田真方庄店第一次购买了48课时。两年后，2021年7月，又续订了底子本事课程，同样为48课时。

直到2022年8月14日，念念接到七田真关照停课函，还剩52课时没有消，合计金额近1.5万元。

念念告诉燃次元，在接到停课函的第一时间，她便实验接洽七田真的工作职员，“结果可想而知，电话无人接听，信息无人回应。”

泉源/念念供图

8月17日上午，停课的第三天，念念试图登岸七田真曾经用于约课的小步伐，却发现该小步伐界面已全部扫除，以致看不见条约课时。但当日下战书，燃次元通过知情人士再次登岸该小步伐时，发现以规复正常。

与丁满密斯和念念差别，本年才成为七田真会员的芝士妈妈，更是有苦难言

“我是本年4月17日给孩子在蓝色港湾门店买的课，一共付出了近3.8万元，但一节课都没有上，就被关照关闭了。”芝士妈妈无奈地体现，5月份北京因受疫情影响，线下的教导机构关门。6月尾，由于假期，便带着孩子出京观光了，“8月中旬刚刚约了第一节课，还没来得及上，机构就‘没了’。”

而上述三位妈妈或只是七田真“跑路”背后，受害群体的九牛一毛。

在燃次元拿到的一份记载北京七田真剩余课时的明细表中，有近340位消耗者举行了登记。此中，丧失最少的家长，课时换算成金额也有近万元，多位家长课时换算成金额已达数万元，以致个别家长丧失近10万元。

泉源/知情人士供图

“我们不是没有为自己举行维权，但至少到如今，快要一周的时间已往了，维权之路并不容易。”多位受害妈妈对燃次元体现，按照通例途径，他们先后在蓝色港湾校区登记、物业登记、派出所登记，拨打12345、12315，并在法院立了案。

但七田真“跑路”，受害者并不但有这些受害的“妈妈们”。

“关店到如今，都没有人关照我们门店是彻底关闭照旧怎么着，一个能接洽的人都没有。”柯柯曾是北京七田真的老师，其体现，包罗自己在内的老师们，都只能被迫签离职协议，“我的社保是4月断缴，5月缓缴，工资被拖欠了4月、7月、8月三个月。”

柯柯体现，5月公司发放工资的时间，曾一度以为非常环境有所缓解、谋划有转机，“万万没想到，终极照旧如许的了局。”

柯柯欣慰的是，失事儿之后，不少受害家长来找她，但并不是表达愤怒，反而是开导她，帮她想后路，“由于家长们也知道，老师和他们一样，都是受害者。”

七田真为“何物”

七田真是国内着名的早教机构之一。

据官方网站体现，七田真是思可国际教导团体旗下品牌 ，始于1958年，已经进驻了海表里19个国家和地区。2010年，中国大陆地区首家七田真讲授中央在深圳开业，之后先后进驻国内40余座都会，开设直营店和加盟店。

有消耗者向燃次元反应，七田真母公司天下干系联的几家企业不绝在不绝的更换企业信息，包罗但不限于控股、法人等。天眼查专业版信息体现，据界面消息报道，本年4月，思可教导确实发生多起工商变更，包罗将实行董事兼总司理从Ono Shien变更为徐晓立，谋划范围镌汰“教导培训”等。

尤其值得留意的是，在思可教导共计15起开庭公告中，案由最多的便是教导培训条约纠纷，开庭公告数量最多的年份是2022年。法院公告共10起，法院公告数量最多的年份同样为2022年。

除此之外，资料体现，在8月11-15日之间，北京喜七哒教导咨询有限公司华联力宝分公司负责人、北京喜七哒北苑文化交换发展有限公司法定代表人、北京喜七哒双井教导咨询有限公司法定代表人、北京喜七哒双井教导咨询有限公司丰台分公司负责人均已变成为翟尉佐，北京喜七哒教导咨询有限公司向阳分公司负责人变更为小野思延。

而上述公司，均为北京七田真旗下子公司或分公司。

对此，河南豫龙状师变乱所状师付建体现，其他校区出现题目以后，公司变更了法人和企业名称，固然该举动看似属于公司内部调解，但机构关店、跑路、拒不退费，不得不让人猜疑，如许利用是在恶意规避债务，拒绝负担责任。根据法律规定，无论是关闭门店，照旧更换法人，因侵占消耗者权益而负担的违约责任不会因此而免去。

另据公司法的干系规定，公司股东滥用公司法人独立职位和股东有限责任，躲避债务，严峻侵害公司债权人长处的，应当对公司债务负担连带责任。

8月17日，燃次元试着打开了思可教导在天眼查登记的网站，却被提示“网站未根据工信部干系法律举行存案，临时无法访问”。

但在名为“思可教导国际团体”的网站中，燃次元看到，“跑路”的七田真或为“七田真国际教导”。除此之外，该团体尚有“七田真孕期教导”、“小王子语言中央”、“思可在线”、“思可启智”、“思可早期教导研究院”，以及“思可学院”。

知情人士体现，7月，北京七田真举行了销课内购会。内购会之前，七田真称，“北京七田真换了新老板新投资人，北京门店不会倒，各人不消担心出息未卜，也不要有负罪感，终身课包也会有着落等。”

在知情人士给燃次元提供的谈天截图中，七田真写道，“如今北京七田真已经正式归入华中大区，归入新投资人及实行董事陈总管理，由华中总司理陶强举行直接行政及运营管理；北京七田真与上海、深圳不属于同一家公司，两方独立运营。除以往在北京报名、后转至深圳、上海上课的学员外，不吸收深圳及上海的转学学员。”

除此之外，上述知情人士还提到，七田真曾体现，新东家买断了七田真品牌中国区（包罗澳门）的授权，正式成为七田真品牌大中华区合法利用人，新公司由思可改为思柯。

不外，燃次元通过天眼查专业版检索七田真母公司的变更环境时，却并未体现上述环境。

通过“思可教导国际团体”官网，燃次元进入到了“七田真国际教导”官方网站，在线客服谈天窗口随即弹出。当燃次元就“北京还能上课吗”咨询七田真官网客服职员时，对方复兴体现，“可以的”，并多次要燃次元留下姓名和电话，以便安排老师举行详细的课程先容。

泉源/七田真官网 燃次元截图

随后，燃次元试着拨打了其官方网站留下的客服电话，试图就“北京七田真关店”题目举行进一步相识。在“人工服务”多次未接通之后，燃次元实验咨询了“招生加盟”业务，负责“招生加盟”业务的客服职员对燃次元体现，由于北京的七田真门店均是团体直营模式，故对加盟商没有多少影响。

另据七田真总部加盟卢老师体现，如今七田真在天下共计120多家门店，除北上广深等一线都会的36-37家店为直营模式外，别的近百家均为加盟模式，“如今其他都会的加盟店尚未受到疫情、运营本钱等影响，没有出现关店、跑路环境。”

这也就不能明确，为安在北京七田真门店关闭之后，其法人小野思延仍旧会在8月16日的直播中，给三四线都会的员工打气加油。

卢老师还体现，直营店与加盟店，二者之间的课程体系、体系完全一样。在被燃次元问及，“假如如今在北京申请加盟店，会不会受到之前直营店的消耗者的打搅”时，卢老师直言，“不会。”

“如今已经有几位家长在和我们洽商，实验接办北京的一些门店，届时，北京的部门门店由直营变成加盟，负责原会员课程的斲丧。但假如是全新的加盟商，则无需负责。”

顽疾难治

实际上，比年来，“跑路”不但仅是七田真。

在履历七田真“跑路”之前，凯凯妈妈也已经有过一次被早教机构“割韭菜”的凄惨履历。

大概在2020年初，凯凯妈妈耗费8000元，给孩子报名了北京市丰台区悦宝园京港城店，但一节课没上该门店就倒闭了，“倒闭之后，第一次被分流到了悦宝园槐房万达店。但同样没上完，又被迫折课一半去了悦宝园十里河旗舰店。刚上几节课，校方就说店里重新装修，在九龙山家乐福楼上一个小园地上课了2、3节后，该机构在2022年春节前就彻底跑路了。”

据凯凯妈妈先容，悦宝园“跑路”时，自家大概还剩下11课时，折合金额2500元。

但为了孩子可以大概得到更好的教导，也为了能给自家孩子找到靠谱的早教机构，凯凯妈妈在七田真缴费之前，查阅了大量的干系消息，但万万没想到，自己再次成为了“韭菜”。

“我是2021年5月尾在方庄七田真门店报名的，一共消耗了2.1万元，停止七田真‘消散’，还剩下26课时没有消，金额在7500元左右。”凯凯妈妈直言，被“坑”固然很沮丧，但更沮丧的是，完全丧失了对教培机构的信托，“我如今怀着二胎，老二果断不报早教机构了。”

实际上，在北京、上海等都会的七田真大规模关店之前，同为早教机构头部企业的金宝贝重庆多家校区停息运营。

8月11日，金宝贝重庆中央发文体现，“受疫情影响，校区多次面对现金流断裂的伤害。在引入新资源过程中，又碰到题目，导致引资失败。自2022年8月12日起，金宝贝重庆7家校区将停息运营，停息讲授服务，依法举行停业整理。”

中国企业家在报道中提到，据“重庆市金宝贝家长维权群”不完全统计，如今重庆万象城、光环、大学城、北碚等7家金宝贝门店的维权家长已经高出1000名，涉及金额高出2000万元。

泉源/视觉中国

而在更早之前，早教机构乐融、纽约国际、美吉姆等，均被爆出关店、跑路或暴雷的听说。

2月中旬，中国消耗者投诉平台连续收到关于“纽约国际早教北京天通苑华联店闭店卷款跑路，负责人失联”的投诉。中国消耗者报在《NYC纽约国际儿童俱乐部再“暴雷” 疑卷款跑路》一文中写道，关于“纽约国际早教天通苑华联店闭店跑路”的维权家长人数已高达400余人，每位家长的丧失金额约为1-2万元。

2019年8月，小七在美吉姆报了2万元的早教课程，“但没上多久就遇上了疫情，线下门店也随即关闭，课程就停息了。”小七直言，疫情第一年，确实想过退费，但校方给到的复兴是，退费可以，但必须扣除肯定的手续费、服务费等各种费用。

“原来课程单价就很贵，无缘无故扣除那么多，太不划算了。”直到本年8月初，历时3年，小七终于消完了全部课程，“不上没办法，据我所知，没有家长可以退费乐成。”

付建体现，不管是七田真照旧别的早教机构，在应当为消耗者提供服务而未提供，未完成条约约定内容，均属于违约举动。消耗者可以到工商部门查找法定代表人，然后向人民法院提告状讼。

若早教机构未提前告知消耗者消耗者即将关停机构，也未向消耗者提供后续办理方案，而是携款叛逃且数额较大的。根据2021年新修订的《最高人民法院关于审理非法集资刑事案件详细应用法律多少题目标表明》第七条以非法占据为目标，利用诈骗方法实行本表明第二条规定所列举动的，应当依照刑法第一百九十二条的规定，以集资诈骗罪治罪处罚。

储朝晖体现，从其本质来看，照旧由于部门入局者对早教行业盼望值过高，想得比力乐观，在人力投入、社会需求等方面，没有精准的认知，这就使得机构在运营的过程中出现差别程度的难以连续的环境。

储朝晖增补道，不管是早教机构照旧其他范例的教培机构，想要低沉上述题目发生的概率：一方面，必要当局的器重和羁系；另一方面，也必要家长更加理性。家长在为孩子选择教培机构时，不要被太过的营销和广告蒙蔽，也只管不要一次性缴纳过于昂贵的培训费。

参考素材：

《着名早教机构七田真再传闭店，部门都会门店或由新投资人担当》，泉源：界面消息；

《金宝贝闭店：有人交了1万多，一节课还没来得及上》，泉源：中国企业家杂志；

《NYC纽约国际儿童俱乐部再“暴雷” 疑卷款跑路》，泉源：中国消耗者报。

*题图及部门内文配图泉源于视觉中国。

*文中维维密斯、丁满密斯、念念、芝士妈妈、柯柯、凯凯妈妈均为化名。

*免责声明：在任何环境下，本文中的信息或所表述的意见，均不构成对任何人的投资发起。