一部手机交易检测陈诉大相径庭，二手平台云云坑人？| 新京报快评

据汹涌消息报道，克日，博主@猴大腕反映，在通过二手买卖业务平台“转转”购机卖机过程中，转转贩卖手机时出具的质检陈诉体现手机没有标题，但同一部手机隔断不到半小时再通过转转接纳时，却能查出“各种瑕疵”，购入价和接纳价之间有较大差价，该博主猜疑转转出具“阴阳检测陈诉”，诱骗消耗者。

对此，转转回应，二手商品和新品差别，每一台呆板的机况都有差别，这个“非尺度”的特点也导致成色判断上存在因人而异的环境，公司将进一步加强质检尺度的培训，且从克日起推出“7天无来由退货”服务。

一买一卖之间，二手手机竟然出现了全然差别的质检效果，这令人费解。平台回应“非尺度”的二手商品在检测判断上会存在差别，但是，摄像头上有斑点，却是一个硬件标题，认真查抄不会出现失误。以“非尺度”的来由来表明，无论怎样难以服众。

对转转这种C2C二手买卖业务平台来说，信托是其得以运转的底子。平台出具二手商品格检陈诉，就是为了在买家与卖家之间创建一座信托的桥梁。雷同二手平台还设置了“线上仲裁”之类的机制，其目的都是为了充实保障交易两边的信息透明，实现公平买卖业务。这种定位于第三方独立检测机构的设置，应当负担起交易两边的信托期待。

在买和卖的差别环节出现阴阳质检陈诉，背后缘故原由着实不难推测：消耗者购买时，只有商品格量尽大概靠谱，才气卖出好价格，检测陈诉不妨“宽松”一些；而在接纳时，只有检出点儿毛病，才气压低代价，检测尽可“严苛”一点儿。一买一卖之间，代价差这就形成了，终极获益的是店家以及平台。

必要注意的是，@猴大腕在转卖二手手机时，是通过转转线下门店，出售过程的质检陈诉也是线下门店出具的。这些线下门店，着实是转转的自营店，也即，在线下店买卖业务，平台并不但简朴抽取两边买卖业务佣金，而是直接从买卖业务活动中获取利润。在这种模式下，对线下门店的检测陈诉是否还能保持独立，更值得打个问号。

这是一起登上热搜的二手商品判断纠纷，平台大概还能以检测失误、主观判断差别回应用户。然而，关于转转检测陈诉的投诉，却绝不是个案。在某投诉平台上，涉及转转平台的投诉量累计多达近7.5万宗，此中质检陈诉涉嫌造假成为投诉的重灾区，而且不但涉及二手手机，还涉及相机、耳机等品类。

这意味着，转转平台上的质检陈诉尺度不一，大概已经是一个广泛标题。这仅仅是一家平台的标题，还是行业广泛存在的毛病？用户维权乐成率高不高？投诉机制是否顺畅？这都必要引起羁系部分的注意。

二手买卖业务平台的初心，是将社会闲置的资源聚集起来，以实现物尽其用，打造循环经济。这建基于透明公平的买卖业务规则。“皮之不存，毛将焉附”，若信托的底子都坍塌了，如许的初心又怎样存在？

整治阴阳质检陈诉，一是平台尽快创建专业的检测师队伍，加强业务规范；二是设置行业同一的判断尺度，提拔二手商品判断的专业程度；同时，羁系部分也要加强对第三方质检机构的羁系，对于乘虚而入、违规牟利的活动举行打击与处罚，切实维护用户合法权益。

撰稿 / 新京报品评员 王言虎

编辑 / 迟道华

校对 / 赵琳

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