闲鱼开启全面收费模式，用户会买账吗？

经济观察网 记者 陈奇杰 陈宇是利用闲鱼7年多的老用户，经常在该平台上倒腾手机、电脑等数码产物，累计售卖流水超过160万元。在听说闲鱼即将面向全体卖家收费的消息后，他体现之后大概率不会继承在该平台上卖货了。

7月尾，闲鱼公布自9月1日起面向全体卖家收取底子软件服务费，收费尺度为单笔订单实际买卖业务额的0.6%，单笔60元封顶。同时针对高频高额卖家的超额部分订单，按照实际成交额的1%收取软件服务费。

闲鱼是阿里巴巴旗下的二手电商平台，现在的用户总量已经突破5亿，月活泼用户量（MAU）超过1.6亿，日均商品买卖业务总额（GMV）到达10亿元。快速攀升的用户数量和买卖业务量，促使闲鱼通过全面收费的情势维持平台运营本钱。

作为阿里巴巴旗下的第一批战略级创新业务，闲鱼本年也进行多项新的业务探索，发布了多款线上产物，并落地两家线下门店。这些业务动作，也必要闲鱼通过收费模式为自身造血。

谈及闲鱼此次的收费政策，多位买卖业务体量较小的闲鱼用户告诉经济观察网，考虑到闲鱼提供了便利的买卖业务，可以继承全面收费。但对陈宇这类高频高额卖家而言，由于新政策下较高的手续费率，他们正在准备从闲鱼离场。

用户是否买账

在闲鱼收费新政策发布后，经济观察网随机采访了11位闲鱼用户，有7位体现能够继承全面收费。

此中，多位累计售卖流水在1万元及以下的用户以为，闲鱼提供了便利的买卖业务，可以明白该政策。一位累计售卖流水约为1万元的用户称，他会在闲鱼上出售闲置的电子产物和活动装备，但利用频率不高，偶尔利用这个平台的目标是镌汰信息差。由于买卖业务金额较小，该政策对他的影响有限。

多位累计售卖流水为几万元到十几万元的用户则体现，不太继承该收费政策，但相比闲鱼，国内临时没有更好用的二手买卖业务平台。

在国内，闲鱼的竞争对手重要为二手电商平台转转。据第三方数据机构QuestMobile的陈诉，本年4月，闲鱼和转转的MAU分别为1.62亿和2248万，分列国内闲置买卖业务行业APP的前两名。

转转现在的收费政策为，对自由市场买卖业务乐成的订单代收0.6%的付出通道费。与转转相比，闲鱼对平凡卖家收取的手续费并不特别。不过，闲鱼针对高频高额卖家制定了较高的手续费率。

2023年6月，闲鱼开始面向高频高额卖家收费。其时的规则是，卖财产月成交订单超过10笔且累计成交额超过1万元后，超额部分按每笔订单实际成交额的1%收取软件服务费。

彼时，陈宇尚能明白闲鱼收费的逻辑。他以为，二手平台收取服务费是公道的商业举动，高频高额的闲鱼卖家不少是专业卖家，享受了平台流量带来的收益，闲鱼收费无可厚非。

陈宇也曾推测，其时闲鱼收费的政策力度以及颗粒度还不够过细，起到的效果大概有限。后续该平台会细化收费政策，比方对卖家做更细的区分，并相应地分档次收费。

但闲鱼此次推出的收费政策，却没有让推测乐成的陈宇感到高兴。现在，闲鱼不但针对全部卖家收取底子软件服务费，对超额部分的订单还会另行收取软件服务费，叠加起来每月最多将向高频高额卖家收取占每单成交额1.6%的手续费。

陈宇正属于高频高额卖家。据闲鱼数据，2022年，用户在该平台人均赚到的金额（即人均售卖流水）为2364元。而陈宇在闲鱼上的累计售卖流水超过160万元，年均售卖流水超过20万元，远超闲鱼用户的平均程度。

因此，陈宇体现，以后售卖商品时，他大概会选择只利用闲鱼引流，大概选择在自己创建的闲聊微信群里买卖业务。

投入与造血

在阿里巴巴旗下的淘系生态里，闲鱼重要向斲丧者提供闲置、接纳、帮卖、出租产物及其他长尾产物。2023年11月，闲鱼在阿里巴巴的优先级进一步进步，与钉钉、夸克和1688被阿里巴巴CEO吴泳铭列入第一批战略级创新业务。

在阿里巴巴的规划中，战略级创新业务将以独立子公司的方式运营，接纳更独立的计谋来面对广阔的市场。阿里巴巴将在3年—5年内对它们进行连续投资。

独立运营也意味着业务必要有肯定的造血本领。闲鱼总经理丁健本年7月曾体现，短期内阿里巴巴并不指望闲鱼贡献利润，本年闲鱼的核心目标是MAU突破2亿。但从闲鱼两度向用户推出收费政策来看，其仍有增长收入的需求。

闲鱼的收入由广告、软件服务费和增值服务（如产物接纳、寄售和产物检测费用）构成。据闲鱼方面披露，本年3月其日均GMV已突破10亿元。

中国电子商务专家服务中心副主任郭涛体现，闲鱼全面收费的缘故起因重要是平台运营本钱的增长和红利模式的探索。随着用户数量和买卖业务量不断攀升，闲鱼必要投入更多资源来维持系统的稳定运行和安全性。

郭涛还称，闲鱼必要密切关注市场反馈和用户需求，机动调解收费政策，制止由于过高的费率而导致卖家流失或用户活泼度降落。

作为互联网公司的产物经理，陈宇则注意到，闲鱼本年有许多大的动作，包括新增闲鱼游戏、闲鱼排队、闲鱼直播等产物，以及上线并大面积推广闲鱼微信同城社群。他体现，闲鱼开展这些动作的目标是为了提拔MAU，但这必要大量的研发本钱和人力本钱。大概是基于这些缘故起因，闲鱼必要有一个额外的收入泉源。

在线上产物之外，闲鱼也在探索线下的路径，试图通过线下入口增长用户触点。本年年初，闲鱼先后在杭州和上海落地两家社区门店，用户可以直接把要卖的东西打包送到店里，闲鱼负责分拣、定价、销售。

这种模式相对线上较重，闲鱼的计谋也更加审慎。丁健此前体现，社区店不肯定是闲鱼线下店的最终解法，还存在校园店、物流店等情势，闲鱼都要去尝试。在整个线下闲鱼循环商店的心智部分，闲鱼未来三年会有比力刚强的投入。

（应受访者要求，陈宇为化名）