从“三不卖”到三项增长，三翼鸟是怎样连续贴近用户的？

“全部男生女生，买它！”“家人们福利走一波！”“那年花开恰恰，放学回家吃到的玉米就和直播间的一样香甜”……我们正身处让·鲍德里亚在《消耗社会》中所形貌的天下中，人们的附近被物围绕和充斥着，面对的标题不再是商品短缺，而是对于商品占据的渴望。

太多人在教导消耗者应该怎么买，却很少有人告诉消耗者什么不买。

反其道而行的“说不”，让三翼鸟走出了不一样的路。它脱离了引诱欲望的消耗文化，率先提出了“三不卖”的主张：即卖得不是单一产物，而是聪明生存；卖得不是单次买卖业务，而是终身服务；卖得不是单一需求，而是个性定制。

而有所不为的三翼鸟，又“大有可为”。海尔智家发布的2022年三季报体现，前三季度实现营收1847亿元，同比客岁增长8.9%，第三季度三翼鸟门店上平台占比增长146%、智家APP用户日活增长39%、智家语音用户日活增长157.5%。

向行业“逆势”说不，市场业绩又在不绝攀升。面对消耗社会里“洪流般的物量”，三翼鸟究竟是怎样劳绩用户市场的支持，又是怎样连续贴近用户的？

智能家居消耗的月之暗面

营销刺激着消耗欲望，丰富物品让需求变得紊乱，高频消耗带来身心疲惫……这些都是鲍德里亚在《消耗社会》中提到的暗面。以智能家居为例，随着市场进入同质化的存量竞争，就难免会陷入过剩：

1.物量过剩。消耗文化源自于物品惊人的丰盛征象，智能家居市场有成百上千种单品，同一种单品都有许多厂商在竞逐，这导致了惊人的物量，每个人的身边都围绕着几十种电器电子产物，有的功能也是重复的，多App毗连、被动控制的繁琐也“劝退”了许多用户；

2.营销过剩。商家们通过大量营销来刺激消耗，为商品赋予额外的符号意义，比如买了某个品牌的冰箱就是中产，不消语音交互就变得掉队，让用户产生了大量超出真实需求和产物功能的消耗。

3.焦急过剩。消耗激动是永久无法满足的，因此消耗总是陪伴着焦急，本身选择的智能家居产物会不会在几年之后就随着技能进步而逾期了，新技能不会用、以后要升级怎么办？这些都是消耗决定时的常见顾虑。

这种环境下，三翼鸟提出“三不卖”，是智能家居行业的一次有益实行，资助消耗者们重新思索购物风俗，也有望为家电企业找到可连续发展的新模式。

“三不卖”的有所不为，三翼鸟的有所为

公道而有益的消耗，应该消解上述过剩带来的压力和焦急，只留下精致生存的体验。而三翼鸟正是通过“三不卖”的有所不为，然后有所为，提供不一样的思绪：

第一，用定制模式消解复杂。

传统品牌为用户大多都是流水线上的尺度化产物，只能办理用户的单一需求，须要用户去顺应产物，而非产物服务于用户。三翼鸟卖得不是单一需求，而是个性定制。可以根据用户需求，实现千人千面的定礼服务，让聪明家变得简单。比如天津市公交司机回江涛，家里三代人住在40㎡的局促空间里，是很难放置下行业常见的智能套餐的，他的家岂非就不能享有聪明生存吗？不，三翼鸟和计划师为回江涛带来了定制化方案，打造出三室一厅一厨一卫一阳台，让三代人可以共同居住，互不打搅，

第二，用长期主义更换激动。

这两年盛行一个段子“平台发货的速率怎么比我退货的速率还快”，背后的缘故因由是许多消耗需求着实并不是必须品，而是受广告、营销等影响而产生的激动消耗。但三翼鸟卖得不是单次买卖业务，而是终身服务，买卖业务的完成意味着服务的开始，以是可以真正从用户的真实需求出发，用长期主义让用户体验永不逾期。

比如极限活动博主铁豆，平常很少回家，盼望为父母搭建一个聪明家，可以随时跟他们沟通。但传统家电贩卖模式是送完即止，谁来帮大哥的父母学会利用这些新装备，并实时吸取反馈、为产物升级迭代呢？厥后，铁豆找到了三翼鸟举行全屋智能改造，接纳全场景聪明办理方案，厨房、客堂、寝室等聪明场景一键落地，三翼鸟提供全周期的连续服务，用户可随时反馈意见，得到长期保障。

第三，用场景模式告别焦急。

传统模式下，用户通常基于单一功能来选购或升级家电，如许既在家里堆砌了越来越多的产物，让空间更加逼仄，增长了生存的焦急感；而且产物之间无法联动，缺少统筹规划，难免会出现功能上的重复建立，比如智能烤箱、氛围炸锅、蒸烤箱等总有一个在闲置，团体本钱更高。以是，三翼鸟创新的场景模式，卖得不是单一产物，而是聪明生存。

基于场景，用户可以得到团体办理方案，所见即所得，对必须品和须要功能做好规划，淘汰改造和后期置换的本钱，投入产出比更高。

基于场景，用户可以得到一站式服务，三翼鸟率先把行业全链资源贯通串联，用户只需对接1个项目司理，剩下的计划、施工、家电家居配套等N个流程都由服务方一站全包，节省了大量时间和款子本钱。

举世热爱生命奖得主、舞蹈演员廖智，此前就在为新开的肢体病愈工作室发愁，整个空间采光差、利用率也很低。三翼鸟连合计划师，为廖智打造了聪明客堂、聪明厨房、聪明浴室、聪明寝室等聪明场景，实现了整个“家”的高效联动，让居住体验更加无停滞化，场景模式彻底改变了让用户本身跑市场、想方案、盯装修等带来大量焦急的改造过程。

有所不为，而后有所为，三翼鸟的“三不卖”，背后着实是让智能家居回归原来的利用代价与真实的用户需求。三翼鸟数字化门店占比、APP日活及语音日活3项数据的连续增长，也证实了，只要从用户满足度角度出发，依然可以在过剩期间闯出天地。

“说不”的勇气和底气

要冲破过剩期间的行业“无效内卷”，三翼鸟的场景模式就是一种有益的探索。固然，商业模式的创新只是条件，要在整个零售市场“广告大战”“代价大战”的洪流中，对峙做本身以为对的事，并不容易。

三翼鸟建立两年多，就有了“说不”的勇气，究其根本，还是在力气和底气：

力气来自于本领。构建了智家大脑、场景方案、门店运营、1+N交付、数字化工具这立体化的5大本领，针对行业痛点实现全面突围。比如“一站式定制聪明家”服务的背后，沉醉体验靠的是门店和场景，落地交付靠的是1+N，全屋聪明联动靠的是智家大脑……才有力气“说不”。

底气来自于同伴。海尔智家构建了行业最大聪明家庭场景生态，而背靠生态品牌的巨大资源，三翼鸟也得以拥有大量行业TOP级品牌的支持，共同基于场景模式，探索智能家居的良性发展之路。比如在三翼鸟及红星美凯龙牵头的各人居TOP生态同盟中，就有头部品牌共同研发创新，线上线下联动，为用户提供一步到位的整合权益，多品牌共享流量与增长，才有底气“说不”。

而企业可以或许说不，消耗者才气拥有更多选择的自由和空间，让每一分消耗都从真实的需求中来，到更自若伸展的生存里去，不被消耗狂欢或制造焦急的氛围所迷惑。

在《消耗社会》中，鲍德里亚不无遗憾的写道：消耗一旦不再满足需求，欲求高出了生理本能，就会引起人的主体性缺失。但在三翼鸟“三不卖”的积极中，我看到了一种对人的器重与明白——让爱像阳光一样困绕你，却又给你光辉光辉光耀的自由。