夫君买小米98英寸电视雷军高调发微博如今“翻车”：3年坏5次终极退货退款

2020年4月9日，杭州市民朱老师通过小米官方商城下单了一台售价19999元的Redmi 98英寸巨幕电视，并自费2500余元请来吊车，将电视吊进家中。当时小米董事长雷军都转发了吊车吊装巨幕电视的微博，引发广泛关注。然而这台电视正常使用仅38天后就出现地区闪屏、大面积暗斑的故障，3年内履历了2次整机换新和3次大修，但标题依然存在。颠末多次沟通后，双方终于告竣息争，小米退还了朱老师的19999元购机款以及吊装电视的费用。

▲这台98英寸电视屏幕出现了故障。

98英寸巨幕电视3年坏了5次

3月16日，在多个自媒体平台上，出现了一篇名为《买了小米98寸电视，维权就低调不了》的帖子，陈诉了一位资深米粉购买电视后的曲折履历。

在继承上游消息（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者采访时，发帖者朱老师表现自己是一名资深米粉。“从上大学开始，我就是小米产物的老实用户，一共买过差不多70件小米的产物，算上这个电视的话，总耗费应该在十万元左右。”

▲当年朱老师用吊车将电视机吊装进屋。

2020年4月9日，朱老师通过小米官方下单了一台售价为19999元的Redmi 旗下98英寸电视机。朱老师表现，这是他第一次购买2万元左右的小米产物，“作为资深米粉，我也想支持小米的高端产物。”

值得一提的是，由于这台98英寸电视尺寸太大，无法通过电梯运送，朱老师自费2500元请来大型吊车，将这台电视通过吊装的方式吊装抵家。吊车吊装这台电视的图片，当时还在网络上引发关注。小米之家用了相干图片刊发了微博，小米团体首创人、董事长兼首席实验官雷军也转发了这条微博，还品评“买了98"电视，就低调不了”。

▲小米董事长雷军曾“高调”发微博。

朱老师对上游消息记者表现：“当时是我授权免费提供给小米官方使用照片的，没有任何相助，也没有收取任何费用。”这几张吊装图片，还上了之后Redmi 86英寸电视机的发布会，并配上了宣传语。“身为疯狂米粉不计本钱吊车破窗买电视，小米大屏电视誉满天下，以后成为一段韵事。”

没想到的是，这竟然是困扰朱老师的开始——同年7月，仅仅正常使用38天后，这台巨幕电视就出现了闪屏、大面积暗斑的故障，非常影响观看体验。

“80多公分长，10多公分宽，这个地区不绝在闪，完全没法看。”朱老师先容。在更换面板无效的情况下，小米售后决定举行整机更换，效果146天后，再次出现雷同的故障，小米又一次举行整机更换。又过了44天，标题又出现了……

“别说我了，售后他们也很无奈，确实不清楚为什么不绝无法办理。”朱老师表现。据统计这台曾引发轰动效应的小米电视，近3年时间累计5次报修，完成了两次整机换新，三次背部面板更换的大修。

这台电视的质保期为两年，本年初，小米告诉朱老师，他这台电视已颠末保。这让朱老师非常气愤，于是通过自己的自媒体平台发布了《买了小米98寸电视，维权就低调不了》的帖子，并被广泛传播。

▲小米终极选择退款退货。

该款电视多次出现雷同故障

事变曝光后，引发了米粉和网友的热议。上游消息记者在闻名游戏论坛“游民星空”上看到，许多游戏爱好者也在讨论此事。“小米真的拉，把许多米粉逼成了米黑”“每次找小米售后都是爱答不理”“小米的电视都是贴牌的，照旧买专业厂家的吧”……

上游消息记者搜索小红书、抖音等交际媒体平台，发现这款Redmi 98英寸巨幕电视出现过许多类似的标题——在小红书上，用户“噜啦啦”曾在2022年7月8日发帖，吐槽同款98寸巨幕电视出现大面积暗斑、花屏的情况，这与朱老师那台电视的故障险些一样。用户“桜sarah”在2021年3月也曾发帖表现，自己好不容易抢到一台Redmi 98英寸巨幕电视，效果用了不到20次就出故障了，售后当时也采取了换货的处理处罚方式。

上游消息记者在黑猫投诉平台上查询发现，以“小米电视”为关键词搜索，一共有5442条效果，此中大部分是有关电视质量等方面的投诉，此中“表现屏故障”的标题最为突出。就在客岁，“小米电视屏幕脱落”还多次登上热搜。有消耗者表现，家里的小米电视屏幕，在没有受到外力作用的情况下，竟然自行脱落破坏，非常离谱。

为何小米电视标题多多？有观点以为，与小米的“代工生产”模式有关。以这台让朱老师饱受折磨的Redmi98英寸电视为例，它实际上由冠捷表现科技厦门有限公司代工生产。

据媒体统计，客岁小米官方旗舰店在售电视共49款机型，一共来自12家差异的代工厂，包罗苏州乐轩科技、广东茂佳科技、惠州市康冠科技等。除了电视，小米的代工企业另有创维电器、石头科技、德尔玛、华米科技等，代工的产物还涵盖了智能手机、手环、家用电器等范畴。

3月22日，上游消息记者从小米商城查察，现在Redmi MAX 98英寸电视机仍在贩卖中，现在售价为15999元。

小米退还货款和吊装费用

3月21日，朱老师表现，小米已经给他这台98英寸电视做了退货退款处理处罚，还退还了当初安装电视使用吊机的费用和电视支架费用。

朱老师在个人微博上发布了末了的效果，“颠末近一周的折腾，本日上午9点30分，杭州小米售后团队再次出动吊车完成第四次，也是末了一次吊装，退还了电视机原价+此前收取的吊装费+电视机支架采买费用。杭州地区售后劈面表现诚挚的歉意，事变算是告一段落了。留下的却是一个叹号和一个问号……”

朱老师继承采访时还表现，如今自己已经搬新家了，而且专门为新电视买了一个为期5年的额外保险，“1万多的电视机密花900多来买这个售后，相称于售价的15%。这也是没办法，确实被之前那台小米电视整怕了。”

作为资深米粉，朱老师曾表现自己不绝在关注小米汽车，将来大概率会入手，然而履历了闹心的电视风波后，朱老师改变主意了：“应该不太会思量小米汽车了。”

20日下战书，记者就此事采访了小米团体公关部。相干负责人表现，“我们和朱老师那里也不绝在沟通，之前我们的工作有一些失误，如今标题办理之后，他也照旧挺满足的。”

上游消息记者 金鑫

编辑：杨波

责编：李洋 官毅

考核：冯飞