大V高调维权，小米正在失去性价比？

小米遇到硬茬儿了。

1、98英寸的难过

故事的开始很精致。

一位自称是凌驾10年的老米粉，于2020年4月9日购入一台售价19999元的98英寸Redmi电视机。

由于产物体积过大，还是小米资助找的吊车，乃至引来小米董事长雷军转发微博，一时引爆网络。

固然，按照该米粉的说法，找吊车的2500余元也是自费，乃至为了顺遂安装，“身为疯狂米粉不计本钱吊车破窗买电视”，包罗后续官方宣传推广的内容，基于一个米粉的热情，也都坦直允许授权推广的全部哀求。

然而，就像童话止于王子公主幸福地生存在一起，小米品牌方和米粉共筑的这段韵事，也只保鲜了38天。

据悉，Redmi98正常使用仅38天后就发生地域闪屏、大面积暗斑的故障。

于是，这段将近三年的维权之路开始了。

下单约莫半年时间，三度出现同样的故障；开始质疑产物筹划缺陷提出退一赔三未果后，该米粉通过个人关系找上小米总部，在朋侪帮忙下得到了专业团队的上门维修；不到一年时间，电视机再次出现暗斑故障……

近3年时间，5次报修、2次整机换新、3次背部面板彻底更换，直到产物过保，小米售后开始拒绝提供售后服务了，但标题依然存在。

该米粉刚好是一位媒体工作者。

这不就遇到硬茬儿了嘛。

2、小米丢失性价比？

据该大V所说，末了一次维修中，从维修工程师口中得知了，同样的型号，同样的标题，是广泛征象。

据黑猫投诉数据，2022年电视行业“产物故障”投诉中，小米的投诉量位居榜首，将近反面两家投诉量之和。

实在关于小米电视质量标题的讨论，很早开始就有多家媒体举行报道了。

2020年3月26日，蓝鲸TMT报道称，多名用户反映，电视出现黑屏大概出现亮线。

据一号财报，有效户称小米电视的芯片供应商Amlogic，在业内属于中低端程度，小米发布会和现实产物之间，许多地方存在太过宣传乃至虚伪宣传。

直到三年后的本日，干系质量标题仍旧大行其道。

2022年5月28日，微博网友@我脑公全天下最帅，称其3月22日下单的70英寸2022款小米EA70电视屏幕于5月25日自行脱落导致屏幕摔碎。

黑猫投诉平台也不乏类似的投诉，从屏幕破裂，到表现屏故障，再到虚伪宣传，乃至是电视自燃等等，标题频出。

不止是电视业务，手机、键盘、无人机等等，尤其是手机业务中的小米11系列，据搜狐科技，上千用户WiFi失灵、烧主板，有人因“维权”被雷军拉黑。

小米11属于小米高端手机产物，2020年12月28日发布，2021年1月1日首发上市，但黑猫投诉平台本年仍旧不乏干系投诉。

据第一财经资讯，多位从事手机维修的职员接到过小米11的维修诉求，均是由于官方维修不能包管数据生存。

文中还提到，维修员工以为是芯片处理惩罚器发热严肃导致的CPU虚焊。

公开资料表现，2020年2月，小米10系列初次打击高端市场，克制到2022年末了一周，据科技狐搜集干系数据得出，小米在国内手机市场 4000 元至 6000 元的价位段，以21.7%的市场份额，拿下国产第一高端手机的宝座。

只是，代价固然上去了，反复爆出的质量标题，却也在斲丧着米粉们的信托。

据易简财经，早2019年，创维旗下的酷开电视，通过拆机对比，不但工艺材质、设置、安全性能等几个方面，略胜小米一筹，代价还比小米自制两百块。

且岂论性价比的标题，现在高呼高端化的小米，最根本的质量标题和售后能处理惩罚好吗？

3、高端之路难料

小米的高端化怎么就那么崎岖呢？

据壹叁贰资讯，多名业内人士体现，小米产物更多是硬件方面的堆砌，市场还不大认可小米的高端品牌形象，严酷的质量管控，是通向高端的关键。

就电视业务方面来说，中国家用电器商业协会常务副秘书长张剑锋分析称，小米的脚色是一个生态企业，产物接纳代加工的情势产出，而小米没有工厂与制造履历，便轻易在原质料采购和制造过程管理方面有缺失。

在某种程度上，小米不停算是“轻资产”的商业模式，简朴来说就是制造外包。

且不说能不能管控好制造环节中的质量标题，代工厂嘛，你能外包，别家也能外包，乃至尚有本身做的而且做的不错的，那你造出来的电视，怎么就能比别人家的高端呢？

而且，不管是电视也好，手机也好，亦或是接下来正在推进的造车业务，都是险些已经充实竞争的行业了。

小米的高端化举行的有些晚了。

当小米开始高端化时，手机市场的格局根本定调，纵然是行业公认的龙头苹果，推出的新品也难有什么亮眼的技能，更多大概只是表面上的调解，更遑论你一个芯片、利用体系、摄像头、屏幕等焦点零部件全部依靠外部采购的公司。

纵然不提技能创新，如果继承依靠外部采购，质量都难以把控，又怎样说服消耗者花五六千去买你贴牌的“组装机”呢？

现在回过头来看，小米好像总是慢人一拍，总是等台阶上站满了人的时间，才试图拾级而上。

小米首创人雷军当年曾言，“站在风口上，猪都能腾飞”。

雷军本身也身段力行地饰演一个“追风者”的脚色，主张“顺势而为”，乃至连他创建的投资机构都叫“顺为资源”。

不外，小米也不肯定总是那么好运，次次都能赶上末班车。

但作为消耗者，就像财经故事荟文中的某位米粉说的，“固然客观上我不看好小米汽车，但主观上，我真渴望小米来打我脸。”

而现在，小米急需的，就是进步品控本事。