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小天才手表被质疑夸大宣传：视频仅2分钟就发烫制止，客服称正常征象

按：有效户称，小天才Z5A以视频通话为卖点，使用起来却非常“鸡肋”。由于独特的闭环外交属性，小天才电话手表比年来越来越受到广大孩子们的喜好，堪称“10后外交神器”。然而，随着产物销量的不停增长，其产风致量

按：有效户称，小天才Z5A以视频通话为卖点，使用起来却非常“鸡肋”。

由于独特的闭环外交属性，小天才电话手表比年来越来越受到广大孩子们的喜好，堪称“10后外交神器”。然而，随着产物销量的不停增长，其产风致量上的缺陷也渐渐展露，斲丧者对其使用体验度不满的质疑与投诉也随之而来。

克日，斲丧者周到斯向《斲丧者报道》反映，称她耗费898元为小孩购入了一款主打“视频通话”小天才Z5A电话手表。岂料使用体验不佳，“每次视频通话2分钟后，通话便会因发烫而自动关闭”她表现。别的，该款电话手表还经常出现续航差、卡顿、进水的环境，周到斯以为，该款电话手表根本无法满意根本的视频通话功能，且各方面性能与宣传不符，质疑其存在夸大宣传举动。

值得关注的是，不止一位斲丧者反映小天才Z5A电话手表存在质量标题。《斲丧者报道》在外交平台、投诉平台检索发现，不少斲丧者也在吐槽该款手表，标题重要会集在续航差、视频通话发热被制止等焦点功能的标题上。

针对上述斲丧者关于小天才Z5A电话手表质量标题标投诉，《斲丧者报道》向小天才方面发送采访函，但制止发稿，暂未收到复兴。

视频通话仅2分钟就发烫制止

客服称：正常征象

来自广州的家长周到斯向《斲丧者报道》反映称，本年6月，她为幼升小的孩子购买了一款电话手表。购买后不久，周到斯才得知，差别品牌的电话手表是不能互加挚友的。“由于班里大多数小朋侪都是用小天才的，不能与其他小朋侪加挚友，担心孩子以后会不合群”，无奈之下，周到斯又为孩子耗费898元购入了一款主打“视频通话”小天才Z5A电话手表。

然而，周到斯没有想到，小天才Z5A电话手表在使用过程中存在不少标题。周到斯称，手表续航很差，小孩没怎么玩，放一天就没电了。而且反应痴钝，触屏很久后才有反应。

同时，周到斯还发现，号称游泳级防水的手表也轻易进水，播放声音时总是有沙沙作响的杂音。“小孩沐浴或游泳时，都没戴手表，只是平常洗手时会戴着”她说。

而最让周到斯不满的是，本是冲着“视频通话”功能购买的电话手表，但每次视频通话2分钟后，通话便会因发热标题自动关闭。“小天才各方面都不如先前购买的那款，但是用户多，没办法，只能用它”周到斯无奈道。

周到斯向客服反馈时，则被告是正常征象。客服表现“小天才都有“过热掩护功能”是出于对孩子安全的思量特别设定的，使用过程中，当释?温度到达肯定阈值，会自动开启过热掩护机制，不可以手动解禁，手表降温后会自动规复正常使用”。

对于防水本领差，该名客服表现，“手表泡完水后，有大概会有少许水残留，在听筒大概扬声器外貌擦干水渍即可，可以拿一个吹风机开冷风对动手表的麦克风和扬声器吹五分钟左右试试”。

用户体验不佳遭大批投诉

周到斯的遭遇并非个例，《斲丧者报道》根据周到斯提供的购买链接查询时，发现不少斲丧者反馈了类似的环境。本刊留意到，仅近段时间以来，就有不少斲丧者表达了对该款电话手表存在视频通话易发烫制止、续航差、卡顿等标题标不满。而向客服反馈后，则被告知属于正常征象。

不少斲丧者在批评中提到，“视频一分钟左右就提示过热会关机”“轻易发烫，反应比力慢”“真怕把孩子手烫伤”“太轻易热掩护”“还没视频一会儿就发烫关闭”等等。

同时另有部门斲丧者反映电话手表续航差、卡顿等标题：“天天都要充一两次”“太费电”“电池太烂了”“体系很慢，经常卡住不动”。

值得关注的是，《斲丧者报道》在外交平台、投诉平台检索发现，不少买了小天才电话手表的斲丧者吐槽，标题重要会集在续航差、视频通话被制止差等焦点功能的标题上。

有斲丧者在微博上反映，其耗费598元购买的小天才电话手表每次视频通话不到5分钟就会自动关机，且须要冷却半小时以上。而向12315app投诉反馈时，则被相干部门告知“标题属于正常范围内”。

被质疑夸大宣传、虚伪宣传

周到斯告诉《斲丧者报道》，她是看到小天才Z5A电话手表在产物宣传中主打“视频通话”才购买的，没想到用起来这么“鸡肋”，根本无法满意根本的视频通话功能，周到斯以为其存在夸大宣传的举动。

《斲丧者报道》留意到，在小天才Z5A儿童电话手表的先容及宣传中，以视频通话功能为重要卖点，产物同时多次夸大“能视频的电话手表，实时高清视频通话”。

而在产物参数中，其同时标注道，“标准续航时间为2天，极限续航时间为3天”。不外，在该款产物的批评中，客服却发起正常使用一天一充。

《斲丧者报道》留意到客服曾在批评中复兴斲丧者称，“由于该款手表机身本身较小无法嵌入超大容量的电池，而且手表运行过程中各种CPU、喇叭、送话器、屏幕等都是高速运转工作的状态，正常使用发起一天一充。”

“手表在视频通话大概高强度使用都会导致发热的，一样平常都能视频5-10分钟，触发掩护之后，将手表放置一会儿冷却就好了，平常正常是不会轻易发热的。”

与此同时，本刊留意到，另有斲丧者在批评中反映称，产物宣传是游泳级防水可以游泳佩戴，一年内只换不修。但该名斲丧者问客服如果游泳时释?进水时会不会保修时，对方却称不能，并称只要是进水都属于人为破坏。该名斲丧者因此质疑其为虚伪宣传。

而有客服复兴该名斲丧者的批评时表明称，“我们的手表防水级别都是颠末严格测试，正常使用环境鄙俚泳都不会进水的。但是孩子都很淘气的，如果手表经常磕磕碰碰，大概会破坏防水结构，游泳就大概会进水了。”

值得留意的是，《斲丧者报道》在各大电商平台的小天才官方旗舰店查询，均未找到Z5A型号的手表。随后本刊以平凡斲丧者的身份扣问店肆客服得知，Z5A是2019年上架的产物，如今缺货下架了，并已经停产，不会重新上架。该名客服职员同时向本刊保举了小天才D3电话手表，并称与Z5A差不多，是2021年上市的一款支持视频通话和照相的4G电话手表。

针对上述斲丧者关于小天才Z5A电话手表质量标题标投诉，《斲丧者报道》向小天才方面发送采访函，但制止发稿，暂未收到复兴。

饱受争议的闭环外交模式

依附着“碰一碰”加挚友，小天才电话手表在未成年人群体中敏捷走红，与此同时，小天才也因闭环外交属性饱受争议。

据周到斯先容，小天才电话手表“碰一碰”加挚友的模式只限于同品牌的用户，且非小天才用户不能添加挚友。同时小天才无法安装微信、QQ等外交软件，大人们须要下载小天才app绑定手表才气和小朋侪谈天。

业内人士先容，使用碰一碰加挚友的“仪式感”，小天才让产物形成流传链，引导了父母与孩子的终极斲丧选择。

对于这种闭环外交模式，小天才在产物宣传中表现，“对于家长来说，孩子独自出行时的安全有了全方位的“防护盾”；对于孩子来说，小天才儿童智能手表带来的焦点外交圈，无疑给了孩子结交更多好朋侪的途径，而且这个小小朋侪圈照旧安全的“闭环”，不会遭受外界网络不康健因素的干扰。”

有斲丧者以为，靠斲丧模式举行捆绑，设置壁垒的举动，倒霉于行业发展，并称可以的话甘心选择其他品牌产物。

不久前因涉黄涉暴遭约谈

公开资料表现，广东小天才科技有限公司创建于2010年，是一家儿童智能电话手表及平板装备制造商，专注于从事儿童智能硬件产物的研发与操持，为东莞步步高教诲科技有限公司旗下子公司。

究竟上，不久前，小天才智能产物因被曝存在内容涉黄涉暴，且存在诱导儿童斲丧的标题，深陷舆论漩涡，后续更被斲丧者协会约谈。

本年7月，小天才儿童平板电脑被媒体曝光其应用市肆中可以搜刮并下载大量含有血腥、暴力、犯罪内容的游戏和广告。据报道，斲丧者在购买小天才T1儿童平板电脑后发现，在其应用市肆中可以搜刮并下载大量含有血腥、暴力、犯罪内容的游戏和广告，在一些漫画App中还掺杂着差别水平的少儿不宜的笔墨和画面。

而小天才电话手表也被指出存在“内置游戏App诱导斲丧”的标题。有家长反映，小天才电话手表内置的一款游戏，在绑定家长手机号之后，无需再次暗码验证，即可直接关联微信扣款。据家长反映，该品牌儿童电话手表内置了多款类似于皮肤商城、游戏等App，有的App一旦绑定家长手机号，就同步开通免密付出；在家长不知情的环境下，孩子可以随意举行斲丧。

针对不停扩散发酵的舆论，小天才7月9日回应称，对相干软件立即举行下架处理处罚，含有不良内容的应用软件永不上架，并举行全面严格排查工作，加强年事段实用软件的分类标准。