怎样避坑金融骗局？央行发起：高收益意味着高风险 不要轻信不明信息

8月26日，人民银行、银保监会、证监会、国家网信办举行消息发布会，先容2022年“金融知识遍及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”运动环境。人民银行消保局局长余文建、银保监会消保局局长王毅、证监会投保局林丽霞副局长、网信办网络社会工作局副局长石现升出席发布会。

针对“金融消耗者怎样分辨金融产物的真伪？有没有便捷可靠的查询方式？假如遇到金融骗局怎样维护权益？”等题目，余文建体现，为金融消耗者总结了一套防金融诈骗的小贴士，叫做“一看二问三查四不要”。“一看”就是看理财收益率和存款利钱是否公道。人民银行党委书记、银保监会主席郭树清同道曾经提示过广大金融消耗者和投资者：高收益意味着高风险，收益率凌驾6%就要打问号，凌驾8%就很伤害，10%以上就要预备丧失全部本金。“二问”就是当遇到金融方面的迷惑时，要问正规的金融机构，大概问金融羁系部门。“三查”就是查金融机构是否有业务资格执照，查金融产物是否合规，查金融广告是否违法违规。“四不要”就是不要轻信不明信息，不要随意透露个人信息，不要打开不明网络链接，不要轻易汇款转账。

以下为笔墨实录：

罗延枫：各人下战书好！接待各人加入本日的消息发布会。

2019年人民银行、银保监会、证监会和国家网信办共同创建了“金融知识遍及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”的运动品牌，受到了社会的广泛关注。几年来这个运动对提拔公众的金融素养、营造清朗的网络空间发挥了积极的作用。本年9月，四家单元将继续开展金融连合宣传教诲运动。这次运动的重点是什么？将关注哪些方面？我们本日的消息发布会将围绕这个主题睁开。

我们非常高兴地约请到了如下高朋加入本日的发布会，他们是：中国人民银行金融消耗权益掩护局局长余文建老师，中国银行保险监视管理委员会消耗者权益掩护局局长王毅老师，中国证券监视管理委员会投资者掩护局副局长林丽霞密斯，国家网信办网络社会工作局副局长石现升老师。

起首，我们请人民银行余文建局长先容本次运动的有关环境。

余文建：各人下战书好！接待加入一年一度的金融连合宣传教诲运动消息发布会。党的十八大以来，在以习近平同道为焦点的党中心刚强向导下，国民金融素养得到广泛提拔，金融教诲工作取得了丰硕结果。特殊是比年来，人民银行、银保监会、证监会、国家网信办等四部门在天下范围上下联动，层层落实，连续四年开展9月份金融连合宣传教诲运动，取得了良好的社会效果。在此，我谨代表人民银行向积极加入金融教诲工作的社会各界，特殊是媒体朋侪们体现衷心的感谢！

下面，由我来向各人先容一下2022年“金融知识遍及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”运动的重要内容。本次运动的主题是面向金融消耗者和投资者，宣传根本金融知识和金融风险防范技能，深入开展风险提示，防范非法金融运动。提倡金融消耗者和投资者科学理财和公道借贷，推动金融康健的社会共建，促进共同富裕。引导金融消耗者和投资者自觉反抗网络金融谎话和金融负能量，共建清朗网络空间，让人民群众更好地共享金融改革发展结果，满足精美生存须要。

详细内容包罗以下六个方面：一是留意提拔金融素养，宣传遍及金融消耗者生产生存所需金融知识。二是提倡科学理财和公道借贷，资助金融消耗者守住“钱袋子”。三是聚焦重点人群、金融知识、热门题目、凌驾数字鸿沟等，贴近社会公众需求开展教诲运动，推动金融业康健发展。四是提供专业、便捷的投资者教诲服务，掩护投资者合法权益。五是争做金融好网民，共建网络精美精神故里。六是强化金融风险提示，辨认、阔别非法金融运动。

运动期间，各加入主体要进步政治站位，留意发挥数字化本事和线上教诲上风，服务经济社会发展大局，充实熟悉金融知识宣传教诲的紧张性，留意提拔人民群众在金融运动中的得到感、幸福感和安全感。各地区各部门要加霸道向对接沟通，创建协作机制，根据当地现实科学规划、统筹安排，连合多方气力共同开展宣传运动。要推动金融知识遍及运动有效覆盖到各类金融消耗者，尤其是要关留意点人群，进一步贴近消耗者的现实需求，宣传语言要接地气、平凡易懂、生动有力，要将专业的金融知识转化为易于明白、简朴实用的原理，让消耗者听得懂、记得住、用得上，切实提拔宣传运动的有效性和针对性。

在此，我们也朴拙地盼望各位媒体朋侪能连续关注本次运动期间开展的各类金融知识遍及运动，让我们共同积极推动强化运动品牌效应，在探索实践中不绝提拔金融教诲工作水平，助力守住防范体系性金融风险的底线，保卫好老百姓“钱袋子”，掩护好金融消耗者久远和根本长处，以踏实的工作成效接待党的二十大胜利召开。谢谢各人！

罗延枫：下面请银保监会王毅局长先容环境。

王毅：各人下战书好！“金融知识遍及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”运动搜集了人民银行、银保监会、证监会、国家网信办以及各金融机构的气力，是连续推动金融消耗者教诲和金融知识遍及的有效途径，是进步社会公众金融素养、促进防范金融风险的有益实践。

银保监会高度器重教诲宣传工作，按照运动的同一摆设，我们将联合行业特点，贴近消耗者的需求，贴近金融工作中的难点，贴近社会关切的热门，构造引导各银行保险机构和各银保监局开展金融连合教诲宣传运动。

一是突出四个“聚焦”，进步金融知识遍及针对性。聚焦重点人群，围绕“一老一小”、新市民中分条理开展金融知识宣传教诲，补充金融消耗者的金融知识短板。聚焦金融知识，对消耗信贷、个人信息掩护、数字化金融服务、银行理财冲破刚兑等涉及一样寻常生存的服务场景和高频事项开展教诲宣传，进步金融消耗者维护自身合法权益的本事。聚焦热门题目，针对非法吸存揽储、养老范畴金融诈骗、电信诈骗、非法署理维权等陵犯金融消耗者权益和金融稳固安全的举动加大风险提示力度。聚焦凌驾数字鸿沟，继续加大养老范畴、涉老年群体金融知识遍及，推动实现消耗公平，切实办理老年人、残障人士等特殊群体在金融范畴运用智能技能方面的困难。

二是压实主体责任，提拔教诲宣传工作的积极性。运动中各银行保险机构要积极推行金融知识遍及的主体责任，发挥自动性，充实运用各类平台和渠道资源，利用数字化等本事开展金融消耗者宣传教诲，让金融知识覆盖更多社会公众。要留意创新实践，不绝推陈出新，资助消耗者相识金融知识、辨认金融风险，推动各银行保险机构将消耗者教诲嵌入公司业务谋划全流程，共同构建调和的金融生态环境。

三是强化羁系引领，加强金融知识遍及运动的有效性。羁系部门要发挥好羁系的引导、引导、督导及带头作用，引领各银行保险机构把消耗者教诲做深做实，进一步加强金融知识遍及的针对性和覆盖面。同时要与时俱进、美满机制、创新情势、丰富内容，构建各方联动的金融消耗者教诲工作新格局。各银保监局将以适当情势开展辖内运动督导工作，各银行保险机构运动环境将纳入消保羁系评价。

银保监会在加强金融消耗者教诲、做好防备性掩护的根本上，多措并举、多管齐下、综合运用制度规范、查抄督促等本事，全面掩护消耗者合法权益。

一是强化消保制度建立，客岁下半年我会印发《银行保险机构消耗者权益掩护羁系评价办法》，同一银行保险消保工作羁系评价体系。客岁底印发《关于优化银行开户服务切实办理群众“办卡难”和小微企业“开户难”的关照》，让开户服务更加便捷，让数据多跑路、群众少跑腿。本年初，印发《关于规范银行服务市场调治价管理的引导意见》，强化服务适当性和代价匹配性要求，设定服务代价举动羁系红线。同时鼓励对小微企业、弱势群体等主体给予适当优惠。现在正在草拟银行保险机构消耗者权益掩护管理办法等制度，着力规范行业消保工作机制和谋划举动，全面掩护消耗者八项根本权益，不绝美满消保工作的制度体系。

二是加强投诉处理处罚羁系。本年以来银保监会不绝美满投诉处理处罚体制机制，着力加强投诉处理处罚羁系工作，压紧压实银行保险机构主体责任，推动机构依法依规实时处理处罚投诉，并加强源头管理，有力保障了消耗者的合法权益。2022年上半年，银保监会体系担当处理处罚银行保险投诉21.28万件，此中银行业15.77万件，保险业5.51万件，投诉环境总体改善，增速出现降落趋势，特殊是名誉卡投诉增速降落明显，财产险公司投诉和保险理赔投诉实现负增长。

三是果断打击陵犯消耗者合法权益的违法违规举动。比年来我会构造对多家银行保险机构实验消保查抄，通过查抄处罚、显现违规、督促整改，推动银行保险机构美满消保工作体制机制，改进业务流程筹划，加强消保检察，办理人民群众急难愁盼题目。本年，按照涉企违规收费专项整治运动总体要求，我会构造全行业构造开展涉企乱收费专项整治运动，重点整治银行范畴存在的收费题目，聚焦减轻企业负担目标，覆盖与国计民生密切干系的制造业、受疫情影响较大的服务行业等范畴，有关的环境正在汇总之中。同时，对有关银行保险机构的消保查抄也正在举行中。

末了，衷心感谢各位媒体朋侪恒久以来对银行业保险业消耗者权益掩护工作的关心和支持，预祝本次运动圆满乐成。谢谢。

罗延枫：下面请证监会林丽霞副局长先容环境。

林丽霞：各人好！很高兴加入本日的消息发布会。这是证监会第四次与人民银行、银保监会、网信办连合开展金融知识遍及宣传教诲运动。已往三年，4家单元共同致力于流传理性投资理念，遍及金融市场知识，防范非法金融运动，提拔国民金融素养和风险防范意识，构建掩护金融消耗者和投资者合法权益的良好生态。我谨代表证监会投保局向不停以来关心支持投资者教诲掩护工作的人民银行、银保监会、网信办和广大媒体朋侪们，体现衷心的感谢！

我国资源市场个人投资者已突破2亿，此中九成以上是持股市值在50万元以下的中小投资者，掩护好他们的合法权益，服务好人民群众日益增长的财产管理和经济社会发展须要，是羁系部门当仁不让的责任。比年来，证监会围绕投资者尤其是中小投资者的知情权、加入权、收益权、求偿权等各项根本权利，将掩护投资者的理念和实践贯穿资源市场羁系、改革和发展的全过程，连续构建“法律掩护、羁系掩护、自律掩护、市场掩护、自我掩护”的投资者掩护“防线”。

一是流畅投资者诉求反映渠道，谛听投资者心声，为投资者提供服务。12386热线是证监会服务投资者的紧张窗口宁静台，运行近9年来，累计妥善处理处罚投资者诉求约80万件，为投资者挽回丧失信3亿元，在防范化解金融风险、维护市场和社会稳固、掩护投资者合法权益方面，发挥了积极作用。近期，证监会将对12386热线举行优化升级，建立12386网络平台，和12386热线电话共同构成12386服务平台，担当投资者投诉、举报、咨询、意见发起四类诉求事项，依法处理处罚投资者公道诉求。《关于中国证监会12386服务平台运行有关事项的公告（征求意见稿）》正在向社会公开征求意见，接待各人对这项工作提出宝贵意见发起。

二是紧贴群众现实需求，丰富投教供给，不绝提拔投资者自我掩护本事。三年金融知识遍及月期间，我们为差别年岁阶段、差别范例的投资者，提供有针对性的投教服务，累计服务受众3亿人次。围绕投资者感爱好的金融知识、新近的改革办法、常见的投资理财误区，遍及投资知识，先容投资规则，提示投资风险，制作分类分级、循规蹈矩的系列投教产物，发放凌驾200万份，电子产物总点击量凌驾10亿次。我们积极运用数字化本事，拓展新媒体视频渠道，采取易学易懂的方式开展投教。连续推动将投资者教诲纳入国民教诲体系，“抓早抓小”，累计为5000多所大中小学校、6000多万门生提供体系专业的金融知识教诲服务，从源头上提拔投资者金融素质。

三是积极拓展投教内在，将投教与纠纷调解、行权维权等工作精密联合，切实提拔投资者的得到感。我们连续巩固深化投资者教诲工作结果，会同各方通过答记者问、批评报道、专家解读等多种方式，充实宣传首例证券纠纷特殊代表人诉讼康美药业案宣判，5.2万名投资者获赔24.59亿元，连续开释掩护投资者合法权益的猛烈信号，不绝提拔投资者的权利意识。增夸大解构造建立，宣传推广调解典范案例，不绝提拔化解群体性纠纷的本事和服从。支持投保机构开展持股行权工作，累计行权4235次，发挥了对中小股东的树模引领作用。

在本年的金融知识遍及月中，证监会将继续在天下范围内构造开展系列投资者教诲工作。

一是明认知。先容常见的投资产物的特点、费用和风险，引导投资者全面临待各项投资时机和投资风险。联合可转债交易业务制度美满、根本办法公募REITs扩募、常态化退市等重点工作，加强知识遍及和规则解读，资助投资者精确明白干系制度机制，全覆盖、多角度、深条理地遍及宣传《期货和衍生品法》，促进社会各方深入相识立法精神，充实熟悉期货市场和衍生品市场的功能和代价。

二是强技能。资助投资者养成公道的投资举动风俗，根据本身的财政状态、风险遭受本事，选择适当本身的投资方式。联合注册制改革进程，开展“读懂上市公司陈诉”运动，引导投资者愿读、会读信息披露文件，提拔代价判定本事。加大对北京证券交易业务所市场宣传力度，开展“北交所走近投资者”运动，资助合格投资者与创新型中小企业共发展。加强防范非法证券期货运动教诲，宣传股市黑嘴、非法荐股、场外配资等运动的违法性、危害性，资助投资者进步辨认非法证券期货运动的本事，鉴戒非法分子假冒证券公司、期货公司、基金公司等名义诈骗。

三是树理念。连续提倡代价投资、理性投资、恒久投资的理念，加强基金投资者教诲，提倡分散投资和专业投资，加强投资者个人信息安全教诲，进步投资者对掩护个人信息安全紧张性的熟悉，切实防范紧张个人信息泄漏风险。连续推进投资者教诲纳入国民教诲体系，就证券期货知识纳入课程课本体系，开辟、推广、利用树模课程，开展西席培训、门生实践等方面，与教诲部门深度相助，从源头上进步国民金融素养。

金融知识遍及教诲不但是羁系部门的职责，也是全行业的共同任务，还须要社会各方的共同加入。我们盼望和社会各界朋侪一起积极，推动投资者教诲进一步落到实处，不绝加强投资者的安全感、得到感、幸福感，以踏实的工作成效接待党的二十大胜利召开。

预祝运动取得圆满乐成！谢谢！

罗延枫：下面请国家网信办石现升副局长先容环境。

石现升：各人下战书好。根据聚会会议安排，我向各人先容“争做金融好网民”运动有关环境。

为深入贯彻落练习近平总书记关于“培养中国好网民”的紧张指示精神，比年来，国家网信办连续实验争做中国好网民工程，分体系、分范畴开展争做中国好网民主题运动，引导广大网民共建向上向善网络空间，有力凝聚起唱响主旋律、弘扬真善美、流传正能量的浓重氛围。

争做金融好网民运动是争做中国好网民工程的紧张构成部门，已乐成举行五届。在宣传金融政策、遍及金融知识、提拔网民金融素养等方面发挥了积极作用。开展好本年的运动，关键是要把学习贯彻习近平新期间中国特色社会主义头脑贯穿始终，牢牢围绕接待宣传贯彻党的二十大主题主线，凝聚起金融好网民强盛正能量。接下来，我们将重点开展以下几方面工作：

一是做好金融政策网上宣传。运动期间，“中国好网民”互动流传矩阵将与金融新媒体平台调和联动，统筹做好主题策划、政策解读、效果宣传，阐释金融服务宗旨、功能定位和目标方向，分析金融工作在经济发展和社会生存中的极度紧张性，宣传新期间中国金融发展的特点和规律，展示党的十八大以来我国金融业发展取得的汗青性效果，讲好金融从业职员和金融羁系机构投身改革发展、风险防范、服务羁系的生动故事，动员广大金融好网民唱响中国经济光明论，共建向上向善网络空间。

二是加强网民金融素养教诲。本次运动我们将重点做好网民素养教诲工作，策划推出图解、短视频、H5动画等融媒体产物，动员广大网民学金融、懂金融，加强网络安全意识、风险防范意识和网络防护技能。采取案例讲授、情形在线、典范宣传等方式加强网民的规则意识、左券精神，营造取信受益、诚信无价的网上舆论氛围。面向老年人和残疾人等重点群体，有针对性地开展金融素养培训，鼓励金融单元、互联网企业等推进APP适老化、无停滞化改造，不绝提拔广大网民的得到感、幸福感。

三是不绝深化网络文明建立。据统计，停止2021年底，我国网络付出用户规模达9.04亿，占网民团体的87.6%，构建风清气正的网上金融生态已成为加强网络文明建立的紧张工作内容。我们将通过开展线上主题运动和线下宣传教诲，采取点赞接力、知识问答比及场性强的运动情势，加大金融好网民理念的流传力度，提倡文明康健的网络生存方式，养成良好用网的网络举动风俗，引导广大网民加入网上金融生态管理，共建向上向善网络空间。

末了，感谢人民银行、银保监会、证监会和媒体朋侪对争做中国好网民工程的鼎力大举支持。盼望在各方的共同积极下，在各媒体的支持和关注下，本次运动能取得圆满乐成，为汇聚金融正能量、共建清朗网络空间、深化网络文明建立贡献气力。谢谢各人。

罗延枫：下面我们进入提问环节，接待各人提问。

中国谋划报：金融知识遍及月已经开展多年，叨教本年的运动和往年有何差别？怎样提拔运动的有效性以及风险防范意识？

余文建：谢谢您的提问。从2019年开始，人民银行、银保监会、证监会、国家网信办连续四年开展每年9月份的金融连合宣传教诲运动。与往年相比，本次运动的协力更为加强，内容更加丰富，方式更加多元，重点更为突出，更加留意提拔金融消耗者的风险防范意识。运动主题中明白提出，面向金融消耗者宣传根本金融知识和金融风险防范技能，深入开展风险提示，防范非法金融运动。我们将针对非法吸存揽储、养老范畴金融诈骗、电信诈骗、非法署理维权等陵犯消耗者权益和危害金融稳固安全的举动，重点开展风险提示。同时，引导各加入单元运用好主流媒体、互联网站、微信公众号、APP、金融教诲基地等宣传阵地和渠道开展正面宣传引导，提示广大金融消耗者果断阔别非法金融运动，共同维护调和稳固的金融环境。

在提拔运动有效性方面，人民银行充实利用两年一次的消耗者金融素养问卷观察，不绝增夸大查研究，动态把握消耗者金融素养水平和单薄范畴，以老年人、青少年、新市民、农民等重点人群的现实需求为导向，筹划针对性强的金融知识遍及内容，构造开展了一系列特色主题宣教运动。同时，经心打造了一大批新媒体金融宣教佳构，探索适当差别人群的有效宣传路径，充实发挥人民银行网站、公众号等官方数字渠道的树模引导作用，推出“一码直达”金融教诲资源在线共享平台，利用全媒体渠道推动金融知识精准直达，进一步进步运动的针对性和有效性。谢谢！

中国证券报：上半年银保监会对银行保险机构消耗者权益掩护管理办法发布征求意见稿，您预计这个政策什么时间出台？包罗哪些紧张内容？

王毅：感谢你对银保监会工作的关注。为切实践行金融工作的政治性和人民性，掩护银行业保险业消耗者的合法权益，促举行业高质量发展，我们研究草拟了《银行保险机构消耗者权益掩护管理办法（征求意见稿）》，前期已向社会公开征求意见，现在正在根据网络到的社会各界反馈的意见对《管理办法》举行修改美满，预计年内印发出台。

《管理办法》是银保监会在银行业保险业消耗者权益掩护范畴订定的根本性、综合性的文件。重要内容有以下几个方面：一是对银行保险机构消耗者掩护的体制机制作出规定。二是从掩护消耗者知情权、自主选择权、公平交易业务权、信息安全权等八项根本权利入手，全方位规范银行保险机构的谋划举动。三是对银保监会和派出机构的羁系步伐和依法处罚、行业协会的工作职责作出规定。

管理办法也体现了一些特点。一是落实同类金融业务实用雷同羁系标准的原则。比如银行机构和保险机构的同类业务实用雷同羁系要求等等。二是落实强羁系、严羁系的原则。突出对违法违规等机构和职员的问责。三是强化管理群众反映猛烈的乱象和突出题目，对有关乱收费、霸王条款、不当催收等题目的管理作出了规定、提出了要求。

谢谢。

中心广播电视总台（央视消息）：联合注册制改革，证监会开展了哪些投资者教诲工作？

林丽霞：谢谢您的提问。我们以为，注册制下，投资者的投资渠道和投资选择更加丰富，须要具有更强的专业投资源领与风险辨认本事，更加关注企业未来恒久发展，依据上市公司披露的信息作出代价判定和投资选择，更加留意代价投资、理性投资、恒久投资。为顺应注册制要求，本年以来，在投资者教诲方面，我们开展了以下工作：

一是针对大部门中小投资者自身专业知识储备不敷，读不懂、不会用上市公司陈诉的环境，构造开展“读懂上市公司陈诉”投教专项运动。以读懂上市公司定期陈诉和招股分析书为重点，遍及信息披露知识，引导投资者通过上市公司信息披露文件客观分析企业谋划本事、辨认投资风险，熟悉企业根本面环境和发展远景，自主判定企业投资代价。

二是以“筑牢注册制改革根本，掩护投资者合法权益”为主题，构造开展本年5·15天下投资者掩护宣传日运动，保举推广受投资者接待的注册制投资者教诲产物，引导投保专门机构投服中心以“你好，注册制！”为主题，构造开展投教短视频大赛。在证监会的同一摆设下，各地开展了一系列主题光显、富有特色的注册制投教运动，引导投资者客观熟悉市场、理性加入投资。各地累计开展线上线下投教运动1.68万场，累计加入人次凌驾3.5亿次，制作原创投教产物约1.2万种，发放实物投教产物460万件，电子投教产物总点击量到达5.4亿次，运动取得良好效果。

谢谢。

新华社：叨教当前我国消耗者的金融素养水平怎样？采取了哪些方式开展金融遍及？针对老年人、大门生以及农村偏远地区的群体，金融消耗者的教诲环境怎样？

余文建：根据人民银行两年一次的消耗者金融素养问卷观察的效果，我国消耗者金融素养水安稳步提拔，消耗者金融素养指数从2017年的63.71、2019年的64.77提拔到2021年的66.81，在国际上处于中等偏上的水平，在G20国家中排名较好。

在金融知识遍及方式方面，人民银行积极开展每年3月的“金融消耗者权益日”运动、每年6月的“遍及金融知识 守住‘钱袋子’”运动，另有我们每年9月的金融连合宣传教诲运动。同时，鼎力大举构建“线上+线下”“会合性+阵地化”相联合的宣传方式，踏实开展常态化金融教诲，连续为金融消耗者提供暖心金融知识遍及服务。在金融知识遍及对象方面，我们不绝加大对“一老一小”的遍及力度，连续关注农村偏远地区群体、新市民等重点群体。针对老年人，筹划实验了老年人金融素养跟踪研究项目，与社区、老年大学、老年福利院等开展相助，提示老年人要通过正规渠道合法公道投资理财，防范非法金融运动。针对大门生，构造金融机构、媒体、公益团体等等，向高校门生提供“生动、生动、有效”的金融教诲，引导树立科学公道的消耗观念，加强自我掩护本事，连续美满学校、家庭、社会协同育人机制。针对农村偏远地区群体，更加留意以接地气的方式遍及金融知识，构造志愿者走向田间地头开展宣传教诲，或以小品、歌舞、戏曲等群众喜闻乐见的情势，让老百姓在寓教于乐中学习金融知识。谢谢！

上海证券报：我们留意到比年来银保监会连续开展风险提示，叨教银保监会是基于哪些方面开展风险提示的？

王毅：谢谢各位媒体对银保监会风险提示的转载报道。风险提示是银保监会开展消耗者教诲和掩护工作的紧张抓手之一，我们通过前移风险关口、聚焦风险隐患、利用我会官方网站和官方微信平台，采取老百姓听得懂、听得进的语言，连续提示金融风险，遍及金融知识，构建百姓金融安全防线，取得了较好的效果。

比年来，我们充实发掘12378消耗者投诉维权热线、投诉督查、现场查抄、风险监测等渠道的信息线索，实时发现社会关注度高，人民群众反映会合的银行保险范畴的消耗题目。发挥消耗者教诲风险提示工作情势机动、反应灵敏的上风，实时曝光和显现与金融消耗者长处息息干系的题目和风险，并积极调和媒体扩大宣传、加强影响。先后就诱导过分负债、明星代言金融产物、以房养老金融诈骗、非法集资、互联网保险营销乱象、非法署理退保、个人信息掩护等举行了风险提示。与此同时，银保监会也明白银行保险机构主体责任，引导银行保险机构针对金融纠纷多发、消耗者易发生歧义误解的业务和产物开展多种情势的风险提示，各机构通太过享真实案例，解答业务疑点、防诈防骗宣传等方式连续提示消耗者进步自动维权意识，以金融气力化解社会痛点，强化人民群众金融风险防范本事。

接下来，银保监会将在现有工作的根本上，继续美满风险提示工作制度，形成教诲宣传协力，向消耗者有效宣传金融知识，资助消耗者提拔防范风险意识和本事，形成共同维护消耗者合法权益的社会共识。谢谢。

中心广播电视总台（央广中国之声）：现在，市场上各类理财课程、投资课程数量浩繁、鱼龙稠浊，投资者应当怎样选择？

林丽霞：谢谢您的提问。比年来，证监会统筹引导全市场各类主体积极探索创新，建立证券期货投资者教诲基地，构造投教运动，推动投教纳入国民教诲体系，促进投教与业务相融合，取得了良好效果。

为满足广大投资者对投教服务日益增长和多元的需求，证监会建立了中国投资者网，证监会体系各单元，如各证券期货交易业务所、行业协会等，恒久开展公益性的投资者教诲工作，证监会及派出机构也在天下授牌定名了198家实体和互联网投资者教诲基地，干系信息均可通过中国投资者网查询。上述主体在证监会引导下，为投资者提供专业、权势巨子、规范、公益的教诲服务，投资者可通过这些渠道，获取精确的投资知识，相识法规政策，进步风险意识，提拔金融素养，培养代价投资、理性投资、恒久投资的理念。人民银行、银保监会等单元也引导行业机构开辟了大量优质、规范的理财投资教诲资源，供投资者选择。

同时，我们也留意到，市场上有一些机构和个人提供的理财教诲课程良莠不齐，有些课程存在内容错误、诱导消耗、涉及详细投资分析发起、涉嫌从事非法证券期货投资咨询运动等环境，一些投资者由于购买了这类课程，被误导或造成了经济丧失。请广大投资者进步鉴戒，审慎选择规范的投资者教诲产物，产生经济纠纷时留意维护好自身的合法权益，须要时通过司法途径办理纠纷。

谢谢。

人民日报：银保监会多次夸大金融工作的政治性和人民性，叨教在消耗者权益掩护工作的实践当中是怎样体现的？

王毅：政治性和人民性是金融工作的根本依照和积极方向。消耗者权益掩护工作直接关系广大人民群众的切实长处，是金融羁系政治性和人民性的会合体现。一方面我们始终对峙党对金融工作的全面向导，果断贯彻落练习近平总书记的指示指挥精神，认真落实国务院的决定摆设，绝不动摇讲政治。另一方面始终对峙以人民为中心的发展理念，对峙经心全意为人民服务的宗旨，把维护消耗者合法权益作为消保工作的出发点和落脚点，详细体现在以下几个方面：

一是站稳人民态度。为民羁系、为人民服务，要从消耗者的角度来思量题目，把老百姓满足不满足作为衡量工作的根本标准。

二是谛听人民呼声。我们不绝流畅人民群众诉求反映渠道，加强12378银行保险消耗者投诉维权热线管理。本年上半年接听消耗者来电128万通，同比上升13.82%，接通率90.79%，群众满足度99.22%。对于人民群众提出的每一件咨询我们都认真复兴，并定期汇总分析，实时发现消耗者的关注点、行业服务的薄缺点、制度机制的空缺点。对于每一件投诉我们都实时转办，跟踪督促，包管件件有回应，本年以来已累计下发督查督办函329件，综合运用约谈、督查、督导、羁系转达等本事对69家银行保险机构投诉处理处罚环境举行引导。

三是满足人民需求。人民群众须要什么，我们就积极做什么，人民对精美生存的向往就是我们工作的目标，老年人享受金融服务未便利，我们就印发工作关照，要求金融机构举行适老化改造，资助老年人共享金融发展结果。群众办卡难、小微企业开户难我们就引导银行优化开户服务，进步金融服务便捷度。疫情下企业融资难、负担重，我们就推动银行业做好金融服务代价管理，摆设涉企违规收费专项整治办法。新市民等各类人群有差别风险保障需求，我们就加强产物适当性管理，引导银行保险机构丰富金融产物供给。

四是化解人民抵牾。人民群众的烦心事就是我们的头等大事，在督促银行保险机构积极自动化解抵牾纠纷的同时，我们鼎力大举推动行业纠纷调解机制建立，积极办理消耗者诉求，为消耗者提供免费、快捷、公正的第三方纠纷办理渠道。现在天下已创建银行业、保险业纠纷调解构造600余个，上半年受理调解案件12.9万件，调解乐成6.8万件，资助消耗者实现经济长处82.29亿元。同时，积极推进银行业保险业在线纠纷调解工作，于客岁7月入驻人民法院在线纠纷调解平台，诉前调解纠纷量在入驻的12家部委中位居首位。

五是保障人民合法权益。一方面我们不绝加强消耗者教诲和风险提示，资助消耗者提拔风险辨认本事和依法维权本事。另一方面，构造开展了2021年度银行业、保险业消耗者权益掩护羁系评价，围绕体制建立、机制与运行、利用与服务、教诲宣传、纠纷化解、监视查抄，推动银行保险机构全面提拔消保质效。同时围绕消耗者八项权益掩护环境，聚焦银行个人贷款、名誉卡、保险误导贩卖、捆绑搭售、服务收费以及个人信息掩护等消耗者反映猛烈的题目，有序开展消保查抄和个案观察，对于查实的陵犯消耗者合法权益的举动依法举行处罚。谢谢。

金融时报：随着常态化退市机制不绝美满，不符合连续上市条件的公司连续退出交易业务所市场，证监会是怎样加强退市中的投资者教诲掩护的？

林丽霞：谢谢您的提问。

证监会连续加强退市过程中的投资者教诲。联合本年以来A股退市公司数量增长的环境，从3月开始，证监会构造开展了退市中的投资者教诲专项工作。

一是创建了常态化的退市投资者教诲工作机制。将退市中的投资者教诲纳入一样寻常重点工作安排，形成证监会投保局统筹调和、干系部门协同共同、体系单元积极落实、市场主体自觉开展，上下呼应、调和联动、各方加入的常态化退市投教格局。

二是针对现实题目制作系列投教产物。现在，“炒小”“炒差”等非理性投资征象仍旧存在，在上市公司多次提示退市风险后，仍有一些中小投资者大量买入其股票，终极遭受财产丧失。为此，我们制作了退市规则解读、典范案例讲授、风险警示、理性投资教诲等根本质料。针对投资者加入诉讼的积极性和维权本事不高，对诉讼等维权途径的相识不敷全面深入等现实环境，我们制作了退市干系的投资者权益制度解读和案例先容根本质料。并以上述标准化、规范化的投资者教诲质料为根本，构造市场主体加工制作了平凡易懂、情势多样、面向差别投资者群体的投教产物。

三是开展退市投教宣传运动。围绕退市制度解读、退市风险警示、典范案例先容、退市中的投资者权益教诲、一样寻常理性投资教诲等退市教诲重要内容，面向全市场构造开展内容丰富、情势多样的投教运动，已累计举行运动1.26万场，加入人次凌驾1400万，制作原创投教产物5600余种，发放实物的投教产物凌驾150万件，投教产物的点击量达3.5亿次。

末了，我们再次提示投资者，在常态化退市配景下，更应秉持代价投资、理性投资理念，关注风险警示信息，自觉阔别“炒小”“炒差”“跟风交易”等谋利举动，假如投资者因干系证券违法举动遭受丧失，可以依法维权，积极寻求赔偿接济。谢谢。

红星消息：金融消耗者怎样分辨金融产物的真伪？有没有便捷可靠的查询方式？假如遇到金融骗局应当怎样维护权益？

余文建：您提的这个题目也是广大金融消耗者在一样寻常生存中关心关注的题目。针对金融产物真伪的辨别，我们为金融消耗者总结了一套防金融诈骗的小贴士，叫做“一看二问三查四不要”。“一看”就是看理财收益率和存款利钱是否公道。人民银行党委书记、银保监会主席郭树清同道曾经提示过广大金融消耗者和投资者：高收益意味着高风险，收益率凌驾6%就要打问号，凌驾8%就很伤害，10%以上就要预备丧失全部本金。“二问”就是当遇到金融方面的迷惑时，要问正规的金融机构，大概问金融羁系部门。“三查”就是查金融机构是否有业务资格执照，查金融产物是否合规，查金融广告是否违法违规。“四不要”就是不要轻信不明信息，不要随意透露个人信息，不要打开不明网络链接，不要轻易汇款转账。

关于金融产物的查询方式，现在网络非常发达，线上就有不少便利的金融产物查询渠道。比方，通过中国理财网可以查询银行业理财产物信息。通过中国证监会资源市场电子化信息披露平台、中国证券投资基金业协会信息公示页面可以查询各类基金管理机构及产物的根本信息。通过中国银保监会官网或中国保险行业协会官网可以查询干系保险产物信息等等。

借此时机，我们也想提示广大金融消耗者，金融诈骗属于违法犯恶举动，受害者应当立刻向公安构造报案，留存好报案凭据，并实时向干系金融机构寻求冻结账户等资助。总之，各人肯定要擦亮眼睛，不要盲目信赖高收益和一夜暴富的神话，牢记要选择正规渠道和产物，果断阔别非法金融运动。谢谢！

罗延枫：金融消耗权益掩护和金融消耗者教诲工作须要全社会的支持和帮忙，2022年的金融知识遍及月运动即将开始，接下来人民银行、银保监会、证监会、国家网信办将会连续发布运动的干系信息，也接待各位媒体朋侪可以或许继续关注。

本日的消息发布会到此竣事，谢谢各人。