用户称 MacBook Pro 车祸中被毁，苹果 AppleCare + 拒赔

IT之家 1 月 28 日消息，据 9to5mac 报道，一位 Reddit 用户分享了本身的 MacBook Pro 因车祸破坏后被苹果拒绝理赔的履历。

据该用户形貌，他的 MacBook Pro 在一场车祸中遭受了严峻破坏，而他此前购买了 AppleCare + 不测破坏保障筹划。然而，苹果方面拒绝了他的换机申请，来由是装备“破坏过于严峻”。该用户表示，这一拒绝来由令人费解，由于根据 AppleCare + 的条款，不测破坏本应属于保障范围。

IT之家注意到，苹果的政策文件中明白指出，在筹划限期内，如果用户因不测破坏（如跌落或液体接触导致的破坏）而提交有效索赔，苹果将根据其判断，要么利用颠末测试并符合苹果功能要求的全新或二手原装苹果零部件举行维修，要么用全新的或由全新及二手原装苹果零部件构成且颠末测试并符合苹果功能要求的替换产物举行更换。

然而，文件中也列出了一些免责条款。此中两条大概与该案例相关。起首，有一项排除条款提到“由火警、地动、大水或其他类似外部缘故原由造成的破坏”，固然其本意好像是排除天然灾害，但“类似外部缘故原由”这一表述较为暗昧，苹果大概会据此认为车祸属于该范畴。其次，尚有一项关于“鲁莽行为”导致的破坏的免责条款，例如“因鲁莽、滥用、故意或故意行为导致的过分物理破坏（例如被压碎、弯曲或浸泡在液体中的产物）”。由于该用户认可事故是本身的责任，苹果大概会以他的驾驶行为属于“鲁莽行为”为由拒绝理赔。

对此，9to5Mac 表示，除非存在未公开的细节，否则苹果拒绝理赔的决定令人不测。究竟，购买不测破坏保障筹划的目标就是为了在发买卖外时获得保障。通常，保险政策中的“鲁莽行为”免责条款实用于明显存在破坏风险的行为，例如将装备抛向他人但未被接住等情况。